【正文】 如果換成是你，你會(huì)怎么想？還有，我從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院到這里，一來就抽了七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。積極開展醫(yī)療服務(wù)信息公示，尊重患者的知情權(quán)?？梢越梃b“首問負(fù)責(zé)制”的一些經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部進(jìn)一步規(guī)范對(duì)投訴的管理，保障患者的訴求渠道，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。由于醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，拓展了臨床醫(yī)師的工作范圍，對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作提出了更多、更高的要求，作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作不能再僅限于“治病”，應(yīng)在治病救人的 同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)范圍，以適應(yīng)患者需求，密切醫(yī)患關(guān)系。誠(chéng)信是醫(yī)患之間充分交流的前提和相互信任的基礎(chǔ)，也是醫(yī)務(wù)人員的基本道德之一。四是不當(dāng)?shù)纳鐣?huì)輿論引導(dǎo)加重了醫(yī)患矛盾。醫(yī)患之間不溝通或者溝通不充分，都直接導(dǎo)致信任、理解的缺乏。從醫(yī)院和患者本身來說，醫(yī)患之間關(guān)系緊張主要有四個(gè)方面的原因。第一篇：健全機(jī)制構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系健全機(jī)制構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是建設(shè)和諧社會(huì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，由于醫(yī)生和患者之間所處的立場(chǎng)不盡相同，容易產(chǎn)生因缺乏溝通導(dǎo)致的不信任，因此，醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)象依舊存在，醫(yī)療糾紛仍時(shí)有發(fā)生。一是部分醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中缺少服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益多了些，導(dǎo)致有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也 缺乏理解，從而影響了相互之間關(guān)系。由于醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛容易被“曝光”，甚至少數(shù)網(wǎng)絡(luò)和媒體還以此吸引眼球，再加上現(xiàn)在大部分的醫(yī)療機(jī)構(gòu)暫時(shí)還不能做到完全意義上的信息公開，少數(shù)醫(yī)院在出現(xiàn)糾紛后處理不當(dāng)，極容易造成社會(huì)和患者的誤解，信息被放大，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的矛盾。醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德教育，通過教育使醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀。我市有的醫(yī)院推出了“患者康復(fù)出院，醫(yī)院床頭埋單”、“電話回訪出院病人”這些新的服務(wù)方式，受到住院患者的歡迎。四要建立相關(guān)考核，嚴(yán)格督查機(jī)制。大力推行“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)新模式，讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的主治醫(yī)生“五個(gè)明白”；對(duì)診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而對(duì)檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。如果換成是你，你又會(huì)怎么想？在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。一個(gè)人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時(shí)代而永生。記得那是2010年一個(gè)寒冷的冬夜，一個(gè)衣衫襤褸的老人，牽著一個(gè)瘦弱的男孩，手里緊拽著賣牛賣房子后湊到的3000塊錢，帶著最后一絲希望，來到我們科住院?！碑?dāng)病人在曾主任的精心治療下，即將康復(fù)出院時(shí)，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費(fèi)犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢交到了老人手中。我也是一個(gè)病人，我能體會(huì)病人的難處。醫(yī)務(wù)工作者！一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。本文在分析中國(guó)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一些看法。和諧社會(huì)的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛、安定有序是應(yīng)有之義?，F(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個(gè)方面：一、政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。醫(yī)患關(guān)系的和諧程度在構(gòu)建和諧社會(huì)中起著舉足輕重的作用，針對(duì)當(dāng)前影響醫(yī)患關(guān)系的成因，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系：一、政府應(yīng)加大對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。作為利用專業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員，只有面對(duì)病人對(duì)他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對(duì)方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面強(qiáng)化。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),我們要堅(jiān)持常抓不懈，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，努力構(gòu)建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。作為利用專業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員，只有面對(duì)病人對(duì)他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；留意患者和家屬的情緒、受教育程度和感受、了解患者對(duì)疾病的認(rèn)知度和期望值；避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、盡量不使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。實(shí)際上相當(dāng)一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務(wù)人員的過失所致，而是由于不可預(yù)料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。同時(shí)，醫(yī)生也要尊重病人的知情權(quán)和自主權(quán)，讓病人獲取更多的醫(yī)學(xué)信息，給病人更多的自主的機(jī)會(huì)，這是未來醫(yī)患關(guān)系的立足點(diǎn)。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療