煙草高級卷煙營銷員20xx版高級模擬卷六職業(yè)技能-試卷答案-wenkub
2024-10-21 12 本頁面
【正文】 戶數(shù)/6月份有訂單記錄的客戶數(shù)100%=19700/（19700+750）100%（或19700/20450100%）=%7月份A品牌的訂足面=7月份訂足率為100%的客戶數(shù)/總客戶數(shù)100%=14300/（185601350+18560）100%（或14300/35770100%）=%評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分1分，共6分。按考評周期制定個人工作目標(biāo)并在考評周期末就工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行工作總結(jié)。根據(jù)自身的目標(biāo)任務(wù)和工作要求對所屬崗位設(shè)置符合本單位特點的績效評價指標(biāo)，適當(dāng)增加有效部分，刪減不可控部分。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與相應(yīng)部門（單位）目標(biāo)制定。；；；；；。（5）工作要求與考核評價（6）附表(共30分)第一題：客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計（15分）答案：董堅（47，22）：價值客戶，白胡（36，25）：潛在價值客戶，陳鑫（31，11）：次價值客戶，陳軍（25，9）：低價值客戶答：從圖表來看，白胡客戶盈利水平較好，但對于新品培育、促銷宣傳專賣經(jīng)營等的支持度還有很大的上升空間，而在明碼標(biāo)價，消費者滿意度方面也需要專業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)。區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃文件主要內(nèi)容包括：（1）前言：規(guī)劃的背景；指導(dǎo)思想與基本原則。甲工業(yè)企業(yè)對A、B品牌使用的是多品牌構(gòu)架策略。該品牌定位排比圖全面地分析了四個卷煙品牌在口味、價格、品質(zhì)等決策關(guān)鍵因子上的相對表現(xiàn)，清晰地展示了各品牌的優(yōu)勢和定位。關(guān)鍵品項：關(guān)注采購的總成本而不是價格；密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推動成本降低和質(zhì)量提高。采購市場上存在很多供應(yīng)商，此時價格是主要考慮因素。此范疇品牌的產(chǎn)品對企業(yè)成功至關(guān)重要，其供應(yīng)不足將對競爭優(yōu)勢、成本結(jié)構(gòu)和盈利性造成重大影響。相應(yīng)予以低關(guān)注度。第一篇：煙草高級卷煙營銷員2011版 高級模擬卷六職業(yè)技能試卷答案煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬卷六營銷師（卷煙商品營銷）（三級）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷參考答案與評分標(biāo)準(zhǔn)（共20分）第一題：市場調(diào)研、分析與預(yù)測（12分）答案：產(chǎn)品維度：總量、類別、品牌、單品；客戶維度：區(qū)域、業(yè)態(tài)、銷售規(guī)模。瓶頸類品牌主要特點：從采購成本上看，瓶頸品牌與常規(guī)品牌相似，不同之處在于瓶頸品牌有更高的缺貨和供應(yīng)短缺方面的風(fēng)險。它們直接決定了企業(yè)存在的主要意義?？蛇x擇的供應(yīng)商偏多，即產(chǎn)品的可替代性較強(qiáng)，采購方有很強(qiáng)的主動性。瓶頸品項：保證采購安全，即開發(fā)備用采購源；將特殊變?yōu)橥ㄓ?；持有安全庫存或寄銷存貨；管理并維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系。從對比中可以看出，卷煙品牌B相對于其他三個品牌來說，在品質(zhì)和新穎時尚、顯檔次的包裝方面有突出表現(xiàn)。該策略的優(yōu)勢是：適合細(xì)分化市場的需要，有利于擴(kuò)大市場占有率，有利于突出不同品牌的產(chǎn)品特性，也有利于提高企業(yè)抗風(fēng)險的能力。（2）規(guī)劃基礎(chǔ)分析：區(qū)域市場影響因素分析；區(qū)域市場發(fā)展現(xiàn)狀與特征分析；區(qū)域市場未來發(fā)展預(yù)測。（6分）【或者可采用如下答案：1）加大專賣法律法規(guī)宣傳2）增加拜訪頻率與時間3）針對明碼標(biāo)價與星級服務(wù)政策、庫存管理等專業(yè)知識進(jìn)行輔導(dǎo)4）配合電子化服務(wù)平臺在網(wǎng)絡(luò)上定期進(jìn)行卷煙營銷相關(guān)知識的傳遞5）充分進(jìn)行個性化服務(wù)，建立客戶信任度與依賴度。企業(yè)應(yīng)該：建立共同愿景；選擇合適成員；制定基本規(guī)則；提升個體效能第二題：績效管理（12分）答案：該煙草公司在績效準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，依據(jù)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)部門（單位）目標(biāo)，與員工共同協(xié)商制定近期與年度的個人工作目標(biāo)，體現(xiàn)了對企業(yè)信息、部門信息這兩方面的準(zhǔn)備工作。第二，關(guān)鍵績效指標(biāo)是對績效中可控部分的衡量。第四、關(guān)鍵績效指標(biāo)是組織上下認(rèn)同的。工作記錄法、直接觀察法、他人反饋法、限度事例法、抽查法、指導(dǎo)記錄法。(共30分)第一題：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃（15分）答案：成熟期，特點：具有市場優(yōu)勢地位；消費者普遍是流行大眾；占據(jù)較大的市場份額，銷量處于飽和狀態(tài)，增長速度緩慢；產(chǎn)品對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)處在最大化的時期。第二，在定位上，與競爭對手L牌香煙區(qū)隔定位，區(qū)別于競爭對手L牌香優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的定位，定位于尊貴、典雅、成功的特性，采用“集中與滾動”的方式逐步開發(fā)。第二題：區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃（15分）答案：不合理。(共30分)第一題：客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計（15分）答案：利潤、銷量、服務(wù)成本A 客戶當(dāng)前價值高，潛在價值低，屬于次價值客戶。（1分/點）B客戶：該類客戶的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。公司應(yīng)當(dāng)把重要資源投入到保持和發(fā)展這類客戶的關(guān)系上，對客戶設(shè)計和實施一對一的客戶保持策略。通過與零售戶和客戶經(jīng)理訪談，了解在具體經(jīng)營指導(dǎo)過程中，什么樣的服務(wù)對于客戶來說是重要的。通過對定性和定量調(diào)查結(jié)果的分析，撰寫調(diào)查顧客滿意度測評報告。第一步，員工與管理者進(jìn)行績效考核結(jié)果溝通。第五步，列出員工有待發(fā)展的方面達(dá)到期望水平所需要的資源，并指出哪些資源需要管理者提供幫助和支持。在規(guī)定的位置填寫您的答案。該部門是否在進(jìn)行品類需求預(yù)測？（2分）題進(jìn)行需求總量預(yù)測需使用的數(shù)據(jù)有哪些？（4分）進(jìn)行需求總量預(yù)測的預(yù)測步驟有哪些？（3分）在這一預(yù)測方法下不僅能夠得到卷煙銷售總量預(yù)測值，還能得到什么呢？（3分）答生第二題：貨源組織與貨源投放（8分）考某市煙草公司為了解新上市A品牌卷煙市場銷售情況，
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