【正文】 交談時醫(yī)生要面帶微笑，聲音柔和親切，為患兒檢查前要不厭其煩地向講解，做哪些檢查以及可能有的不舒服，但不會有疼痛，有針對性消除其疑慮、恐懼，使患兒能夠積極配合診療工作。而進口的療效好、副作用小， %.？占 %。后果自負，占 %。醫(yī)生在工作中通常兼具有多重社會角色，應該具備良好的語言溝通能力。尊重病人的人格，充分同情和理解病人的社會處境。對患者“防衛(wèi)過度”，必要不必要的檢查都讓患者去做，以備法庭舉證。中國醫(yī)生當前的處境。從 PPT14 中的畫面可以看到深圳一家醫(yī)院的醫(yī)護人員戴著鋼盔查房上班，很多醫(yī)護人員打出橫幅要求嚴懲兇手，打擊醫(yī)鬧，維護正常的醫(yī)療秩序。醫(yī)生和患者互相提防，都把對方當成了“假想敵”，相互防范。可以看出，良好的醫(yī)患關系對醫(yī)院聲譽和發(fā)展的重要性。一位作家說：醫(yī)院是生大恨大愛的地方；這里有重獲生命的喜悅，也有痛失親人的悲傷。三、構建良好醫(yī)患關系的重要性構建良好的醫(yī)患關系可以祛除醫(yī)生的心理壓力，醫(yī)生也才能放手為患者診療疾病，甚至會取得超出預期的成功。二、構建良好醫(yī)患關系的必然性構建良好醫(yī)患關系的必然性體現(xiàn)在醫(yī)患雙方有著共同的目標防治疾病。人際關系是指在生產(chǎn)和社會活動中，人與人相互接觸、相互交往，并相互影響、相互作用所產(chǎn)生的關系。我們誠摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座溝通的橋梁；我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人，和諧的醫(yī)患關系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護，醫(yī)院的進步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力！第二篇：加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系石河子大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院 張桂青一、醫(yī)患關系及特點首先良好的醫(yī)患關系可促進社會和諧。凡事要站在病人的角度來考慮，就會贏得病人的愛戴。醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關系的前題，加強醫(yī)患之間的溝通，既能提高患者對疾病診療全過程及其風險性的認識，減少醫(yī)患之間由于信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛。哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院（以下簡稱“哈醫(yī)大一院”）發(fā)生患者捅死一人、致傷三人事件后，騰訊網(wǎng)轉載的此事件新聞報道后面，竟然有4018人次在網(wǎng)站設置的“讀完這篇文章后，您心情如何”的投票中選擇了“高興”，其實網(wǎng)民們并非真正“高興”，只是在緊張醫(yī)患關系大環(huán)境下的一種宣泄。醫(yī)患之間的信任從來沒有受到像今天這樣嚴峻的挑戰(zhàn)。作為一名醫(yī)護工作者，必須積極作為，通過和病患的溝通，增強互信，達到相互理解。病人在遭受身體的病痛的同時，往往也承受著心靈的重壓。醫(yī)患關系是患者在就醫(yī)過程中與醫(yī)務人員和醫(yī)療機構所形成的一種特定的人際與社會關系。醫(yī)患關系是指醫(yī)務人員為一方，而病人為另一方的人際關系，是在醫(yī)療環(huán)境下具體化的形式。醫(yī)生應該盡最大努力為患者解除病痛，充分理解與體諒患者的痛苦與社會背景情況。醫(yī)生敢于在工作中承擔風險，患者也才能接受更高層次的診療，也才能使患者轉危為安，戰(zhàn)勝疾病，贏得生命。某患者曾對家人說：“這家醫(yī)院好，有病就去那，放心啊”。四、醫(yī)患關系的現(xiàn)狀 目前醫(yī)患關系的不和諧已到了歷史的冰點。而媒體的推波助瀾式的負面宣傳，更使得醫(yī)患關系變得異常緊張。有人說中 國 醫(yī)師不快樂。有人形 容中國 醫(yī)師目前的狀況是執(zhí)業(yè)環(huán)境惡劣、人格尊嚴受辱、人身安全不保、身體狀況堪憂。一些醫(yī)生不再愿意冒風險，該做的手術不做了，該闖的禁區(qū)不闖了，把看病當成了“修理機器”，把術前談話變成了“風險羅列”，醫(yī)患之間缺乏應有的感情交流。維護病人的尊嚴和隱私。在醫(yī)療過程當中，70% 以上的醫(yī)療糾紛都和語言的不當有關。占 %。？占 %。與患兒談話，要盡量使他們感到輕松、舒適。交談要注意體態(tài)語言的運用；注意保密的原則。（四）與特殊患者溝通的技巧 ．與預后不良患者，如重度殘疾、惡性腫瘤、危急重癥、慢性病的患者等溝通時，要充分的表達同情心以及正向的態(tài)度，以中性的立場為患者謀求最佳的治療方式。．與有過多抱怨的患者溝通時，醫(yī)生須了解其真正問題，并不在于所抱怨的事情上，而是對于生活事件、現(xiàn)實狀況適應不良的結果方面。．與依賴性強的患者溝通時，要了解患者的人格特點，幫助其樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣和決心，鼓勵其主動解決問題，并幫助他人解決困難，以產(chǎn)生成就感，同時有效地、適度地利用各種資源條件提供協(xié)助，使其獲得成功的體驗，建立信心、減少對醫(yī)務人員的依賴?！憋@然這是一段不和諧的對，會讓病人感受到不舒服?！辈∪藛枺骸笆中g費用是多少??？”醫(yī)生說：“，很少有超過五萬的。提高患者的滿意度，應將人性化理念融入醫(yī)療服務與醫(yī)院管理的全過程中，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治病”的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學模式。但如果病人的期望值偏低，療程未完，病人已經(jīng)感到滿意，便主動中止了治療，也會對治療的不利。兩個技巧是指： ，多用通俗的語言介紹病情、療效、用藥和對病人的檢查。五個避免 :。1 ．通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，以有效的提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解與尊重。醫(yī)療技術水平的提高是醫(yī)生面對疾病永遠努力的方向和目標；而醫(yī)院的核心競爭力也在于有一支技術精湛、醫(yī)德高尚的專家隊伍。．建立醫(yī)療告之制度，增進醫(yī)患之間的相互了解和信任。做到對診療程序、診治專家、手術應履行的手續(xù)、診治的項目和價格、服務的承諾的“五個知道”。古人云：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也”。問君能有幾多愁?恰似羊兒見著狼群抖。什么原因造成了醫(yī)患矛盾尖銳？我想，其中一個重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進行換位思考。假如我是病人，我還希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措。良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務新模式。于是，我們回拒了這個要求。大爺這才放心離去。把這兩件事結合起來，是因為在《醫(yī)界名家從醫(yī)感悟》這本書中，充分展現(xiàn)了醫(yī)學名家熱愛人民、忠于患者、愛崗敬業(yè)、極端負責、勇于探索、開拓創(chuàng)新、助人為樂、甘于奉獻的精神。借此機會，我們要真誠地感謝這些醫(yī)學名家的特殊貢獻，向他們致以崇高的敬意！從醫(yī)感悟，就是這些醫(yī)界名家感悟如何做一個好醫(yī)者。作為一名好醫(yī)生，要在患者的幫助下，勇于探索，不斷提高為病人服務的技術和本領。這是主流，是基礎，也是我們的希望所在。人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經(jīng)濟社會發(fā)展成果，看黨風政風建設，看政府管理水平，看社會公平和諧。醫(yī)務人員和患者之間必須建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關系。大醫(yī)精誠、杏林春暖，留給后人無數(shù)佳話。全國每年醫(yī)療機構提供醫(yī)療服務的人次達20多億，即使我們做到99%和諧，只有1%不和諧，也有2000萬人次，絕不是小數(shù)目。因此，構建和諧醫(yī)患關系，絕不是可抓可不抓的工作，而是關系到醫(yī)務人員工作環(huán)境和成長、發(fā)展的重大問題。許多醫(yī)院在加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍作風建設，實行醫(yī)院開放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通等方面做了大量工作，取得了明顯成效。二、構建和諧醫(yī)患關系是當前醫(yī)療戰(zhàn)線的一項重要任務黨中央提出了努力構建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略任務，努力建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。我認為，一個重要的原因是醫(yī)患之間缺乏信任、缺乏理解，不能換位思考。從醫(yī)務人員一方來講，我們舉辦醫(yī)療機構的目的是什么？醫(yī)務人員的職責是什么？我們是否盡到了自己的職責？如果手術前，醫(yī)生與患者溝通時只是說：“這個手術有危險，出了問題你自己要承擔風險，要不就別動手術。個別人不理解醫(yī)學的復雜性，也可能出現(xiàn)無理取鬧的情況，但絕對是極少數(shù)。如果醫(yī)務人員設身處地為患者著想，把病人擔心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質量，又能夠減少費用支出的治療方法，人心換人心，患者必然會理解醫(yī)務人員的難處。要善于分析自身的問題，我們的服務環(huán)境怎么樣，服務理念怎么樣，服務態(tài)度如何，服務效果好不好。要解決好這些問題，需要各方面的共同參與和努力。缺少共鳴（同情）應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)。今年衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國各級各類醫(yī)療機構中深入開展的醫(yī)院管理年活動，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構要把加強醫(yī)患溝通，提高服務質量，構建和諧醫(yī)患關系作為重要內容。醫(yī)療活