酒店大堂副理自我評價(jià)-wenkub
2024-10-15 13 本頁面
【正文】 始在國際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評。思維嚴(yán)謹(jǐn)。05年參加了賓館CD級崗位的競聘，大堂副理的崗位上工作了兩年，這兩年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績，每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也就在每次總結(jié)、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來。熟悉各類酒店系統(tǒng)管理軟件的運(yùn)用。2001年畢業(yè)于市旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè)，叫XXXX我是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、善于團(tuán)隊(duì)工作的人。思維嚴(yán)謹(jǐn)。2002年5月開始在國際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評。特別是VIP接待上，得到賓館、公司和管委會領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。擁有豐富的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，任職期間組織過各項(xiàng)大型接待。因我英語基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。資料來源：第二篇：酒店大堂副理自我評價(jià)酒店大堂副理自我評價(jià)1983年12月出生。有高星級酒店籌建直至酒店正常運(yùn)作之良好開拓經(jīng)驗(yàn)。以上這篇關(guān) 酒店大堂副理自我評價(jià)為您介紹到這里，希望它對您有幫助。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作。1協(xié)助收銀處解決客人帳務(wù)方面的問題，處理因客人損壞酒店財(cái)物的索 賠工作。1負(fù)責(zé)把客人的投訴每周進(jìn)行分類、整理，并把情況及時(shí)反饋給禮賓主 管。酒店大堂副理職責(zé)2，具體細(xì)化落實(shí)。___處理需要特別安排的訂房要求，與銷售員保持緊密聯(lián)系。處理客戶的投訴，對消費(fèi)者滿意度的進(jìn)行跟蹤及分析。，做好每日賓客意見或建議的征詢及統(tǒng)計(jì)工作。酒店大堂副理職責(zé)5協(xié)助店總制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。協(xié)助店長完成餐廳經(jīng)營指標(biāo)。保證員工為客人提供一流的服務(wù)。，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。，謀求飯店利潤與客人滿意度的較大值。，保持冷靜的頭腦，冷靜處理問題，并做好記錄，當(dāng)客人下次入住時(shí)提供針對性服務(wù)，防止再次被投訴。次日，客人和夫人一同進(jìn)餐。你必須給我個(gè)說法......”接待員無奈只能叫來大堂副理。記得很清楚是放在房間內(nèi)的桌子上的，剛才我還看到有客房服務(wù)員進(jìn)我的房間。第三題分析：首先把客人領(lǐng)到安靜處，是客人穩(wěn)定一下情緒。
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