【正文】 第一篇：公共關(guān)系學(xué)試題公共關(guān)系學(xué)試題一、判斷題（20分）1.“公共關(guān)系”是改革開放后的“舶來品”，是英語“public relation”的漢語譯稱。：社會組織、媒介、公眾、互動。，從建立到結(jié)束呈周期性變化。其周期可以分為四個時期：選擇建立期、成長鞏固期、成熟維系期、淡化結(jié)束期。、互相協(xié)調(diào)、彼此合作的基本規(guī)律及一般方法的科學(xué)。，是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物。《理想國》為人類歷史上最古老的公共關(guān)系經(jīng)典之作。《高盧戰(zhàn)記》，記載了他的業(yè)績和功德，成為一部紀(jì)實(shí)性的經(jīng)典之作廣為流傳。國外的公共關(guān)系學(xué)者稱這部書是出色的公共關(guān)系實(shí)務(wù)宣傳的佳作。，廣州中國大酒店等賓館、酒店和服務(wù)部設(shè)立公共關(guān)系部。廣東電視臺以這批賓館酒店的公共關(guān)系活動為背景拍攝了第一部反映公共關(guān)系理論與實(shí)踐的電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐與先生》，公共關(guān)系職業(yè)載入“國家職業(yè)分類大典”,公共關(guān)系職業(yè)納入國家正式職業(yè)行列?！恫輸M及實(shí)施方案》，1991年全國省市公共關(guān)系組織第四次聯(lián)席會議上正式通過。11.“公眾”這個詞特質(zhì)任何被利益或關(guān)心的問題連接在一起的個人、群體、組織。根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可分為臨時公眾、穩(wěn)定公眾、逆意公眾。，在企業(yè)界推行一種新的“CST理論”。所謂CS，是英文customer satisfaction technology的縮寫，意味“顧客滿意技能”。15.“危機(jī)”的字面意思是危險(xiǎn)、危難與機(jī)遇。美國學(xué)者巴頓（Barton）指出：危機(jī)是一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的時間，這種時間及其后果很可能對組織及其員工、產(chǎn)品、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的傷害。，創(chuàng)意乃是最為最關(guān)鍵的要素，常用的四大創(chuàng)意技法是：運(yùn)勢、用奇、求變、謀合。，指誰來對公共關(guān)系工作進(jìn)行評估。他們必須是具備一定資格或條件的人，對其的基本要求是：目標(biāo)確定、客觀中立、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵從規(guī)定。，是常規(guī)的一種對實(shí)際注意信息的公眾數(shù)量加以評估的方法。，由公共關(guān)系工作處于動態(tài)的狀態(tài)下，因此不必要寫明評估時間或評估工作開展的階段。，說清人數(shù)和時間及座位上的要求。上菜順序是：前菜、湯、主菜附餐還有餐前酒和餐酒。二、選擇題：建設(shè)性公共關(guān)系活動、維系性公共關(guān)系活動、防御性公共關(guān)系活動以及（） 、外在行為和（）表現(xiàn)出來的。B 外顯事物C組織內(nèi)部D 評估人員“public relations”最初的詞義并非現(xiàn)代意義上的“公共關(guān)系”，而是“大眾利益”。這一詞最早出現(xiàn)在1882年美國律師多爾曼伊頓在耶魯大學(xué)法學(xué)院對畢業(yè)生所作的（）演講中。A《公用關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任》 B 《公共輿論之凝結(jié)》 C 《有效公共關(guān)系》 D 《公共關(guān)系策略家》，兩家世界上最有影響的公共關(guān)系公司——偉達(dá)公司與（）先后進(jìn)入中國，后者并與中國新聞發(fā)展公司達(dá)成協(xié)議，成立中國以第一家公共關(guān)系公司——環(huán)球公共關(guān)系公司。A博雅公司B金恒公司C庭睿公司D科勒公司5.“眼睛是心靈的窗戶”。人際交往中，視線的角度、注視范圍、注視時間，都能表現(xiàn)出你的禮儀分寸。一般情況下，視線的落點(diǎn)應(yīng)該在（）。A 面龐之內(nèi)的任一點(diǎn) B 上半身的任何位置都可以 C 發(fā)際以下，下頜以上 D 渾身上下都不要緊，男士在穿西裝時必須打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以長及腰帶為宜。領(lǐng)帶夾夾在（）之間。男士應(yīng)當(dāng)多 備幾條領(lǐng)帶，以供不同場合使用。A第一到第二顆扣子B第三到第四顆扣子C第二到第三顆扣子 D第四到第五顆扣子。四個座位的小轎車，一般是（）為上座，為主賓的座位 A司機(jī)旁邊的位置 B后排左側(cè)靠窗的位置 C后排中間的位置 D后排右側(cè)的位置伯內(nèi)斯，這一時期又被叫做（）時期。A“公眾受愚弄”B“說真話”C“雙向?qū)ΨQ”D“投公眾所好”：理念識別（MI）、活動識別(BI)、視覺識別（VI）.這三者共為一體，缺一不可。MI是CIS戰(zhàn)略的（），好比企業(yè)的心臟。A主體面B執(zhí)行面C策略面D展開面，反映了親屬復(fù)雜的微妙關(guān)系。在正式的社交活動中采用的距離（）A近位私人距離B近位親密距離C遠(yuǎn)位親密距離D遠(yuǎn)位社交距離11.（）不僅是社會調(diào)查的支柱，而且還是公共關(guān)系調(diào)查的支柱A詢訪B問卷C科學(xué)觀察D量表測量 （）成為國際業(yè)界的熱門話題，成為商業(yè)傳播發(fā)展的主流方向，被譽(yù)為“21世紀(jì)企業(yè)決勝關(guān)鍵” A公共關(guān)系攻略 B品牌培育管理 C整合營銷傳播 D橫向整合傳播、目標(biāo)、態(tài)度、行為等得到調(diào)整，以適應(yīng)自身的需要；第二篇：公共關(guān)系學(xué)試題一、選擇題（本大題共10小題，每題1分，共10分。）二、填空題（本大題共6小題，每空1分，共20分。）三、簡答題（本大題共4小題，每題6分，共24分。）四、應(yīng)用題（本大題共1小題，共16分。）五、策劃題（本大題共1小題，共30分。）現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系產(chǎn)生于（1903）年。公共關(guān)系學(xué)理論奠基人是（愛德華伯內(nèi)斯）。公共關(guān)系學(xué)的理論核心是（組織形象）。巴納姆、艾維李、伯納斯等人的公共關(guān)系信條是（“公眾受愚弄”、“凡宣傳皆好事”）。“噪音”因素出現(xiàn)于（C）提出的傳播模式中。施拉姆模式中提出了“共同的經(jīng)驗(yàn)范圍”概念。（P227）A、施拉姆B、奧斯古德C、香農(nóng)D、拉斯韋爾公共關(guān)系史上的第一部經(jīng)典著作是（《輿論明鑒》）。被稱為“公共關(guān)系圣經(jīng)”的是（《有效公共關(guān)系》）。以下哪種調(diào)查方法獲得的是第二手材料？（C）A、訪談法B、問卷調(diào)查法C、文獻(xiàn)調(diào)查法D、實(shí)驗(yàn)法設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時要注意的問題（1問題不宜過多，一般30~40分鐘答完；2問題的措施應(yīng)簡介準(zhǔn)確易懂，不帶任何傾向性、引導(dǎo)性和強(qiáng)迫性；問題的順序應(yīng)按問題的類型、邏輯關(guān)系、對象心理合理安排）公共關(guān)系中的軟維系、硬維系、強(qiáng)化維系。公共關(guān)系主體是（社會組織），媒介是（傳播），客體是（公眾）。分析某組織的首要公眾和次要公眾（根據(jù)重要度劃分的，關(guān)系生死存亡影響成敗的是首要，有影響不決定的是次要）。1公共關(guān)系的四步工作法調(diào)查 策劃 實(shí)施 評估1CIS的組成CIS主要由理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統(tǒng)組成。1常見的大眾傳播媒體廣播電視報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)1公共關(guān)系各個歷史階段的代表人物及其基本公共關(guān)系信條（P1P3441）。– 巴納姆時期：公眾就應(yīng)該被愚弄、凡宣傳的都是好事；該死的公眾– 艾維李時期：公眾應(yīng)該迅速被告知– 伯納斯時期：投公眾之所好– 卡特里普和森特時期：雙相對稱交流1按發(fā)展的不同階段，可將公關(guān)公眾分為哪幾個階段（P134）。非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾1調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)的問題類型按照內(nèi)容可分為基本資料、知曉度資料、態(tài)度資料、行為資料，按照形式可分為開放式問題、封閉式問題、半開放半封閉式問題、量表。1公共關(guān)系定義。1組織面對公眾會超聲多種關(guān)系2組織采取行動去管理經(jīng)營這些關(guān)系1公關(guān)公眾的特點(diǎn)：“宏觀恒定、微觀漸變”；“利益一致、欲求沖突”；“整體觀念，個體顯現(xiàn)”。1選擇公共關(guān)系傳播媒體應(yīng)遵循的原則– 根據(jù)公共關(guān)系活動的目標(biāo)、要求選擇– 根據(jù)不同對象選擇– 根據(jù)傳播內(nèi)容選擇– 根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件選擇有人說，現(xiàn)在市場上的競爭，歸根結(jié)底是對邊緣公眾的競爭。你如何看待這種說法？按照公共關(guān)系,公眾發(fā)展的不同階段：非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾。講講階段聯(lián)系與公眾特點(diǎn)，然后講講要用發(fā)展的眼光看問題，非公眾會?最終發(fā)展為行動公眾第三篇：公共關(guān)系學(xué)(試題)選擇題：C1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A．公共關(guān)系觀念B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系傳播A2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A．服務(wù)B．聯(lián)系C．交流D．活動D3．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A．梅耶B．伯尼斯C．艾維李D．卡特利普和森特A4．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A 魯尼格B．伯尼斯C．艾維李D．卡特利普和森特C5．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．組織形象B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品形象D．個人形象A6．公共關(guān)系通過向社會灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會交往、促使團(tuán)體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識B．社會意識C．個人意識D．集體意識C7．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．客體B．手段C．主體D．過程B8．公共關(guān)系意識的核心是()。A．服務(wù)公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識A9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國際關(guān)系B10