【正文】 公關(guān)一般人員包括（）?！具x項(xiàng)】 A．領(lǐng)導(dǎo)人員 B．計(jì)劃人員 C．傳播人員 D．文秘人員 E．專門技術(shù)人員 【答案】BCDE 【解析】公關(guān)一般人員包括調(diào)查人員、計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人員?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員22.【題干】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）?！具x項(xiàng)】 A．公正 B．正派C．對社會(huì)負(fù)責(zé) D．真實(shí) E．保密【答案】ABCDE 【解析】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有公正、正派/對社會(huì)負(fù)責(zé)、真實(shí)、保密?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員23.【題干】下列公眾屬于周期公眾的有（）?！具x項(xiàng)】A．節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰 B．招生時(shí)節(jié)的考生及家長 C．“廣交會(huì)”的來賓 D．社區(qū)居民 E．老主顧 【答案】ABC 【解析】周期公眾是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。比如節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰、招生時(shí)節(jié)的考生及家長、“廣交會(huì)”的來賓等?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系對象——公眾的分類24.【題干】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（）?！具x項(xiàng)】 A．非公眾 B．順意公眾 C．知曉公眾 D．行動(dòng)公眾 E．邊緣公眾 【答案】ACD 【解析】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾四類。【考點(diǎn)】公共關(guān)系對象——公眾的分類25.【題干】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括（）。【選項(xiàng)】A．確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃 B．領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作 C．出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議 D．充當(dāng)組織的發(fā)言人 E．充當(dāng)組織的外交代表 【答案】CDE 【解析】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括:（1）出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議，參與組織最高層的決策活動(dòng)；（2）充當(dāng)組織的發(fā)言人，主持由組織主辦的新聞發(fā)布會(huì)，負(fù)責(zé)向社會(huì)各界人士解釋說明組織的有關(guān)政策和行為；（3）充當(dāng)組織的外交代表，出席主持各種社交活動(dòng)，發(fā)生重大問題時(shí)，【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員26.【題干】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括（）?！具x項(xiàng)】A．公關(guān)調(diào)研知識(shí) B．公關(guān)策劃知識(shí) C．公眾分析知識(shí) D．社交禮儀知識(shí) E．公關(guān)評估知識(shí) 【答案】ABCDE 【解析】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括公關(guān)調(diào)研知識(shí)、公關(guān)策劃知識(shí)、公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施和評估知識(shí)、公眾分析知識(shí)、與各類公眾打交道、社交禮儀知識(shí)等【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員27.【題干】受眾選擇“3S”論包括（）。【選項(xiàng)】A．選擇性注意 B．選擇性遺忘 C．選擇性理解 D．選擇性告知 E．選擇性記憶 【答案】ACE 【解析】受眾選擇“3S”論包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式28.【題干】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括（）?！具x項(xiàng)】 A．人工報(bào)酬 B．辦公費(fèi)用 C．專項(xiàng)資料費(fèi)用 D．專項(xiàng)器材費(fèi)用 E．廣告宣傳費(fèi)用 【答案】ABCD 【解析】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括人工報(bào)酬、辦公費(fèi)用、專項(xiàng)器材費(fèi)用、專項(xiàng)資料費(fèi)用。廣告宣傳費(fèi)用屬于實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系策劃與管理——公共關(guān)系策劃的管理和方法29.【題干】廣告主題的構(gòu)成要素包括（）?！具x項(xiàng)】 A．廣告媒介 B．廣告目標(biāo) C．信息個(gè)性 D．消費(fèi)心理 E．廣告主 【答案】BCD 【解析】廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理 【考點(diǎn)】新聞、廣告語整合營銷策劃——廣告與廣告策劃30.【題干】贊助活動(dòng)包括（）。【選項(xiàng)】A．贊助體育活動(dòng)B．贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè) C．贊助教育和科研事業(yè)D．贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū) E．贊助壯舉 【答案】ABCDE 【解析】贊助活動(dòng)包括贊助體育活動(dòng)、贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)，還包括贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動(dòng)等?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——贊助活動(dòng)非選擇題部分三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31.【題干】簡述慶典活動(dòng)的類型?！敬鸢浮繎c典活動(dòng)是指企業(yè)主辦的各種慶賀典禮型專題活動(dòng)。一般有開幕（開業(yè)）典禮，（1分）周年慶典，（1分）喬遷慶典，（1分）重大成果慶典，（1分）受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典等（1分）?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——慶典活動(dòng)32.【題干】簡述媒體組合的具體策略?！敬鸢浮浚?）各種媒體間的組合。要使報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體都能圍繞著共同的傳播主題來進(jìn)行，同時(shí)又盡可能發(fā)揮各自的優(yōu)勢。（2分）（2）媒體內(nèi)部的組合。各種媒體內(nèi)部欄目之間的組合。（2分）（3）媒體中廣告內(nèi)容的組合。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作33.【題干】簡述口語媒介的弱點(diǎn)?！敬鸢浮浚?）傳播距離短，覆蓋范圍窄（2分）（2）口頭語言消失快，難以直接保存（2分）（3）口語信息容易失真（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn) 34.【題干】簡述廣告的商業(yè)功能。【答案】（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求（2分）（2）擴(kuò)大銷售，加速流通（2分）（3）鼓勵(lì)競爭，活躍經(jīng)濟(jì)（1分）【考點(diǎn)】新聞、廣告語整合營銷策劃——廣告與廣告策劃35.【題干】簡述贊助的作用?！敬鸢浮浚?）表明自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（2分）（2）培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情（2分）（3）通過贊助活動(dòng)做廣告（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)36.【題干】簡述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)?！敬鸢浮浚?）較為客觀公正；（1分）（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；（1分）（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；（1分）（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)；（1分）（5）運(yùn)作成本高。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37.【題干】試述傳播媒介選擇的原則。【答案】（1）根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)選擇。首先要根據(jù)受眾的實(shí)際情況來選擇媒體；其次根據(jù)目標(biāo)受眾對媒體的接觸率及習(xí)慣來選擇；最后要根據(jù)目標(biāo)受眾的居住區(qū)域的自然狀況、天氣狀況等來選擇媒體。（2分）（2）根據(jù)特性及影響力選擇。不同的媒體有不同的特性，不同的特性的媒體適宜刊播不同的信息。（2分）（3）根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇。不同的信息有不同的特點(diǎn)。（2分）（4）根據(jù)競爭對手的媒介運(yùn)用狀況選擇（2分）（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇（2分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介38.【題干】舉辦展覽會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ 【答案】（1）搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型；（2分）（2）充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；（2分）（3）邀請參觀者；（2分）（4）向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息；（2分）（5）準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等；（1分）（6）核算費(fèi)用申請報(bào)批。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——展覽活動(dòng)五、案例分析題：10分。39.【題干】“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”。這則農(nóng)夫山泉宣傳廣告語的播出立時(shí)引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。請結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)置論分析該企業(yè)的做法?！敬鸢浮浚?）大眾傳播媒介具有一種選擇并突出某種問題，從而使這些問題引起大眾和社會(huì)重視的功能，這種功能也是大眾傳播最重要的效果之一。（2分）（2）在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報(bào)道某一事件，就會(huì)使社會(huì)中的公眾突出地議論這一話題，這便是“議題設(shè)置”（2分）（3）面對傳播過多的信息環(huán)境，公眾常常會(huì)感到無所適從，而在公共關(guān)系傳播活動(dòng)中，通過大眾傳播媒介在社會(huì)中形成一個(gè)熱門話題，就可以達(dá)到媒介對傳播信息的“過濾作用”，繼而讓這個(gè)話題直接或間接地與組織及其產(chǎn)品掛上鉤，從而達(dá)到良好的傳播效果。（3分）（4）在假冒偽劣、安全得不到保障的市場環(huán)境中，人們對食品安全的擔(dān)憂提升到了一個(gè)前所未有的高度，人們迫切需要健康安全的產(chǎn)品出現(xiàn)。“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”迎合了當(dāng)代消費(fèi)者注重產(chǎn)品質(zhì)量的心理，突出了天然健康的理念，農(nóng)夫山泉的廣告通過電視傳播媒介向受眾傳遞了“大自然的”、“健康的”的信息，使純天然的品牌形象深入人心，也使農(nóng)夫山泉與其他品牌區(qū)別開來，樹立了農(nóng)夫山泉良好的企業(yè)形象，從而在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了不可替代的位置。（言之成理即可酌情給分）【考點(diǎn)】