公共關(guān)系學(xué)試題word版-wenkub
2023-01-26 01:27:09 本頁(yè)面
【正文】 8分 ) 50. 某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問(wèn)題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè) 問(wèn)：該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么 ?如何你是 該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事 ? 公共關(guān)系學(xué)試題參考答案 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分 ) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2分，共 20分 ) 第二部分 非選擇題 三、名詞解釋 (本大題共 4小題，每小題 3分，共 12分 ) (實(shí)務(wù) )即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。一方面，把廣告、公共關(guān)系等一切傳播活動(dòng)都涵蓋到廣告活動(dòng)范圍之內(nèi)；另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。 46.①聯(lián)絡(luò)會(huì)員； ②規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則； ③專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)； ④普及知識(shí)； ⑤編輯出版刊物。 48.①發(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播 溝通職能，大力推進(jìn)企業(yè)改革。 ⑤發(fā)揮政府國(guó)際公關(guān)職能，塑造開(kāi)放政府的良好國(guó)際形象。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它變成有機(jī)的操作系統(tǒng)，發(fā)揮其整體效應(yīng)，必須加強(qiáng)對(duì)其管理。公關(guān)工作必須預(yù)測(cè)社會(huì)公眾環(huán)境的變化，以使組織公關(guān)符合環(huán)境的要求，加強(qiáng)公關(guān)管理能夠強(qiáng)化其預(yù)測(cè)功能，使其參與組織決策。直接原因則在于企業(yè)沒(méi)有很好地處理消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，查找企業(yè)管理中的漏洞，嚴(yán)格企業(yè)管理，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再度發(fā)生，從根本上杜絕危機(jī)源。 ②如果我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，首先，我將要求企業(yè)中負(fù)責(zé)處理此類(lèi)事情的人員認(rèn)真對(duì)待消
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