【正文】 程度承擔(dān)科室扣款額的一定比例，第一責(zé)任人承擔(dān)40％，其專業(yè)組其他成員承擔(dān)40％，科室負責(zé)人及醫(yī)療組長負管理責(zé)任，各承擔(dān)科室扣款額的10％，如遇多項責(zé)任并存，責(zé)任人只承擔(dān)最高扣款額。第十九條 醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故發(fā)生后造成醫(yī)院經(jīng)濟損失的，責(zé)任科室及相關(guān)責(zé)任人根據(jù)不同情況承擔(dān)相應(yīng)比例的賠償。第十六條 對于沒有提前預(yù)警，患者或家屬直接投訴的醫(yī)療糾紛，若醫(yī)療糾紛導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)濟損失或給醫(yī)院的正常工作造成負面影響，科室承擔(dān)的部分將在醫(yī)院的相應(yīng)規(guī)定基礎(chǔ)上增加5%；雖提前預(yù)警，經(jīng)努力未能消除隱患而出現(xiàn)糾紛，導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)濟損失，科室承擔(dān)的部分仍按醫(yī)院的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)科室科主任、醫(yī)療組長或護士長全程協(xié)助調(diào)查、解釋答復(fù)。定期檢查科室的醫(yī)療隱患預(yù)警的落實情況，并作為科室管理評價的重要內(nèi)容。醫(yī)護人員每日交班時，必須將醫(yī)療糾紛隱患情況作為交接班內(nèi)容向科主任、醫(yī)療組長、護士長、主管醫(yī)師報告。相應(yīng)主管部門立即派人與科主任、護士長及相關(guān)人員共同討論制定消除隱患的方案，并上報分管院長。科室立即制定消除隱患的方案、實施辦法并確定責(zé)任人（醫(yī)療糾紛責(zé)任人為引起或觸發(fā)醫(yī)療糾紛人員），力爭化解醫(yī)療糾紛隱患，及時將處理情況上報相應(yīng)主管部門。若科內(nèi)處理不力，隱患進一步加重，則預(yù)警級別上升。第九條 根據(jù)醫(yī)療糾紛預(yù)警級別的不同，醫(yī)院實行不同的處置方案。（二）二級預(yù)警。對于工作不負責(zé)任的、不按照操作規(guī)程操作規(guī)范要求處置而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛（投訴），一次性賠償額超過1萬元（含1萬元）的當(dāng)事人、科主任和醫(yī)療組長（或護士長），需在科主任例會（或護士長例會）匯報有關(guān)情況并接受質(zhì)詢。第六條 醫(yī)院不定期召開醫(yī)療糾紛（事故）防范討論會，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，減少醫(yī)療糾紛（事故）的發(fā)生。第三條 全院職工在醫(yī)院各項工作中，必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度、診療護理規(guī)范、常規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，恪守職業(yè)道德。第一篇：醫(yī)療糾紛事故防范預(yù)警與處理規(guī)定醫(yī)療糾紛事故防范預(yù)警與處理規(guī)定生效日期：2003年10月22日 修訂日期： 2009年4月20日第一條 醫(yī)療糾紛是指因患者或其家屬對醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)不滿意，與院方發(fā)生的爭執(zhí)。行政、后勤各部門必須認真履行職責(zé)，為醫(yī)療活動提供安全、可靠的保障。醫(yī)院醫(yī)療執(zhí)行委員會依照醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)原理和專業(yè)知識，對醫(yī)院醫(yī)療糾紛（事故）進行討論、分析、鑒定。第七條 醫(yī)護人員在醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)患者及家屬對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平（診療、護理、服務(wù)態(tài)度等）存在異議，或醫(yī)療工作存在某些缺陷，以及某些醫(yī)療特定情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時，必須發(fā)出醫(yī)療糾紛預(yù)警。指醫(yī)療糾紛隱患的嚴重程度較重，預(yù)計經(jīng)科室內(nèi)解釋協(xié)調(diào)有可能得到解決，若演變成醫(yī)療糾紛將造成一定的不良后果。（一）三級預(yù)警要求醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況后，立即報告護士長及科主任。需報三級預(yù)警的情況：病人正常死亡、出現(xiàn)并發(fā)癥、病情發(fā)生重大變化、病危、重大手術(shù)、新技術(shù)、重大搶救、藥物試驗等；醫(yī)護工作中不存在缺陷，但患方對醫(yī)院的工作有不理解或不滿的預(yù)兆（包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤、醫(yī)技、收費等方面的問題）；有演變?yōu)榧m紛可能性的其他情況。若科內(nèi)處理不力，隱患進一步加重，則預(yù)警級別上升為一級預(yù)警。需報一級預(yù)警的情況：醫(yī)護工作中存在明顯缺陷導(dǎo)致患者死亡、殘疾、嚴重并發(fā)癥；患者及家屬有極度不滿表現(xiàn)甚至威脅，極可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛。須上報相應(yīng)主管部門的一級預(yù)警、二級預(yù)警需填寫《醫(yī)療糾紛預(yù)警報告表》并上報，如情況緊急可以口頭上報，但事后24小時內(nèi)（節(jié)假日報總值班）必須補報書面材料。同時督導(dǎo)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛預(yù)警的科室分析原因，QL—007：醫(yī)療糾紛（事故）防范、預(yù)警與處理規(guī)定生效日期：2003年10月22日 修訂日期： 2009年4月20日制訂整改措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院醫(yī)療執(zhí)行委員會通過調(diào)查、分析、鑒定，對于事實清楚、定性準確、責(zé)任明確的醫(yī)療糾紛，相應(yīng)主管部門應(yīng)積極與患方協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商雙方達成共識的，簽署《協(xié)議書》；經(jīng)協(xié)商雙方無法達成共識的，引導(dǎo)患方依法處理，申請醫(yī)療事故鑒定、申請仲裁或依法訴訟。第十七條 凡有關(guān)部門登記的一般性醫(yī)療糾紛并經(jīng)調(diào)查證實存在過失的，根據(jù)其過失嚴重程度，每一次扣罰責(zé)任人獎金（工資）100－500元，并全院通報。（一）因醫(yī)療糾紛（事故）發(fā)生醫(yī)療欠費的、醫(yī)療費減免的或經(jīng)醫(yī)院協(xié)商處理給予經(jīng)濟賠償?shù)?，QL—007：醫(yī)療糾紛（事故）防范、預(yù)警與處理規(guī)定生效日期：2003年10月22日 修訂日期： 2009年4月20日其科室應(yīng)承擔(dān)醫(yī)院損失額的30%。（四）對因未按照操作規(guī)范進行處置而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛（事故）給以經(jīng)濟賠償?shù)模剖覍I(yè)組和責(zé)任人承擔(dān)的賠償數(shù)額，依據(jù)第三項規(guī)定的情況予以加倍處理。第二條 醫(yī)院應(yīng)加強對全院職工進行醫(yī)療安全教育，定期組織學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度等，提高醫(yī)療安全意識，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。第五條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到合理檢查、合理用藥、因病施治，病史詢問仔細，查體細致認真，禁止使用患者自購醫(yī)用材料、藥品；嚴格按照《山東省病歷書寫基本規(guī)范》書寫病歷，記錄認真、詳實。發(fā)生醫(yī)療糾紛（事故）的科醫(yī)院服務(wù)定陶縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛（事故）防范、預(yù)警與處理規(guī)定生效日期：2012年9月1日室在處理后一個月內(nèi)，應(yīng)召開專題會分析原因，提出處理意見及整改措施并報醫(yī)院有關(guān)部門。（二）二級預(yù)警。第九條 根據(jù)醫(yī)療糾紛預(yù)警級別的不同，醫(yī)院實行不同的處臵方案。若科內(nèi)處理不力，隱患進一步加重，則預(yù)警級別上升?？剖伊⒓粗贫ㄏ[患的方案、實施辦法并確定責(zé)任人（醫(yī)療糾紛責(zé)任人為引起或觸發(fā)醫(yī)療糾紛人員），力爭化解醫(yī)療糾紛隱患，及時將處理情況上報相應(yīng)主管部門。相應(yīng)主管部門立即派人與科主任、護士長及相關(guān)人員共同討論制定消除隱患的方案，并上報分管院長。醫(yī)院通過調(diào)查、分析、鑒定，對于事實清楚、定性準確、責(zé)任明確的醫(yī)療糾紛，相應(yīng)主管部門應(yīng)積極與患方協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商雙方達成共識的，簽署《協(xié)議書》；經(jīng)協(xié)商雙方無法達成共識的，引導(dǎo)患方依法處理，申請醫(yī)療事故鑒定、申請仲裁或依法訴訟。當(dāng)事人應(yīng)及時向上級醫(yī)師及科室負責(zé)人匯報，并逐級上報。職能科室協(xié)調(diào)處理階段：對于經(jīng)過科室內(nèi)協(xié)調(diào)不能解決的糾紛，應(yīng)及時上報有關(guān)職能部門進行協(xié)調(diào)解決。醫(yī)院服務(wù)生效日期：2012年9月1日衛(wèi)生行政部門及司法處理階段：如果患者對本院處理意見仍有異議，且提出賠償額超過2萬元的，應(yīng)向市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。經(jīng)濟處罰：①