【正文】 了護(hù)理職業(yè)生涯。床頭上一張張溫馨的小卡片祝福著，鼓勵(lì)著。這個(gè)畫(huà)面太讓人心疼，也太讓人感動(dòng)。炎炎夏日本身出汗就多加之患者來(lái)自農(nóng)村患病在身及不方便。以飽滿(mǎn)的工作熱情迎接每一天。杜麗娟“視病人如親人，細(xì)心、耐心地護(hù)理每一個(gè)病人。三、下一步的工作計(jì)劃下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營(yíng)造氛圍，在細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強(qiáng)護(hù)理人員的理論知識(shí)及技術(shù)操作的培訓(xùn)。二、存在的不足個(gè)別護(hù)士沒(méi)有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。正因?yàn)橛辛艘庖?jiàn)箱和滿(mǎn)意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得發(fā)展，一月多來(lái)，我們共收到感謝信十六封。經(jīng)過(guò)我們的努力，現(xiàn)在的病房較之以前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無(wú)雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。針對(duì)患者反映的病房環(huán)境有待改善的問(wèn)題，把加強(qiáng)病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點(diǎn)工作。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。（四）、落實(shí)分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則。入住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情分階段性的進(jìn)行健康教育，講解疾病的的有關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等；由于科室年老病人多，陪人更換頻繁，為了做好健康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)詳細(xì)的用通俗易懂的語(yǔ)言講解給病人或者家屬，陪人更換一位講一位，對(duì)患者易忘難懂的知識(shí)反復(fù)進(jìn)行宣教，直至每一位患者、每一位家屬都掌握健康教育知識(shí)。對(duì)生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部分生活護(hù)理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴(lài)。排班周期為一個(gè)月，護(hù)士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調(diào)控自己的時(shí)間。增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢(xún)問(wèn)夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開(kāi)窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。對(duì)文化知識(shí)水平較高的患者我們會(huì)給予患者書(shū)面的東西，經(jīng)過(guò)我們講解后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。落實(shí)了巡視制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級(jí)別，能按護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡視患者的病情，對(duì)患者的病情能全面掌握。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。每天清晨，護(hù)士都會(huì)笑容可掬問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”、“今天怎么樣？”開(kāi)始一天的治療護(hù)理工作。危重患者、治療失去信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫(xiě)上關(guān)心的話(huà)，鼓勵(lì)的話(huà)，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“李叔”，“張姨”、“王姐”，每一位護(hù)士都會(huì)這樣稱(chēng)呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。每天早上做晨間護(hù)理時(shí)，由護(hù)士把每一位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每一張床頭柜，及時(shí)更換病人的床單被套。地面無(wú)垃圾，無(wú)水漬。（八）、不斷總結(jié)為了能更好的開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，每天由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)一位責(zé)任護(hù)士在早晨、中午下班前、下午上班時(shí)、下午下班前查四次病房，主要檢查病人的基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理是否到位，健康教育是否已掌握，以及病房的衛(wèi)生。個(gè)別班如午間12點(diǎn)以后，下午2點(diǎn) 護(hù)士巡回不夠。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意。她溫文爾雅，總是面帶微笑，態(tài)度和藹，不厭其煩，迎接著一位位入院的患者；她說(shuō)話(huà)和藹，耐心解答著患者的一個(gè)個(gè)疑問(wèn)；她工作認(rèn)真，技術(shù)精湛，解釋?zhuān)嬷?，宣教到位是每一個(gè)同事對(duì)她的評(píng)價(jià)。她已是懷孕八個(gè)月，即將做母親的人了，甜蜜的“負(fù)擔(dān)”使她的行動(dòng)不如往日那么利落。為了使患者增進(jìn)舒適，為了不影響同病室其他患者?；颊叻褐鴾I光握著她的手感激的說(shuō)著“謝謝,謝謝！我的兒女都不曾這樣為我做過(guò)！謝謝你們”?；颊吆棉D(zhuǎn)出院時(shí)激動(dòng)的說(shuō)“我住過(guò)很多醫(yī)院，在這里我最能感覺(jué)到溫暖，你們像我的親人一樣，不，比親人還親一封感謝信都不足以表達(dá)我的謝意?；磉_(dá)開(kāi)朗，積極樂(lè)觀是她的生活追求。17床患者當(dāng)時(shí)以“上消化道大出血”失血性休克入院。一日為他做晨護(hù)時(shí)，他對(duì)我們說(shuō)“你們這里有個(gè)護(hù)士沒(méi)什么用，整理床的時(shí)候還把病人的衣服疊的整整齊齊的放那，還給病人刮胡子，剪指甲，這些都是家屬做的么，你說(shuō)她有什么用。“感謝所有醫(yī)護(hù)人員你們是真正的白衣天使，感謝小李真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝，好人一生平安！”患者出院在大雨中她親自送患者上車(chē)，那把傾斜向患者而自己淋濕半個(gè)身的傘，就是那道美麗的彩虹。也只有心細(xì)體貼的人才能將這份感動(dòng)體現(xiàn)的淋漓盡致。她在熟練掌握護(hù)理各項(xiàng)操作技能的同時(shí)，深深懂得學(xué)習(xí)的重要性，為了使自己的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)更加扎實(shí)，更好地指導(dǎo)實(shí)踐，她從來(lái)不放棄每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。有句名言說(shuō)：“幸福的人有著相同的幸福，不幸的人各有各的不幸”。出院時(shí)他們都對(duì)我們的服務(wù)表示滿(mǎn)意。真誠(chéng)的微笑、貼心的言行、細(xì)致的關(guān)懷——這一切都是為了病人，而這一切病人和家屬都看在眼里，記在心上。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。三、為做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專(zhuān)業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。五、我院根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書(shū)，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)，結(jié)合專(zhuān)科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)責(zé)任護(hù)士工作模式。專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理。探索醫(yī)護(hù)一體化的專(zhuān)科護(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿(mǎn)意服務(wù)。四、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護(hù)理。六、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力護(hù)士長(zhǎng)組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行