酒店大堂副理自我評(píng)價(jià)-文庫(kù)吧資料
2024-10-15 13:18本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)服務(wù)。主動(dòng)聯(lián)系在店賓客，以獲得和聽取賓客對(duì)飯店的意見。保證員工為客人提供一流的服務(wù)。巡視各個(gè)工作崗位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、糾正。負(fù)責(zé)對(duì)下屬部門員工做好崗位培訓(xùn)、工作幫扶與督導(dǎo)。協(xié)助店長(zhǎng)完成餐廳經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。負(fù)責(zé)餐廳前廳的餐前檢查、餐中服務(wù)管理、客訴及安全管理。酒店大堂副理職責(zé)5協(xié)助店總制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。，做好每日賓客意見或建議的征詢及統(tǒng)計(jì)工作。酒店大堂副理職責(zé)4。處理客戶的投訴，對(duì)消費(fèi)者滿意度的進(jìn)行跟蹤及分析。酒店大堂副理職責(zé)3協(xié)助各部維系門店與VIP客人，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系。___處理需要特別安排的訂房要求，與銷售員保持緊密聯(lián)系。,帶客人參觀客房。酒店大堂副理職責(zé)2，具體細(xì)化落實(shí)。，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。1負(fù)責(zé)把客人的投訴每周進(jìn)行分類、整理，并把情況及時(shí)反饋給禮賓主 管。1完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)，將一些特殊 的、重要的及具有普通性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理閱后呈營(yíng)運(yùn) 部經(jīng)理批示。1協(xié)助收銀處解決客人帳務(wù)方面的問(wèn)題，處理因客人損壞酒店財(cái)物的索 賠工作。夜間大堂副理負(fù)責(zé)全面管理前廳部工作，并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作書面匯報(bào)。負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作。了解和掌握酒店客房使用情況，宴請(qǐng)和會(huì)議安排，及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。第三篇：酒店大堂副理崗位職責(zé)執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。以上這篇關(guān) 酒店大堂副理自我評(píng)價(jià)為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。2002年5月開始在國(guó)際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會(huì)服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。有高星級(jí)酒店籌建直至酒店正常運(yùn)作之良好開拓經(jīng)驗(yàn)。思維嚴(yán)謹(jǐn)。資料來(lái)源：第二篇：酒店大堂副理自我評(píng)價(jià)酒店大堂副理自我評(píng)價(jià)1983年12月出生。05年參加了賓館CD級(jí)崗位的競(jìng)聘，大堂副理的崗位上工作了兩年，這兩年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績(jī)，每日受理賓客投免費(fèi)分享創(chuàng)新訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也就在每次總結(jié)、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來(lái)。因我英語(yǔ)基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過(guò)酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。熟悉各類酒店
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