【正文】 是各評(píng)價(jià)值的綜合，包括綜合算法和權(quán)重的確定、總評(píng)價(jià)值的計(jì)算等。其他網(wǎng)站提供的交換鏈接的數(shù)量兼容性問(wèn)題（1）顯示兼容（2）操作系統(tǒng)兼容（3）瀏覽器兼容網(wǎng)站服務(wù)（1）Email的自動(dòng)回復(fù)（即時(shí)）、Email的人工回復(fù)（24小時(shí)）。（四）網(wǎng)站推廣與其他在搜索引擎中的排名Meta標(biāo)簽是記錄當(dāng)前頁(yè)面信息的元素，如字符譯碼、作者、版權(quán)、關(guān)鍵字等。交互性內(nèi)容（1）提供雙向交流：網(wǎng)站雙向交流的欄目不需要很多，但是作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立如，論壇、留言版、郵件列表之類的欄目；以供瀏覽者留下他們的信息。網(wǎng)站中的標(biāo)識(shí)主要包括導(dǎo)航系統(tǒng)、索引項(xiàng)、鏈接、標(biāo)題的標(biāo)識(shí)和圖標(biāo)標(biāo)識(shí)體系。分類系統(tǒng)分類系統(tǒng)就是將所有無(wú)序的信息塊組織起來(lái)，并建立彼此間的聯(lián)系。（2）美工與字體：網(wǎng)頁(yè)色彩應(yīng)當(dāng)均衡，要突現(xiàn)可讀性；同時(shí)切忌將所有顏色都用到，一般要求色彩要控制在3種以內(nèi)。更為重要的是，應(yīng)當(dāng)注明網(wǎng)站的最后一次更新時(shí)間。京東商城的網(wǎng)站符合網(wǎng)站倫理，他不強(qiáng)求用戶在剛登陸網(wǎng)頁(yè)就注冊(cè)信息，只是在用戶有需求的時(shí)候可以進(jìn)行注冊(cè)，它上面有對(duì)用戶個(gè)人信息的保密，這會(huì)給用戶一種你尊重他的感覺(jué)，從而提高網(wǎng)站的信任度。當(dāng)網(wǎng)頁(yè)的打開時(shí)間長(zhǎng)的話，很讓用戶對(duì)網(wǎng)站的第一印象很不好，會(huì)影響以后的商品購(gòu)物交易，給網(wǎng)站帶來(lái)巨大損失，京東的首頁(yè)打開時(shí)間在接受范圍內(nèi)，這是很重要的。在指標(biāo)評(píng)價(jià)過(guò)程中，連接的完備性也是一項(xiàng)十分重要的指標(biāo)。同時(shí)，獨(dú)立域名是一項(xiàng)十分重要的指標(biāo)。二、網(wǎng)站評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（一）整體評(píng)價(jià)域名和URL域名是Internet上的一個(gè)服務(wù)器或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，在Internet上，沒(méi)有同樣的域名，因此，域名具有唯一性。還有電腦數(shù)碼、家電通訊、麗人、名仕、生活專區(qū)等分類。（二）網(wǎng)站的功能導(dǎo)航：品牌直銷、團(tuán)購(gòu)、奪寶島、迷你挑、服裝城、在線游戲、全部商品分類等，還有用戶注冊(cè)。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)300座城市建立核心城市配送站。第一篇：京東商城網(wǎng)站全面分析 doc京東商城網(wǎng)站分析京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)上購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，是中國(guó)最大的電腦、數(shù)碼通訊、家用電器網(wǎng)上購(gòu)物商城，產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等數(shù)萬(wàn)種商品直銷。2012年8月14日，京東與蘇寧開打“史上最慘烈價(jià)格戰(zhàn)”。首頁(yè)左側(cè)：全部商品分類，清晰明了的條列出了商城所有商品的分類，讓用戶能一目了然的查找所需商品。首頁(yè)下方：幫助中心、配送方式、售后服務(wù)、購(gòu)物指南、付款方式。域名由26個(gè)英文字母和10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字以及橫杠“—”（減號(hào)）組成。京東商城的域名（）就是唯一的，他的域名體現(xiàn)了網(wǎng)站的寓意，而且簡(jiǎn)單易記，對(duì)于吸引用戶有很大的幫助，這就體現(xiàn)了域名的唯一性的好處。京東商城上的鏈接都保證了它的有效性，鏈接有效性關(guān)系著網(wǎng)站的聲譽(yù)及用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度，無(wú)效鏈接會(huì)影響用戶對(duì)網(wǎng)站的信任，會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)巨大損失，從而證明鏈接有效性是非常重要的。網(wǎng)站認(rèn)證作為一個(gè)合法的企業(yè)網(wǎng)站，不僅應(yīng)當(dāng)提供工商認(rèn)證，同時(shí)，同時(shí)還要提供CA認(rèn)證。聯(lián)系方式在首頁(yè)和網(wǎng)站的各個(gè)連接上，都需要提供十分詳盡的聯(lián)系方式。（二）網(wǎng)站設(shè)計(jì)（1）風(fēng)格與布局：網(wǎng)站內(nèi)的所有頁(yè)面應(yīng)當(dāng)遵從統(tǒng)一的風(fēng)格。由于中國(guó)大陸漢字系統(tǒng)采用GB編碼方式，而臺(tái)灣地區(qū)漢字采用BIG5編碼，而歐美用戶則沒(méi)有安裝任何支持漢字的系統(tǒng)；鑒于此，定位于國(guó)際性質(zhì)的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的目標(biāo)訪問(wèn)者，設(shè)計(jì)不同的字體或語(yǔ)言。導(dǎo)航系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)就是為用戶在新環(huán)境下快速定位提供幫助的系統(tǒng)。（三）內(nèi)容提供有用信息（1）網(wǎng)站的長(zhǎng)期發(fā)展取決于能否長(zhǎng)期為訪問(wèn)者提供有用的信息，這也是網(wǎng)站自身發(fā)展的需要。有調(diào)查表明，提供雙向交流站點(diǎn)較簡(jiǎn)單地留下一個(gè)Email地址更有親和力。Meta標(biāo)簽也提供該服務(wù)器信息，如有效日期和刷新頻率。（2）電話和傳真回復(fù)。三、京東商城的優(yōu)缺點(diǎn)京東商城優(yōu)點(diǎn)：立體化三維圖片顯示，從不同的視角顯示商品的全貌，詳細(xì)的商品規(guī)格參數(shù)，讓顧客充分了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)；提供價(jià)格舉報(bào)功能，保持自己優(yōu)質(zhì)低價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購(gòu)物麻煩。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。因此，京東需要根據(jù)顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應(yīng)種類，以滿足顧客的需求。京東可以租用更多的呼叫中心資源，或者自己加強(qiáng)服務(wù)熱線的硬件設(shè)施。二、布局分析京東商城網(wǎng)站總體看來(lái)簡(jiǎn)單明了，各個(gè)板塊結(jié)構(gòu)和諧，渾然一體。同時(shí)又將不同的商品分類更加的細(xì)分，便于消費(fèi)者的查找自己想要的商品。這也是京東所打出的口號(hào)——正品行貨，這點(diǎn)不同于淘寶。因?yàn)樨浽谏碳?，基本能保證產(chǎn)品質(zhì)量。本人感覺(jué)做的不怎么樣，主要是依靠京東原有的優(yōu)勢(shì)，而且團(tuán)購(gòu)城市不完善。這點(diǎn)相對(duì)于其他網(wǎng)站是一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。本人認(rèn)為最大缺陷——沒(méi)有即時(shí)的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過(guò)留言來(lái)向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。京東商城在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。截止到2012年底，京東商城在全國(guó)已建成25個(gè)城市倉(cāng)儲(chǔ)中心，儲(chǔ)備產(chǎn)能每日超過(guò)120萬(wàn)單，囊括六大物流中心、360座核心城市、850個(gè)配送站點(diǎn)和300個(gè)自提點(diǎn)，構(gòu)建出了覆蓋全國(guó)的比較完善的供應(yīng)鏈體系。交易模式：在線交易，第三方交易平臺(tái)。京東商城商品價(jià)格制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購(gòu)價(jià)上，加上5%的毛利，即為京東的價(jià)格。同時(shí)，還相繼推出“售后100分”、“全國(guó)免費(fèi)上門取件”等售后服務(wù)舉措。（2）京東消費(fèi)的顧客需有一定物質(zhì)條件，在收入方面一般是集中在月收入 10003000 元。對(duì)于部分人群追求的是高品質(zhì)，不惜高成本追求同類產(chǎn)品的差別化，京東在這方面做了市場(chǎng)細(xì)分。b從年齡的角度京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，與此同時(shí)，京東商城在線營(yíng)銷的客戶除了針對(duì)企業(yè)用戶外，大部分的個(gè)人用戶為25—35歲的白領(lǐng)階層，這一類人不僅消費(fèi)欲望強(qiáng)，而且消費(fèi)能力也很好，一旦他們成為其忠實(shí)客戶，可以給京東帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。綜合以上的分析得出，京東商城的用戶需求是：1 低價(jià)商品 2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（包括物流及售后）3 行貨正品導(dǎo)航：首頁(yè)、服裝城、京東超市、團(tuán)購(gòu)、奪寶島、閃購(gòu)等。首頁(yè)中下方：熱門曬單、熱門活動(dòng)等，并配有促銷信息搜索框，讓用戶實(shí)時(shí)便捷了解促銷商城信息。京東商城網(wǎng)站的首頁(yè)格局分布清晰大氣，展示商品眾多但并不雜亂，并在細(xì)微處標(biāo)有位置信息，將實(shí)體百貨商城的布局模擬得淋漓盡致，真正讓用戶在網(wǎng)上體驗(yàn)到“逛”商場(chǎng)的實(shí)體感覺(jué)。首頁(yè)以明亮的各種色彩混搭為主，給人以年輕活潑的氣氛，這也正符合了蘇寧的用戶以年輕人為主的這一特點(diǎn)。網(wǎng)頁(yè)的中間是網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航，板塊設(shè)計(jì)橫向按照1:2:1的比例設(shè)計(jì)，大致分為網(wǎng)站地圖、主打商品的展示和推薦商品等。京東商城網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)的總體布局，網(wǎng)站欄目的設(shè)置，網(wǎng)站內(nèi)容等部分都與蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站相似，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、表現(xiàn)力及多樣性等方便都與蘇寧不相上下，在Alexa中的總體排名、網(wǎng)頁(yè)的粘性、IP/PV瀏覽量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站。網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)均有導(dǎo)航，并在網(wǎng)頁(yè)中有返回頂部的圖標(biāo)，以便瀏覽者快速返回頁(yè)面的頂部。圖1 分類地圖頁(yè)頂部每一個(gè)欄目的鏈接字體都是加大了一號(hào)的，并且設(shè)置為醒目顏色，非常利于網(wǎng)站爬行蜘蛛爬行收錄。爬行蜘蛛會(huì)根據(jù)京東這張地圖網(wǎng)快速的爬行并且抓取頁(yè)面。圖4 網(wǎng)站排名通過(guò)分析，京東商城在中國(guó)的發(fā)展必須注重在網(wǎng)站上的完善以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視。“京東”是具有唯一性的品牌名稱，京東商城并不需要在Google中做關(guān)鍵字廣告。圖6 百度搜索Meta 信息檢測(cè)結(jié)果如下：圖7 Meta 信息檢測(cè)京東商城“標(biāo)題”圍繞“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”設(shè)置，已有52個(gè)字符，蘇寧易購(gòu)圍繞“綜合購(gòu)物平臺(tái)設(shè)置”，字符在50個(gè)；京東商城“關(guān)鍵詞”圍繞3C產(chǎn)品名稱為主，可以稍微關(guān)鍵字字?jǐn)?shù)，而蘇寧易購(gòu)以家電為主；京東商城“描述”還可繼續(xù)優(yōu)化，信息可以更詳盡；蘇寧易購(gòu)信息更詳盡。死鏈接，即那些不可達(dá)到的鏈接。圖9 死鏈接檢測(cè)從趨勢(shì)圖看出，京東商城從2014年2月份開始排名出現(xiàn)嚴(yán)重下滑現(xiàn)象。對(duì)此，我們建議京東商城在其網(wǎng)站上增加更多的排序功能，幫助消費(fèi)者找到符合自己要求的商品。%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷售量及行業(yè)影響力上，均在國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。2011年初，京東商城獲得俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(shù)(DST)、老虎基金等共6家基金和社會(huì)知名人融資共計(jì)15億美元。2009年初，京東商城斥資成立物流公司,布局全國(guó)物流體系。包括家用電器類、家庭五金、家庭用品類、臥具、家具類、文具、圖書類、體育健身用品類、攝影器材、鐘表、眼鏡類、食品類、服裝、內(nèi)衣類、婦女兒童用品類等一系列產(chǎn)品。未來(lái)，京東商城將堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將京東商城打造成國(guó)內(nèi)最具價(jià)值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國(guó)3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，引領(lǐng)高品質(zhì)時(shí)尚生活。未來(lái)，我們的目標(biāo)是只需要7天就能將供貨商的產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中，從而加快了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的效率。同時(shí)易趣、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近年來(lái)也迅速發(fā)展，在行業(yè)中占有一席之地。首先在其構(gòu)建初期需要大量投資，并且后期的營(yíng)銷、物流成本高昂，限制了資本較弱小的潛在進(jìn)入者。供應(yīng)商—B2C平臺(tái)—消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱性降低，消費(fèi)者能夠充分地比較不同供應(yīng)商的供應(yīng)條件，推測(cè)出供應(yīng)方大致的成本水平，且B2C商城能夠同時(shí)獲得多家供應(yīng)商提供的類似產(chǎn)品報(bào)價(jià)，估算企業(yè)所提供產(chǎn)品或勞務(wù)的最終成本，從而使供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力就降低了。與網(wǎng)購(gòu)的商品虛擬化、空間排列多樣化、貨物送達(dá)物流化相比，消費(fèi)者對(duì)實(shí)體零售擁有更高的信任感。就業(yè)內(nèi)熱議的“圖書大戰(zhàn)”，京東商城CEO劉強(qiáng)東通過(guò)微博表示，這并非是京東在向當(dāng)當(dāng)施壓，而是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，“競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓雙方都更強(qiáng)”。同時(shí)，與類似豆瓣這樣的書評(píng)網(wǎng)站合作，做鏈接以獲得更多的口碑傳播以及用戶關(guān)注。兩大巨頭進(jìn)行價(jià)格比拼，表面上看獲利的是終端消費(fèi)者，但實(shí)際卻使整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。兩家企業(yè)在業(yè)內(nèi)的品牌和客戶口碑已經(jīng)具備了一定的影響力，暫時(shí)性或短期的促銷力度可行，但是長(zhǎng)期性不計(jì)盈利目的的銷售策略，很容易造成企業(yè)資金鏈的斷裂。7月13日至26日，淘寶商城電器城聯(lián)手聯(lián)想、戴爾、飛利浦、諾基亞、三星、格蘭仕、奧克斯、惠普等12個(gè)數(shù)碼家電品牌，每天推出超低特價(jià)，讓利消費(fèi)者。淘寶電器城后來(lái)居上、殺氣逼人，號(hào)稱行業(yè)龍頭老大的京東商城有些按捺不住了：先有新蛋，再有淘寶，蘇寧、國(guó)美緊隨其后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接二連三進(jìn)入B2C市場(chǎng)，迫使京東馬上調(diào)整戰(zhàn)略，由“價(jià)格第一，服務(wù)第二”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)第一，價(jià)格第二”。除了歸功于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，“品牌日”活動(dòng)的商品質(zhì)量以及售后服務(wù)也受到消費(fèi)者的認(rèn)可，讓很多網(wǎng)友購(gòu)買起來(lái)比較放心。不過(guò)近期，315電子消費(fèi)網(wǎng)站有關(guān)京東商城各類問(wèn)題的投訴可謂是“絡(luò)繹不絕”，令京東商城措手不及。到去年底，與京東商城合作的企業(yè)，多是以廠家的分公司層面，而上升到家電廠家集團(tuán)層面的，只有少數(shù)幾家。待價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)煙消云散，未來(lái)誰(shuí)能贏得更多的消費(fèi)者，誰(shuí)能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得最后的勝利，都還是一個(gè)未知。家電網(wǎng)購(gòu)從以淘寶C2C小賣家網(wǎng)銷萌芽起步，到京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、新蛋中國(guó)、新七天等的B2C網(wǎng)上商城模式涌現(xiàn)，再到以海爾、創(chuàng)維等品牌家電廠家為代表的網(wǎng)絡(luò)直銷模式的崛起，以及近期以蘇寧、國(guó)美為代表的渠道商戰(zhàn)略布局電子商務(wù)“制高點(diǎn)”，紛紛自建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，無(wú)疑凸顯了中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)誘人的前景。這類產(chǎn)品相對(duì)于一般百貨家電類，消費(fèi)的對(duì)象更年輕更潮流，再加上年輕的網(wǎng)民在之前淘寶網(wǎng)的購(gòu)物教育下已經(jīng)培養(yǎng)出了這種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念。在價(jià)格戰(zhàn)打到一定程度的當(dāng)下，降低物流成本不僅是家電連鎖企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的保證，更是考驗(yàn)國(guó)美和京東兩種新舊零售模式比拼中輸贏的關(guān)鍵點(diǎn)。國(guó)美2006年提出的“只加一個(gè)點(diǎn)”戰(zhàn)略能夠“不虧本”的實(shí)現(xiàn)是對(duì)國(guó)美物流最實(shí)在的考驗(yàn)，國(guó)美能否在網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)入到三、四級(jí)城鎮(zhèn)市場(chǎng)后依然散發(fā)大連鎖渠道的魅力，正是對(duì)國(guó)美物流發(fā)展的最好檢驗(yàn)。作為傳統(tǒng)零售商巨頭，國(guó)美的網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)必須考慮線上和線下的一些沖突與矛盾。因此需要在現(xiàn)有物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加大電子商務(wù)物流系統(tǒng)的配置。品牌長(zhǎng)青，不是營(yíng)銷部門的目標(biāo)，而是整個(gè)組織整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。通常情況下，品牌的核心價(jià)值是不應(yīng)該改變的。這些分析也許不夠充分和準(zhǔn)確，但消費(fèi)者卻可從中獲得心理上的平衡，以減輕風(fēng)險(xiǎn)或減少購(gòu)后產(chǎn)生后悔的可能,增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿足感。用精神分析學(xué)派的觀點(diǎn)觀察，消費(fèi)者所選擇的已不單是商品的使用價(jià)值，而是包括其他的“延伸物” 及其各種不同的組合。因此，他們?cè)敢舛嗷〞r(shí)間和體力進(jìn)行購(gòu)物，而前提必須是購(gòu)物能為他們帶來(lái)樂(lè)趣，能滿足心理需求。優(yōu)勢(shì)分析（1）方便快捷，服務(wù)優(yōu)勢(shì)增加消費(fèi)者足不出戶就能在京東網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，節(jié)約時(shí)間。（2）產(chǎn)品齊全京東商城產(chǎn)品種類齊全，由之前的只銷售3C產(chǎn)品到目前的服裝、圖書、食品、個(gè)護(hù)化妝、家居家裝、運(yùn)用健康等11個(gè)產(chǎn)品系列，能滿足消費(fèi)者的不同需求，消費(fèi)者能夠只在一個(gè)網(wǎng)站上就能找到各種商品，提供了良好的購(gòu)物環(huán)境。低價(jià)是京東存于互聯(lián)網(wǎng)的制勝法寶，低價(jià)促銷使京東每年呈200%的速度增長(zhǎng)，也使京東成功的在電子商務(wù)行業(yè)中圈得屬于自己的領(lǐng)地。劣勢(shì)分析（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式滿足不了用戶的消費(fèi)心理由于傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響，消費(fèi)者更傾向于可見(jiàn)到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)方式，對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍舊心存疑慮。在更多的城市，誠(chéng)信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購(gòu)物信譽(yù)度遲遲難以建立。（4）缺少增值服務(wù)過(guò)分的關(guān)注價(jià)格，影響了京東商城的利潤(rùn)，減弱了對(duì)其他環(huán)節(jié)的關(guān)注程度。實(shí)時(shí)互動(dòng)通訊工具的出現(xiàn)及應(yīng)用，不僅能夠縮短與消費(fèi)者之間的距離，第一時(shí)間掌握消費(fèi)者的需求，還能降低成本提高效益。（3）電子商務(wù)整體環(huán)境日漸完善國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)日益壯大和成熟，這些有利條件為京東商城的發(fā)展提供了良好的外部宏觀環(huán)境。（2）法律