優(yōu)質(zhì)護(hù)理在輸液室中的應(yīng)用-wenkub
2024-10-14 02 本頁面
【正文】 合治療，在為患者做注射時可一邊操作一邊與患者交談，即分散了患者注意力又能了解病情。在排班時注意老少搭配，保證每班均有一位高年資的、穿刺技術(shù)一流的護(hù)士“坐鎮(zhèn)”。冬季或血管較細(xì)的患者我們提供熱水袋熱敷血管。人文關(guān)懷在服務(wù)細(xì)節(jié)中的體現(xiàn)：牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，視患者如親人，并以禮相待。輸液過程中，巡回班護(hù)士會隨時巡視，觀察患者輸液狀況以及病情變化，同時告訴他們所輸藥物的作用、注意事項以及有無不良反應(yīng)等，輸液結(jié)束后我們會告訴患者回家后的活動和飲食注意事項，讓他們都能夠清楚明白，學(xué)會自我保健。如今這個圖書角已成為我科的一大亮點。整個輸液大廳內(nèi)分為成人輸液室和兒童輸液室兩部分，而我們每天的服務(wù)對象又以兒童為主。第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在輸液室中的應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診輸液大廳的應(yīng)用門診輸液室是醫(yī)院的一個重要服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣對醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。因考慮到小孩好動的天性，兒童輸液室還設(shè)有一個全封閉式的露天陽臺，陽臺上有花草樹木，可以供兒童賞玩，以分散其注意力，從根本上杜絕了以往滿醫(yī)院隨處可見大人舉著吊瓶跟著孩子跑的現(xiàn)象。對于患者而言，生病到醫(yī)院本身便不是什么愉快的經(jīng)歷，多數(shù)人在這個過程中都是缺乏耐心，對于自己目前所處的環(huán)境以及身體狀況也只有個一知半解，我們力求讓他們在門診的就醫(yī)流程最簡化，幫助他們熟悉大廳環(huán)境，了解自己的病情及用藥情況。各個輸液廳內(nèi)均提供開水，一次性茶杯，年老體弱或無陪人患者由巡回護(hù)士主動協(xié)助上廁所，幫忙倒開水，就餐時間主動詢問是否需要聯(lián)系營養(yǎng)室送餐或聯(lián)系外賣送飯菜，代打聯(lián)系電話。推行病人選護(hù)士制度，讓病人或家屬選擇自己認(rèn)為技術(shù)過關(guān)的、服務(wù)態(tài)度好的護(hù)理人員。提高穿刺成功率，減少病人的痛苦。護(hù)士長根據(jù)工作量合理分配人力，在輸液高峰期間增加護(hù)理人員，實行彈性排班，縮短患者等待時間，防止忙中出錯。同時要多使用安慰、鼓勵性語言。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅僅是為科室患者提供滿意服務(wù)，而且還拉進(jìn)了護(hù)士與病人之間的距離，增加護(hù)患之間的信任，構(gòu)建了和諧的護(hù)患關(guān)系。注意第一印象，護(hù)士保持良好的儀表，飽滿的精神狀態(tài)，注射時和藹的態(tài)度對待患者，使患者感受到心理上的舒適。其二，細(xì)化崗位職責(zé)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高護(hù)士穿刺水平。加強(qiáng)護(hù)士基本功的訓(xùn)練，在輸液高峰區(qū)，工作強(qiáng)度大，病種復(fù)雜，護(hù)理人員資源不足，輸液的患者經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的等候，其易急躁、易怒的負(fù)面情緒往往帶到治療的最后一站。根據(jù)輸液量的大小，隨機(jī)、彈性排班。免費(fèi)提供一次性紙杯、衛(wèi)生紙、老花鏡等，設(shè)置報刊欄等。在實踐中總結(jié)交流使用語言的技巧，糾正年輕護(hù)士言語的不得當(dāng)。輸液室年 月第三篇：人性化服務(wù)在輸液室護(hù)理中的應(yīng)用（最終版）人性化服務(wù)在輸液室護(hù)理中的應(yīng)用所謂人性化服務(wù)，是依照人普遍的共同本質(zhì),提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要［1］.隨著醫(yī)療市場化的進(jìn)程，原有的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式已不能滿足病人的醫(yī)療服務(wù)要求?，F(xiàn)將我室開展人性化護(hù)理服務(wù)工作報道如下。據(jù)有關(guān)調(diào)查與實踐表明，人性化服務(wù)不但是市場的需求，而且也是廣大人民群眾的呼聲，同時還是醫(yī)院本身謀求生存與發(fā)展的重要措施?，F(xiàn)代護(hù)理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。病人的要求作為本班次工作的主要內(nèi)容，不僅僅是班次內(nèi)的硬任務(wù)，不僅僅是為病人實施護(hù)理常規(guī)，根據(jù)病人自己的時間及生活習(xí)慣，宗教信仰、經(jīng)濟(jì)情況、工作安排等調(diào)整我們的工作時間和護(hù)理措施，如上班病人晚上來打針，值班工作人員工作時間延長1小時，冬天病人集中在中午，中午加強(qiáng)一個班，對行動不便的老人，以全程護(hù)理陪護(hù)，無人陪伴的兒童，我們予以幫助照顧。指導(dǎo)并協(xié)助病人正確配合，疏導(dǎo)了病人的恐懼心理，緩解了病人的郁悶情緒，縮短了護(hù)患間的距離，增加了親切感。%的病人和家屬肯定了操作前、操作時、操作后的解釋能減輕心理緊張［2］。如健康教育宣傳欄，健康教育宣傳讀本，個別宣教，介紹同病種病人互相交流，滿足了病人對健康知識的要求，疏導(dǎo)了病人負(fù)性心理，幫助他們增加戰(zhàn)勝疾病信心，提高了護(hù)理質(zhì)量。3．3初次就診量和復(fù)診均有比較明顯的增加，醫(yī)院取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。但也仍存在一些問題值得我們關(guān)注與改進(jìn)：一是護(hù)理人員資源與病人需求存在矛盾，制約了人性化護(hù)理服務(wù)的開展。這在一定程度上將直接與間接地影響到我們開展人性化護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量與效率。四是有些的設(shè)備、設(shè)施建設(shè)尚不夠到位，需進(jìn)一步完善。同時讓我們在工作中體驗到人文關(guān)懷、以人為本的重要性；不僅在工作中完美了自己，還樹立了醫(yī)院的良好的形象，增強(qiáng)了醫(yī)院生存與競爭的實力。結(jié)論：人性化護(hù)理在門診部輸液室的應(yīng)用時十分必要的，也是效果顯著的?；颊呦Ｍ谥委熂膊⊥膺€可以受到人性化的服務(wù)與關(guān)懷。我科室依據(jù)門診輸液的現(xiàn)狀和特點，把人性化服務(wù)細(xì)節(jié)應(yīng)用于門診部輸液室的護(hù)理服務(wù)中，滿足了患者的要求，改善了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。 營造溫馨和諧治療環(huán)境，
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