【正文】 自己的祝酒對象，嘴里同時(shí)說著祝福的話。要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，并不能因此影響來賓的用餐。邀請了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請了其董事長，則男女主人必須謙讓。如男女主人并座，則男左女右，以右為大。二、桌次的順序有講究。須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。下午模擬了一個(gè)會議，學(xué)習(xí)了會議禮儀。二、自我介紹的注意事項(xiàng)：注意時(shí)間，講究態(tài)度，真實(shí)誠懇。6不要用濕手或臟手與人握手。3握手要掌握時(shí)間和力度。2晚輩、下級、男士、客人先問候，待對方伸出手后再握。它的特征是雙腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改為一腿單膝著地，臀部坐在腳跟之上，而以其腳尖著地；另外一條腿則應(yīng)當(dāng)全腳著地，小腿垂直于地面；雙膝應(yīng)同時(shí)向外，雙腿應(yīng)盡力靠攏?；咎卣魇巧眢w半立半蹲，其要求是：在下蹲時(shí)，上身稍許彎下，但不宜與下肢構(gòu)成直角或銳角；臀部向下而不是撅起；雙膝略為彎曲，其角度可根據(jù)需要可大可小，但一般均應(yīng)為鈍角；身體的重心應(yīng)放在一條腿上。2高低式蹲姿。2胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務(wù)員著裙時(shí)雙腿并攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。6兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。2兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。其次，還練習(xí)了面試中的儀容儀表和服裝搭配。不要獰笑，即笑時(shí)面容兇惡。這種笑，非常容易使人產(chǎn)生敵意。不要過量使用濃香型化妝品化妝禁忌：一忌濃妝艷抹 二忌當(dāng)眾表演第二天學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀中的微笑，站、坐、蹲姿。女士的最好剪短發(fā)，長度不宜超過肩部，披肩發(fā)要整齊，長發(fā)可將其挽束起來，不適合任意披散，不要留怪異的發(fā)型，劉海不要長過眉頭，擋住眼睛。我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識。在我看來，一個(gè)人的底蘊(yùn)和內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀這扇展示自己的窗戶。第一篇：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告一、實(shí)習(xí)總結(jié)二、實(shí)習(xí)日記（7）三、方案設(shè)計(jì)（面試方案（儀容、服飾、儀態(tài)）；見面禮儀方案、會議禮儀角色方案）實(shí)習(xí)總結(jié)有禮走遍天下，無禮寸步難行。并且在以后的工作生活中的，禮儀也是至關(guān)重要的。第一天學(xué)習(xí)了商務(wù)儀容，即頭發(fā)，化妝，護(hù)膚方面的知識。二、面部看上去應(yīng)當(dāng)潤澤光滑，皮膚要健康清潔，男士要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容。正式場合笑的時(shí)候，不要假笑。不要怪笑，這樣令人心里發(fā)麻。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。第三天訓(xùn)練了商務(wù)禮儀中的站、坐、蹲姿。3腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。7脖頸挺直，頭向上頂。3與人交談時(shí)，身體要與對方平視的角度保持一致，以便于轉(zhuǎn)動(dòng)身體，不得只轉(zhuǎn)動(dòng)頭部，上身仍需保持正直。下蹲時(shí)，左腳在前，右腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。4半跪式蹲姿。第四天學(xué)習(xí)了見面禮儀。3同級同輩見面時(shí)，雙方伸手不分先后，以手指稍用力握對方手掌，力度適中，三五秒鐘即可。一般情況下，握一下即可，不要太用力。7握手前要脫帽和摘手套8正常情況下，不要坐著與人握手。三、接受名片的注意事項(xiàng)：。商務(wù)交往中的宴請禮儀：一、餐桌就座和離席 ：，方可入坐。與餐桌的距離保持得宜。一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設(shè)在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，則必須定其大小。高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。四、宴會上向客人敬酒需注意的禮儀:1在飲酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。4有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。第七天進(jìn)行了銷售服務(wù)禮儀的訓(xùn)練。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。二、接電話禮儀：接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。”。最好是在對方之后掛電話。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。本次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，我了解了商務(wù)禮儀知識，提高了個(gè)人素質(zhì)。主要學(xué)了頭發(fā)，化妝，護(hù)膚方面的知識。二、面部看上去應(yīng)當(dāng)潤澤光滑，皮膚要健康清潔，男士要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容。正式場合笑的時(shí)候，不要假笑。不要怪笑，這樣令人心里發(fā)麻。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。這個(gè)方案寫在最后，在此不做贅述。2兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。6兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。2胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務(wù)員著裙時(shí)雙腿并攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。2高低式蹲姿?；咎卣魇巧眢w半立半蹲，其要求是：在下蹲時(shí)，上身稍許彎下，但不宜與下肢構(gòu)成直角或銳角；臀部向下而不是撅起；雙膝略為彎曲，其角度可根據(jù)需要可大可小，但一般均應(yīng)為鈍角；身體的重心應(yīng)放在一條腿上。它的特征是雙腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改為一腿單膝著地，臀部坐在腳跟之上，而以其腳尖著地；另外一條腿則應(yīng)當(dāng)全腳著地，小腿垂直于地面；雙膝應(yīng)同時(shí)向外，雙腿應(yīng)盡力靠攏。2晚輩、下級、男士、客人先問候，待對方伸出手后再握。3握手要掌握時(shí)間和力度。6不要用濕手或臟手與人握手。二、自我介紹的注意事項(xiàng)：注意時(shí)間，講究態(tài)度，真實(shí)誠懇。學(xué)習(xí)了商務(wù)交往中的宴請禮儀。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。應(yīng)幫助隔座長者或女士拖拉座椅。三、坐次的安排原則 ：，左為卑。長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)遵守。2敬酒可以隨時(shí)在飲酒的過程中進(jìn)行。3在飲酒特別是祝酒、敬酒時(shí)進(jìn)行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。主要學(xué)習(xí)了打電話禮儀，并進(jìn)行了模擬。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重?！比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃?，您應(yīng)說：“請稍等。接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時(shí)，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。第一是見面禮儀，第二是宴請禮儀，第三是會議禮儀，第四是電話禮儀。理由：面試時(shí)候女生首先不可以過度露膚，如果穿著的裙子過短，或上衣無領(lǐng)無袖，甚至穿著吊帶服飾是完全不被允許的。儀容方面，我將自己的長發(fā)束在腦后。我希望她能來我們公司兼職，所以上前與其交談，做了簡單的自我介紹。3同級同輩見面時(shí)，雙方伸手不分先后，以手指稍用力握對方手掌，力度適中，三五秒鐘即可。四、握手時(shí)間的長短：初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時(shí)，這樣就不會打擾對方。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。3真實(shí)誠懇。出示名片的禮節(jié)?！敝惖目蜌庠?。2 接受名片的禮節(jié)。會議禮儀角色方案我們公司開會，討論是否建立海外部。作為銷售部經(jīng)理，我結(jié)合了本公司的實(shí)際。劇本內(nèi)容簡介：本劇共分為接待、參觀和簽約儀式兩幕。通過電話預(yù)約、接機(jī)、參觀生產(chǎn)車間并就合作問題進(jìn)行談判并簽約。張：明早9:20，是吧？好的，那打擾你了。很高興認(rèn)識你?。◤闹砩蝣雾凳掷锝舆^名片雙手遞給劉延鵬）。張總：你好！張助理：您好，張總！張總：這是我的助理沈鑫淼（沈鑫淼向前，劉總同沈鑫淼握手）。（手勢示意張主管）張主管：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考。具體情況就是這些。劉總：我們真誠希望能有機(jī)會與貴公司合作。張助理走向外邊端水）劉總：張總，這是我們根據(jù)之前