【正文】 第一篇：健全機制構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系健全機制構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是建設(shè)和諧社會的一個有機組成部分，由于醫(yī)生和患者之間所處的立場不盡相同，容易產(chǎn)生因缺乏溝通導(dǎo)致的不信任，因此，醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)象依舊存在，醫(yī)療糾紛仍時有發(fā)生。要切實改善醫(yī)患關(guān)系，從醫(yī)院的角度來說，就需要充分認(rèn)識到構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性，找出醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，做到有的放矢，提出有針對性的切實可行的解決辦法，并且在實踐中建立健全和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建的長效機制。醫(yī)患關(guān)系較難維護(hù)的原因，客觀上是由于法律和醫(yī)療保障機制不夠健全以及醫(yī)學(xué)本身的復(fù)雜性。從醫(yī)院和患者本身來說，醫(yī)患之間關(guān)系緊張主要有四個方面的原因。一是部分醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中缺少服務(wù)意識和人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治病、救人是一體的，但有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員只重視“病”不重視人；甚至有些醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)療活動中只強調(diào)依靠儀器設(shè)備，忽視了醫(yī)生與患者交流。二是醫(yī)患之間缺乏溝通，相互不信任，這是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間不溝通或者溝通不充分，都直接導(dǎo)致信任、理解的缺乏。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益多了些，導(dǎo)致有些患者對醫(yī)務(wù)人員也 缺乏理解，從而影響了相互之間關(guān)系。三是患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不通暢，這是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。有不少醫(yī)患關(guān)系惡化就是因為患者在存有疑問或者感覺權(quán)益收到侵害后，沒有申訴的渠道，只能借助于惡意中傷和暴力抗拒的形式來反抗，致使患者和醫(yī)者之間的關(guān)系進(jìn)一步惡化。四是不當(dāng)?shù)纳鐣浾撘龑?dǎo)加重了醫(yī)患矛盾。由于醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛容易被“曝光”，甚至少數(shù)網(wǎng)絡(luò)和媒體還以此吸引眼球，再加上現(xiàn)在大部分的醫(yī)療機構(gòu)暫時還不能做到完全意義上的信息公開，少數(shù)醫(yī)院在出現(xiàn)糾紛后處理不當(dāng)，極容易造成社會和患者的誤解，信息被放大，加強了醫(yī)患之間的矛盾。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系過程中，醫(yī)院作為主體，應(yīng)當(dāng)按照“醫(yī)者先行”的原則，逐步在實踐中探索建立健全相關(guān)工作機制，努力通過完善的機制促進(jìn)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系。一要加強醫(yī)德教育，完善誠信機制。誠信是醫(yī)患之間充分交流的前提和相互信任的基礎(chǔ)，也是醫(yī)務(wù)人員的基本道德之一。醫(yī)院要加強醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德教育，通過教育使醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀。同時規(guī)范藥品采購，規(guī)范藥物使用，杜絕“開單提成”、“藥品回扣”等現(xiàn)象，進(jìn)一步公開信息，以增強患者家屬對醫(yī)生和醫(yī)院的信任。二要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)機制。由于醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，拓展了臨床醫(yī)師的工作范圍，對醫(yī)務(wù)人員工作提出了更多、更高的要求，作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作不能再僅限于“治病”，應(yīng)在治病救人的 同時，應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)范圍，以適應(yīng)患者需求，密切醫(yī)患關(guān)系。我市有的醫(yī)院推出了“患者康復(fù)出院，醫(yī)院床頭埋單”、“電話回訪出院病人”這些新的服務(wù)方式，受到住院患者的歡迎。三要保障訴求渠道，強化應(yīng)對機制。投訴是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的最初環(huán)節(jié)，做好這一環(huán)節(jié)對維護(hù)醫(yī)患關(guān)系，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)具有極其重要的作用?？梢越梃b“首問負(fù)責(zé)制”的一些經(jīng)驗，在內(nèi)部進(jìn)一步規(guī)范對投訴的管理，保障患者的訴求渠道，對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。四要建立相關(guān)考核，嚴(yán)格督查機制。通過把醫(yī)患關(guān)系的融洽與否作為醫(yī)務(wù)人員績效的一項重要內(nèi)容納入到醫(yī)生日常工作的考核中去，實施嚴(yán)格的責(zé)任追究和獎懲機制，做到獎懲明確，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的主動服務(wù)意識和提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。五要注重信息透明，完善輿論引導(dǎo)機制。積極開展醫(yī)療服務(wù)信息公示，尊重患者的知情權(quán)。大力推行“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)新模式，讓患者對診療收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的主治醫(yī)生“五個明白”；對診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務(wù)承諾“五個知道”；進(jìn)而對檢查、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個放心”。同時，重視新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，積極和媒體溝通，主動為媒體提供和諧醫(yī)患關(guān)系的先進(jìn)事例；如果出現(xiàn)問題，則積極出面澄清或者解釋，通過加強正面宣傳引導(dǎo)，消除患者以及社會上的誤解。第二篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿,演講征文有一次我和一位老師聊天，他說起他一次看病的經(jīng)歷：那天空腹去做B超。排了一上午的隊，饑餓難耐，眼看終于快輪到自己了，這時卻有一位醫(yī)生領(lǐng)著他的熟人插隊到了我的前面，如果換成是你，你會怎么想？還有，我從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院到這里，一來就抽了七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。如果換成是你，你又會怎么想？在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。我們常常抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會如何想，我們需要的又是什么？假如我是病人，我希望醫(yī)生護(hù)士態(tài)度和藹、技術(shù)過硬。我希望少花錢，治好病。“已所欲，施于人”、“已所不欲，勿施于人”，只有懂得換位思考，多為病人想一想，我們才無愧于“白衣天使”這一美麗的名字。蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)習(xí)的是華陀的廣施善道不分貴賤，是李時珍的嘗遍百草著書濟(jì)世，是孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠。也許我們目前的醫(yī)療現(xiàn)狀存在這樣或那樣的困境，百姓對我們的醫(yī)療隊伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對醫(yī)療的負(fù)面報道，但我堅信，我們的醫(yī)療隊伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭”勝利奇跡的隊伍。此時此刻，我想起了一面又一面在這支隊伍中的旗幟！我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開我們沒有多久的華益慰教授。一個人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時代而永生。大醫(yī)有魂，其魂就是七個字：用心為病人治病。華益慰說：“當(dāng)了一輩子醫(yī)生，能得到病人的認(rèn)可就是我最大的幸福?！痹谖疑磉呉灿性S多像華益慰似的好醫(yī)生。記得那是2010年一個寒冷的冬夜，一個衣衫襤褸的老人，牽著一個瘦弱的男孩，手里緊拽著賣牛賣房子后湊到的3000塊錢，帶