優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結-資料下載頁
2025-06-28 22:54本頁面
【正文】 分別給予了表彰和獎勵；在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“三好一滿意”活動及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動中，護理人員發(fā)揮特長，積極行動，在工作中講文明講禮貌，深入開展“親情服務”活動，微笑面對患者，急病人所急，想病人所想，對住院病人實行了全面的連續(xù)的護理服務，做到了熱情周到，病人滿意。一系列的活動不僅促進了優(yōu)質(zhì)護理服務的開展，同時還提高了廣大護理人員的服務意識和熱情。十、嚴格質(zhì)量控制 結果與科室績效掛鉤護理質(zhì)量是護理工作的命脈，因此我們對質(zhì)量進行了嚴格的檢查控制。我院一直實行的是院內(nèi)、科間、科內(nèi)三級護理質(zhì)控的管理模式，院級質(zhì)控由護理部、醫(yī)院質(zhì)檢科、醫(yī)院感染管理科共同完成每月的專項護理質(zhì)量檢查，科間質(zhì)控由六個護士長組成的護理質(zhì)控組分別對臨床護理操作、護理理論、院感護理防控、護理文件、護理服務、護理環(huán)境進行每月的質(zhì)量檢查，科內(nèi)質(zhì)控由各科的護理質(zhì)控小組自行完成，分層、分組、分部門的全面質(zhì)控為護理質(zhì)量提供了保障。按著優(yōu)質(zhì)護理服務的管理要求，我們進行了每月的質(zhì)量評價和反饋，并以分數(shù)記錄在案，年終評出優(yōu)秀護理組予以獎勵。十、完成醫(yī)院功能 創(chuàng)新教學管理模式醫(yī)院的功能是醫(yī)、教、研、防，護理教學是醫(yī)院教學工作的重要組成部分，今年我們共帶教護理實習生120人，各臨床科室在明確帶教項目的同時又增加確定了專門的考核護士，她們認真的對每名出科護生進行考核，并將考核結果上報護理部，年內(nèi)共完成考核近千余人次。另外，醫(yī)院還有一部分實習結束繼續(xù)留院工作的護理人員，大部分人通過了職業(yè)護士的資格考試，結合醫(yī)院工作，我們對這些人員我們也進行了專門管理和要求，成立了醫(yī)院護理志愿者隊伍，并提出了相關要求，允許志愿者承擔病人的生活護理及部分基礎護理工作，同時我們還負責任的對這部分人員進行職業(yè)培訓，為她們將來從事護理工作奠定基礎，目前我院共有護理志愿者二十余人。總之，優(yōu)質(zhì)護理服務是今年護理工作的重點，按年初護理工作計劃和服務各項要求我們也全面圓滿的完成了工作，全年無護理差錯發(fā)生，年終評出優(yōu)秀護理組5個。二〇一一年十一月二十五日
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