【正文】 本身的相關(guān)信息。【答案】（1）大眾傳播媒介具有一種選擇并突出某種問(wèn)題，從而使這些問(wèn)題引起大眾和社會(huì)重視的功能，這種功能也是大眾傳播最重要的效果之一。【答案】（1）溝通產(chǎn)銷(xiāo)，刺激需求（2分）（2）擴(kuò)大銷(xiāo)售，加速流通（2分）（3）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，活躍經(jīng)濟(jì)（1分）【考點(diǎn)】新聞、廣告語(yǔ)整合營(yíng)銷(xiāo)策劃——廣告與廣告策劃35.【題干】簡(jiǎn)述贊助的作用。廣告宣傳費(fèi)用屬于實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用。【考點(diǎn)】公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分?！具x項(xiàng)】A．僅適用于個(gè)人 B．僅適用于組織C．既適用于組織也適用于個(gè)人 D．既不適用于組織也不適用于個(gè)人 【答案】C 【解析】班尼特的形象修復(fù)理論超出了企業(yè)辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間，他的理論既適用于組織也適用于個(gè)人?！具x項(xiàng)】 A．展會(huì)性質(zhì) B．展覽場(chǎng)地 C．展品種類(lèi) D．展出規(guī)模 【答案】C 【解析】從展出商品的種類(lèi)來(lái)看，有單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)?！具x項(xiàng)】 A．《原則宣言》 B．《公共輿論的形成》 C．《第五項(xiàng)修煉》 D．《群體生活的渠道》 【答案】D 【解析】“把關(guān)人”概念原出于德國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼卦诿啃☆}列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。【選項(xiàng)】 A．弗魯姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲爾德 D．林德布魯姆 【答案】C 【解析】“兩級(jí)傳播論”是由美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。從展覽的規(guī)模來(lái)看，有大型的綜合展覽會(huì)、中型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和袖珍展覽。【考點(diǎn)】公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)——展覽活動(dòng)16.【題干】廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的方法是 A．同一外觀法 B．主題線方法C．供應(yīng)面的策劃方法 D．特設(shè)會(huì)議的方法 【答案】C 【解析】同一外觀法指用同一的顏色，圖案及識(shí)別符號(hào)；主題線方法指使用非廣告的傳播形式；供應(yīng)面的策劃方法指提供一套營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)的系統(tǒng)的方法；特設(shè)會(huì)議的方法是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案的不同要素，召集有關(guān)部門(mén)開(kāi)“特設(shè)會(huì)議”?！具x項(xiàng)】 A．領(lǐng)導(dǎo)人員 B．計(jì)劃人員 C．傳播人員 D．文秘人員 E．專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員 【答案】BCDE 【解析】公關(guān)一般人員包括調(diào)查人員、計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員和專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員。【選項(xiàng)】A．贊助體育活動(dòng)B．贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè) C．贊助教育和科研事業(yè)D．贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū) E．贊助壯舉 【答案】ABCDE 【解析】贊助活動(dòng)包括贊助體育活動(dòng)、贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)，還包括贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動(dòng)等。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分?！拔覀儾簧a(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”迎合了當(dāng)代消費(fèi)者注重產(chǎn)品質(zhì)量的心理，突出了天然健康的理念，農(nóng)夫山泉的廣告通過(guò)電視傳播媒介向受眾傳遞了“大自然的”、“健康的”的信息，使純天然的品牌形象深入人心，也使農(nóng)夫山泉與其他品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)，樹(shù)立了農(nóng)夫山泉良好的企業(yè)形象，從而在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了不可替代的位置。（6）市場(chǎng)信息。員工的素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀行為，便構(gòu)成了組織的員工形象。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，任何組織都不能孤立于社會(huì)的大環(huán)境之外，進(jìn)行閉門(mén)造車(chē)式的生產(chǎn)。通過(guò)建立信訪接待制度，政府可以更為方便地聽(tīng)取人民的聲音，了解社會(huì)基層發(fā)生的事件，更好地履行為人民服務(wù)的職能。意識(shí)到潛在公眾的存在，有利于組織制定有針對(duì)性的公關(guān)策略，也有利于組織調(diào)整對(duì)現(xiàn)實(shí)公眾的政策行為）知曉公眾（即已經(jīng)知曉自己的處境，明確意識(shí)到自己面臨的問(wèn)題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問(wèn)題有關(guān)的所有信息并開(kāi)始向組織提出有關(guān)權(quán)益要求的公眾。環(huán)境因素技術(shù)因素十三、公關(guān)創(chuàng)意的角度與方法公眾角度及其方法信息角度及其方法科學(xué)角度及其方法文化角度及其方法藝術(shù)角度及其方法十四、公共關(guān)系策劃的類(lèi)型及其特點(diǎn)（一）組織行為策劃生產(chǎn)行為策劃、營(yíng)銷(xiāo)行為策劃、領(lǐng)導(dǎo)行為策劃、接待交際行為策劃（二）組織環(huán)境策劃包括社會(huì)文化環(huán)境和自然地理環(huán)境（三）組織形象策劃CIS是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的縮寫(xiě)，包括視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VI、行為識(shí)別系統(tǒng)BI、理念系統(tǒng)MI。加強(qiáng)公關(guān)從業(yè)人員的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格職業(yè)道德方面的要求，對(duì)于公共關(guān)系事業(yè)在未來(lái)的健康發(fā)展，具有極為重要的意義和作用。敞開(kāi)公司大門(mén)，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展事故原因調(diào)查，向公眾公布檢查結(jié)果。報(bào)紙、雜志、廣播電視等媒體進(jìn)行了大力宣傳報(bào)導(dǎo)，廣大市民踴躍參加，各抒己見(jiàn)，收到了良好的社會(huì)效果，提高了政府的公信力和凝聚力。（） ，可將公眾分為（） ，決定心理抗拒強(qiáng)弱的因素有（） （） （） （） （） ’s包括（） （） 第 3 頁(yè) 各類(lèi)考試歷年試題答案免費(fèi)免注冊(cè)直接下載 全部WORD文檔（） 三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分) 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡(jiǎn)述廣告策劃的內(nèi)容。該委員會(huì)成員包括公司董事長(zhǎng)伯克，一名負(fù)責(zé)公關(guān)的副總經(jīng)理，其他的業(yè)務(wù)和管理專(zhuān)家，委員會(huì)每天開(kāi)兩次會(huì)，對(duì)處理“泰諾”事件進(jìn)行討論、決策、與消費(fèi)者坦誠(chéng)溝通）收集信息，查明真相，與公眾坦誠(chéng)溝通。十八、公關(guān)調(diào)研的內(nèi)容（1）組織自身基本情況調(diào)查；（2）組織公眾調(diào)查；（3）組織環(huán)境的調(diào)查。特點(diǎn)是：面向全社會(huì)，傳播迅速，輻射面廣，影響面大，傳播內(nèi)容真實(shí)，可靠，重要接受者分散，難以進(jìn)行信息反饋十二、影響公共關(guān)系有效傳播的因素利益因素在現(xiàn)代社會(huì)中，人們自己去做什么或不做什么，其原因，動(dòng)機(jī)很大程度上是為了滿(mǎn)足自身的利益和需要，在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織不能強(qiáng)迫公眾去接受自己所傳播的信息，而只是當(dāng)公眾真正感受到這種信息對(duì)自己有利，有助于實(shí)現(xiàn)自己的利益，滿(mǎn)足自己的某種切身需要時(shí)，才會(huì)比較積極，主動(dòng)地歡迎并接受這種信息?？茖W(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的原則三、公共關(guān)系的發(fā)展階段“公眾受愚弄”時(shí)代（自我吹噓式的公共關(guān)系）巴納姆時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端 代表人物：巴納姆（海斯事件）前提：報(bào)刊宣傳代理活動(dòng) 主張：“凡宣傳皆好事”、“公眾要被耍弄”愚弄公眾的行為應(yīng)受到譴責(zé)，但在客觀上促進(jìn)了現(xiàn)代公關(guān)的誕生。通過(guò)對(duì)社會(huì)相對(duì)貧困的地區(qū)和行業(yè)進(jìn)行贊助，組織可以在一定程度上改善社會(huì)經(jīng)濟(jì)差距過(guò)大的情況，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)健康地發(fā)展。()公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？答：通過(guò)組織的公共關(guān)系管理，可以在以下方面提高員工的素質(zhì)：（1）公眾至上意識(shí)。（1）產(chǎn)品形象。（4）媒介信息。請(qǐng)結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)置論分析該企業(yè)的做法?！敬鸢浮浚?）傳播距離短，覆蓋范圍窄（2分）（2）口頭語(yǔ)言消失快，難以直接保存（2分）（3）口語(yǔ)信息容易失真（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn) 34.【題干】簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。【選項(xiàng)】 A．人工報(bào)酬 B．辦公費(fèi)用 C．專(zhuān)項(xiàng)資料費(fèi)用 D．專(zhuān)項(xiàng)器材費(fèi)用 E．廣告宣傳費(fèi)用 【答案】ABCD 【解析】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括人工報(bào)酬、辦公費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)器材費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)資料費(fèi)用。【選項(xiàng)】 A．展覽活動(dòng) B．慶典活動(dòng) C．贊助活動(dòng)D．對(duì)外開(kāi)放活動(dòng) 【答案】C 【解析】贊助活動(dòng)是指企業(yè)對(duì)各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)14.【題干】班尼特的形象修復(fù)理論（）。【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——受眾選擇“3S”論8.【題干】將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是（）?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員4.【題干】“把關(guān)人”概念出自（）。1.【題干】側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）。這是一種大眾傳播的強(qiáng)效果論觀點(diǎn)?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)——展覽活動(dòng)9.【題干】聾啞人的手語(yǔ)屬于（）。【考點(diǎn)