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正文內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在輸液室中的應(yīng)用(參考版)

2024-10-14 02:09本頁面
  

【正文】 通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,不斷增強(qiáng)我科護(hù)理人員競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識,努力工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,為我院護(hù)理專業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量,新的一年里,我們將一如既往地按照醫(yī)院和護(hù)理部的安排,再接再厲,作出新的成績。九、加強(qiáng)消毒隔離措施,在醫(yī)院感染委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院感染科的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒,嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,無交叉感染,無醫(yī)院感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。八、2008年是我院工作重點(diǎn)是“創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院”,在創(chuàng)三甲期間,我科護(hù)理人員熱情飽滿積極備戰(zhàn),迎接評審,各項(xiàng)工作有條不紊,責(zé)任到人,沒有一人拖醫(yī)院后退。六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配,并對新入科護(hù)士進(jìn)行理論和操作培訓(xùn),以利于新護(hù)士適應(yīng)新科室、新崗位工作。四、每月定期組織本科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和在職護(hù)士培訓(xùn)工作,以拓展思維、擴(kuò)大知識面,提高了大家學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)護(hù)士科研意識。二、為方便病人增加了飲水機(jī)一臺(tái)、報(bào)架一副、熱水袋20個(gè)、毛毯5床、被套10床、健康宣傳欄、空氣消毒機(jī)1臺(tái),為病人創(chuàng)造了舒適的治療環(huán)境,減輕了病痛帶來的不安全感。人性化護(hù)理對輸液順利、患者積極配合輸液具有十分有益的作用,固值得提倡和開展個(gè)體化護(hù)理。由此可以看出,護(hù)士給予患者關(guān)懷,熱情、真誠服務(wù)態(tài)度對緩解護(hù)患矛盾、減少糾紛,緩解患者治療時(shí)的緊張情緒,增加患者對康復(fù)的信心和配合度都有十分有幫助。門診部輸液室是醫(yī)院對外接納患者的直接窗口,每天為許多患者提供治療,護(hù)士的服務(wù)水平直接與醫(yī)院在患者心中的形象和滿意程度有關(guān)。護(hù)士溫柔的觸摸和關(guān)懷的目光,都可取得患者的信任[5]。(2)非語言行為:護(hù)士的體態(tài)、眼神、手勢具有良好的溝通效果。在門診部輸液室與患者溝通和交流時(shí)應(yīng)該使用文明禮貌用語。扎止血帶時(shí)使用二次扎止血帶法,先選擇好穿刺的部位,先扎上止血帶,排氣,然后再松止血帶,進(jìn)針之前再扎一次止血帶,血管會(huì)快速充漲,有利于成功穿刺。 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技術(shù)在穿刺時(shí)要沉穩(wěn)、認(rèn)真選對血管,穿刺時(shí)要輕柔、快速、準(zhǔn)確插針,努力做到穿刺一次就可成功。適當(dāng)向患者介紹輸液注意事項(xiàng)和疾病康復(fù)的有關(guān)知識及時(shí)做好患者心理關(guān)懷。(2)患者登記好后由專人進(jìn)行藥品配制和輸液,在輸液前請患者自報(bào)姓名,核對無誤后,將藥液的組數(shù)和名稱告知患者,讓患者心中有數(shù)。 人性化的輸液服務(wù)流程(1)當(dāng)患者進(jìn)入門診部輸液室后,主班護(hù)士對患者經(jīng)行熱情的接待,認(rèn)真核對和清點(diǎn)藥物,并及時(shí)登記。護(hù)士站擺有鮮花,為患者營造舒適溫馨的輸液環(huán)境。輸液室內(nèi)設(shè)有溫度計(jì),空調(diào)可調(diào)節(jié)輸液室內(nèi)溫度。輸液椅可以手動(dòng)調(diào)節(jié),可提供坐臥方式,且為獨(dú)立單人座椅。 營造溫馨和諧治療環(huán)境,讓患者有在家一樣的感覺每半小時(shí)對輸液室進(jìn)行清潔,保證輸液室安靜清潔的環(huán)境,讓患者感覺到舒適溫馨。資料和方法統(tǒng)計(jì)了2012年6月至2013年5月在我院門診部輸液室的3857名患者的資料,其中1804名,女2053名,其中20~30歲454名,31~40歲621名,40歲以上2782名。我科室依據(jù)門診輸液的現(xiàn)狀和特點(diǎn),把人性化服務(wù)細(xì)節(jié)應(yīng)用于門診部輸液室的護(hù)理服務(wù)中,滿足了患者的要求,改善了護(hù)患關(guān)系,提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。由于門診部輸液室是醫(yī)院的窗口科室,其的工作優(yōu)劣可以直接反映出醫(yī)院的護(hù)理水平與質(zhì)量,門診部輸液室具有患者集中、人流量大、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)較高,病情具有復(fù)雜性和特殊性等特點(diǎn),故在門診部輸液室輸液過程中護(hù)士的專業(yè)護(hù)理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、責(zé)任心等相關(guān)因素都會(huì)影響到護(hù)患關(guān)系[3]。患者希望在治療疾病外還可以受到人性化的服務(wù)與關(guān)懷?!娟P(guān)鍵詞】 門診部輸液室;人性化護(hù)理;患者滿意程度優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的開啟和現(xiàn)代護(hù)理方式的改變,護(hù)士改變了由原來被動(dòng)服務(wù)從而變成主動(dòng)服務(wù)[1]。結(jié)論:人性化護(hù)理在門診部輸液室的應(yīng)用時(shí)十分必要的,也是效果顯著的。方法:提供人性化管理方式,使用人性化輸液流程,營造和諧治療環(huán)境,采取人性化的護(hù)理行為和服務(wù)技術(shù)。同時(shí)讓我們在工作中體驗(yàn)到人文關(guān)懷、以人為本的重要性;不僅在工作中完美了自己,還樹立了醫(yī)院的良好的形象,增強(qiáng)了醫(yī)院生存與競爭的實(shí)力。人性化服務(wù)以其閃亮新穎的思想內(nèi)涵讓患者在診治過程中,處處看到親和的笑臉,聽到溫暖的話語,得到貼心的服務(wù)。四是有些的設(shè)備、設(shè)施建設(shè)尚不夠到位,需進(jìn)一步完善。開展人性化服務(wù)往往仍以倡導(dǎo)的形式來實(shí)施,并沒有具體的考核。這在一定程度上將直接與間接地影響到我們開展人性化護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量與效率。二是人性化服務(wù)專業(yè)技能仍有待進(jìn)一步提高。但也仍存在一些問題值得我們關(guān)注與改進(jìn):一是護(hù)理人員資源與病人需求存在矛盾,制約了人性化護(hù)理服務(wù)的開展。護(hù)士的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變了,專業(yè)技術(shù)水平提高了,內(nèi)涵素質(zhì)提升了。3.3初次就診量和復(fù)診均有比較明顯的增加,醫(yī)院取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。主要體現(xiàn)在幾下方面:3.1實(shí)現(xiàn)了我們多年奮斗的醫(yī)患零糾紛
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