兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)半年工作總結(jié)-wenkub
2024-10-29 01 本頁面
【正文】 能培訓(xùn)力度不夠。四、護患關(guān)系和諧半年過去了，我們科在護理部的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作流程，建立操作規(guī)則。要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。每月進行一次患者最滿意護士評選，調(diào)動護理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。指令專職護士負(fù)責(zé)，細化班次分工，要求護理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求做好工作人員手衛(wèi)生，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，有效地預(yù)防和控制院感的發(fā)生。護士長每天翻閱病歷進行檢查，督促病歷的規(guī)范記錄，將檢查結(jié)果及時反饋給責(zé)任護士，幫助護士改進及規(guī)范。加強重點時段的管理，大小夜班由兩人同時上班，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，提供合適護理人力，保證護理工作的效果和人力的合理安排。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。加強重點患兒的管理，對新生兒、危重患者現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。實行有效的病房管理制度,病房消毒措施。二、全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，以及執(zhí)行情況。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務(wù)意識明顯增強，護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護患關(guān)系和諧。部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠。優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的責(zé)任感，增進了護患間交流與溝通 接下來我科會在細節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動加強巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實基礎(chǔ)護理，加強與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強護理人員的理論知識及技術(shù)操作的培訓(xùn)。近年我科始終把細節(jié)管理放在第一位，體現(xiàn)在工作中方方面面，使兒科的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平大幅度提高，現(xiàn)報告如下。因此制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的規(guī)章制度是兒科護理工作質(zhì)量保障的前提。因此，在兒科護理中要多與患兒及其家屬進行交流和溝通，了解他們的護理需求，主動提供完善的護理服務(wù)，以患者的滿意為最高護理目標(biāo)，對工作中存在的問題及時糾正，不斷完善護理服務(wù)。 培養(yǎng)風(fēng)險意識 在整個兒科護理工作中，每一個環(huán)節(jié)都存在著安全風(fēng)險，稍有疏忽都有可能帶來重大的傷害，因而必須建立起完善的兒科風(fēng)險管理制度，組織護理人員學(xué)習(xí)減少風(fēng)險的辦法，并加強護理人員的風(fēng)險意識?？剖壹訌娏藢ψo理禮儀、護理倫理的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護士的職業(yè)道德。如是護理工作的共性問題，應(yīng)在護士例會上提出，強調(diào)改正方法；如是個別的問題，采取個別談話，共同分析；同時加強部門與部門之間、崗位與崗位之間的協(xié)作，使整個醫(yī)療流程形成一條牢不可破的鏈，一環(huán)扣一環(huán)，緊密連接，避免和防止差錯事故的發(fā)生，切實提高醫(yī)療護理水平和服務(wù)質(zhì)量。 強化過程管理 兒科護理管理不是一種目標(biāo)管理、而是強調(diào)過程管理，因此必須在整個工作過程中檢查管理體制、工作程序的科學(xué)性，以及工作落實的每一個細節(jié)是否達到標(biāo)準(zhǔn)。增強了護士的風(fēng)險防范意識和技能，最大限度地減少護理差錯，確保了護理安全和護理質(zhì)量的持續(xù)改進。責(zé)任護士包干病人，全程負(fù)責(zé)病人的生活護理、病情觀察、治療、康復(fù)健康指導(dǎo)。加強安全管理，使用安全警示卡：如防跌倒卡、過敏指示卡等，病人外出檢查有護士陪檢，保障病人安全。實施個性化服務(wù)，根據(jù)小兒特點，在病房及走廊黏貼卡通動畫壁紙，既美化了病房，又減少了小兒因住院帶來的恐懼感。護士年資低，理論及技能跟不上
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