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兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)半年工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

2024-10-29 01:26本頁(yè)面
  

【正文】 。當(dāng)然,創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施,為我科增添了2名護(hù)士,實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持,還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分,大家積極響應(yīng),練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù),爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手,開(kāi)展文明用語(yǔ)和微笑服務(wù),為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理,進(jìn)行生活照顧,通過(guò)掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)患兒病情開(kāi)展有效護(hù)理工作,牢記安全和生活護(hù)理同等重要,把心理護(hù)理也滲透在對(duì)患兒無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中,不斷改進(jìn)服務(wù)流程,提倡全程護(hù)理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全,心理護(hù)理主動(dòng)開(kāi)展。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,我們獲得了病人的好評(píng),但仍需繼續(xù)努力,進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好,讓患兒真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。第五篇:兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施心得兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施心得鄧志云根據(jù)“三好滿意”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)要求,并結(jié)合本科特點(diǎn),我科全體護(hù)理人員逐漸轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念,積極行動(dòng)起來(lái),制定了可行的實(shí)施方案,取得了較好的效果,現(xiàn)分享效果報(bào)告如下:轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,規(guī)范操作流程:為配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施,我科組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性和必要性,認(rèn)真落實(shí)護(hù)士崗位責(zé)任制,細(xì)化工作流程,保證每位護(hù)理人員熟悉各班流程,并嚴(yán)格按流程完成各項(xiàng)工作,避免醫(yī)療事故的發(fā)生。實(shí)行責(zé)任制護(hù)士整體護(hù)理模式:對(duì)護(hù)士實(shí)行分組管理,責(zé)任到人,根據(jù)本科56張床位分成兩個(gè)護(hù)理責(zé)任組,每個(gè)組由綜合能力較強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng),責(zé)任組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本組工作,實(shí)行24小時(shí)責(zé)任制,保證每個(gè)班次都有責(zé)任護(hù)士在崗,為負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù),全程的護(hù)理服務(wù)既增添了護(hù)士的責(zé)任感,又取得了患者的信任。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理:科室專門為患者提供了針線包、指甲剪、一次性懷子等。加強(qiáng)健康教育:兒科的走廊里掛滿了兒科常見(jiàn)疾病宣傳欄,每個(gè)病房也都掛滿了健康宣教手冊(cè),每天下午由各組責(zé)任護(hù)士下病房做健康宣教,包括患兒的疾病相關(guān)知識(shí)、病情發(fā)展過(guò)程、疾病的好轉(zhuǎn)及預(yù)后事等、語(yǔ)言通俗易懂。讓家長(zhǎng)了解患兒病情進(jìn)展。同時(shí)就合理喂養(yǎng),科學(xué)育兒等常識(shí)予以指導(dǎo)。通過(guò)各種形式的宣教,不僅幫助了患者,同時(shí)也拓展了護(hù)士的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了自身的綜合素質(zhì)。細(xì)節(jié)服務(wù): ①兒科患者的病情變化快,單次用藥量少,液體組數(shù)多,醫(yī)囑更改頻繁等特點(diǎn),我科總結(jié)以往的教訓(xùn),現(xiàn)建立了登記本,更換液體簽名配藥簽名及時(shí)間,填寫規(guī)范、字跡工整,如有臨時(shí)醫(yī)囑及時(shí)執(zhí)行,確?;純焊黜?xiàng)治療及護(hù)理能準(zhǔn)確及時(shí)現(xiàn)我院各種條件良好,每個(gè)病房有中央空調(diào)、24小時(shí)熱水、貯物柜及手消毒液。②個(gè)性化服務(wù)理念:針對(duì)小兒靜脈穿刺困難,小兒恐懼哭鬧,家長(zhǎng)焦慮等狀況,既要求護(hù)理人員提高穿刺技術(shù),同時(shí)也要對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行心理安撫,對(duì)患兒操作動(dòng)作輕柔,細(xì)心呵護(hù),以取得家長(zhǎng)信任和配合。建立住院患者滿意度調(diào)查:由每位患者在出院前填寫住院期間滿意度調(diào)查表,內(nèi)容包括對(duì)所接受的護(hù)理服務(wù)的滿意程度及意見(jiàn)或建議,每月對(duì)滿意度進(jìn)行一次統(tǒng)討分析,有針對(duì)性地進(jìn)行了調(diào)整,使患者滿意度得到提高。總之,護(hù)理人員轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提,人性化服務(wù),近距離溝通,宣教能增加患兒家長(zhǎng)信任度,豐富的知識(shí),過(guò)硬的技術(shù),規(guī)范的操作是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。通過(guò)3個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施,使我們的護(hù)理行為得到進(jìn)一步規(guī)范,基礎(chǔ)護(hù)理得到了有效落實(shí),護(hù)理質(zhì)量得到了不斷提高,護(hù)理安全得到了更好的保障,患者滿意度得到了極大的提高。參考文獻(xiàn)張道法:。王淑艷:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施體會(huì)()。
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