【正文】 用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技；（3）管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實(shí)際 情況來選擇最適宜的管理模式。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財(cái)力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。管理者如何看待自己的工作對(duì)其工作成效有著重大的影響。他們所分配的最重要的資源也許是他（或她）自己的時(shí)間。作為創(chuàng)業(yè)家（entrepreneur），管理者要設(shè)法對(duì)自己的部門加以改進(jìn)，以便適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。如果下屬彼此聯(lián)系不便，管理者可能會(huì)替他們傳遞信息。信息角色 由于與下屬以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣泛的人際接觸，管理者成為組織中某個(gè)單位的神經(jīng)中樞。每一位管理者都必須履行一些禮節(jié)性的職責(zé)。（3）靈非正式組織成員之間感情密切、交往頻繁、知無不言，迅速，成員對(duì)信息反應(yīng)往往具有很大的相似性。一方面管理原則是對(duì)管理活動(dòng)的科學(xué)抽象，是對(duì)管理規(guī)律的總結(jié)和概括，是管理理論的重要組成部分；另一方面，管理原則是以客觀事實(shí)為依據(jù)并在管理實(shí)踐中逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的。總的來說，要看該組織的規(guī)模大小來確定是否應(yīng)該劃分小團(tuán)體，以及應(yīng)該劃分多少。？管理的職能是什么？管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。企業(yè)管理(Business Management)是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。效能：效能主要指辦事的效率和工作的能力。管理跨度：就是一個(gè)上級(jí)直接指揮的下級(jí)數(shù)目, 影響管理效率的因素：管理者的能力；下屬的成熟程度；工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度；工作條件；工作環(huán)境。、下級(jí)素質(zhì)高的時(shí)候，管理寬度可以加大。，好領(lǐng)導(dǎo)不一定是有成效的管理人員。第一篇：華工網(wǎng)絡(luò)(管理學(xué)原理)復(fù)習(xí)提綱答案。，但是組織之間的管理內(nèi)容卻是存在差異的。、管理其直接下屬的人數(shù)。效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效能是衡量工作結(jié)果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。企業(yè)管理，主要指運(yùn)用各類策略與方法，對(duì)企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，由此對(duì)應(yīng)衍生為各個(gè)管理分支：人力資源管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營(yíng)銷管理等，而這些分支又可統(tǒng)稱為企業(yè)資源管理（SaaS)。重要性了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提。職能包括：計(jì)劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。而宗派相對(duì)小團(tuán)體來說，有分裂的意思。?，共同的情感是維系群體的紐帶，人們彼此的情感較密切，互相依賴，互相信任，有時(shí)甚至出現(xiàn)不講原則的現(xiàn)象。（4）自然形成“領(lǐng)導(dǎo)”人物非正式組織不是由于組織的決定而成立的，它雖然沒有上級(jí)任命的領(lǐng)導(dǎo)，但實(shí)際上每個(gè)非正式組織都有自己的“領(lǐng)導(dǎo)”。管理者還要對(duì)他們單位員工的工作負(fù)責(zé),他們?cè)谶@方面的行為構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者（leader）角色。下面3種角色描述了管理工作的信息層面。在發(fā)言人（spokesperson）角色中，管理者把某些信息傳遞給外部人士。如果說創(chuàng)業(yè)家角色描寫了管理者主動(dòng)倡導(dǎo)改革的一面，那么，故障排除者（disturbance handler）角色則描繪了管理者不知不覺地應(yīng)對(duì)壓力的一面。最后一個(gè)決策角色是談判者（negotiator）角色。他的業(yè)績(jī)?nèi)Q于他對(duì)工作的壓力和困境有多深刻的理解，以及做出多大的反應(yīng)。簡(jiǎn)述權(quán)變理論的主要觀點(diǎn) 答：權(quán)變理論主要觀點(diǎn)有：（1）環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。簡(jiǎn)述兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀。第二、專家選擇的代表、人數(shù)不同：頭腦風(fēng)暴法專家選擇缺乏代表性，易受權(quán)威、會(huì)議氣氛和潮流等因素影響。專家之間互不見面和聯(lián)系，不受任何干擾獨(dú)立地對(duì)調(diào)查表所提問題發(fā)表自己的意見；而頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議一般采用“圓桌會(huì)議”的形式，進(jìn)行即興發(fā)言。答：計(jì)劃編制的程序：確定目標(biāo)；認(rèn)清現(xiàn)在；研究過去；預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條件；擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃；制定主要計(jì)劃；制定派生計(jì)劃；制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。簡(jiǎn)述克服溝通障礙的途徑。答：直接控制，間接控制的優(yōu)缺點(diǎn)：間接著眼發(fā)現(xiàn)工作中偏差，追究責(zé)任人責(zé)任，主體是直接責(zé)任者的監(jiān)督者。不足：滯后性，成本高，還有一些假設(shè)：工作成效可以準(zhǔn)確計(jì)量。實(shí)際活動(dòng)中很難同時(shí)滿足上述假設(shè)，從而導(dǎo)致控制失效。簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。它反映出管理的必要性和目的性。管理的社會(huì)屬性 管理的社會(huì)屬性是指,管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理的社會(huì)屬性既是生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，又反映和維護(hù)一定的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，其性質(zhì)取決于不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度的性質(zhì)。學(xué)習(xí)型組織管理方法在全世界范圍內(nèi)的傳播是伴隨著《第五項(xiàng)訓(xùn)練—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書的問世而興起的?！暗谖屙?xiàng)訓(xùn)練”是解決組織發(fā)展中面對(duì)的五項(xiàng)基本問題，我們?nèi)魏我粋€(gè)組織單位都是一個(gè)組織系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中有大小團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展要有目標(biāo)、共同愿景，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要團(tuán)體中個(gè)人的自我超越，創(chuàng)造性的工作。聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)管理倫理建設(shè)。加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，有助于行政人員增強(qiáng)抵御腐朽倫理侵蝕的能力。其實(shí)我認(rèn)為管理者在管理中，也是需要運(yùn)用技巧和手段的，你要在你的被管理者心中藏入一個(gè)信念，這個(gè)信念會(huì)引導(dǎo)著他崇拜你、跟隨你，做好他的工作來為你取得榮譽(yù)。我認(rèn)為在管理中，最好的管理者是激發(fā)出員工的潛力，而并不是給足員工壓力。從以下三個(gè)控制：合理的投資決策的投資估算；工程設(shè)計(jì)是是工程建設(shè)的靈魂；施工階段的有效控制；加強(qiáng)工程造價(jià)動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督，保證量、價(jià)、費(fèi)、合同外增減款項(xiàng)等的合理性、真實(shí)性，對(duì)進(jìn)一步提高建設(shè)工程項(xiàng)目投資效益具有很重要的意義。創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)的決定性因素。具體來說，在信息化、市場(chǎng)化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須要在理念、技術(shù)、組織及制度上不斷創(chuàng)新，運(yùn)用新的理論指導(dǎo)企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。因?yàn)槿绻麤]有充裕的資金，學(xué)校就不可能發(fā)展。每年暑假，總有大批學(xué)生報(bào)名參加登山、探險(xiǎn)等充滿新鮮感的這類項(xiàng)目。同時(shí)，這類課程為學(xué)校帶來豐厚的利潤(rùn)。但是隨著知名度的提高和注冊(cè)學(xué)生的不斷增多，學(xué)校變得日益龐大復(fù)雜，管理問題和財(cái)政狀況開始受到關(guān)注。請(qǐng)結(jié)合案例分析：“菁菁校園”的未來應(yīng)如何定位? 答：學(xué)校定位關(guān)系關(guān)系學(xué)校的業(yè)務(wù)范圍，課程設(shè)置。如果普通課程占學(xué)校全部營(yíng)業(yè)收入的 70%，仍不贏利，因?qū)W校的運(yùn)轉(zhuǎn)難以維持，并且出現(xiàn)了相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，未來的定位應(yīng)充分利用品牌的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，分散風(fēng)險(xiǎn)；引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保持學(xué)校的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能保持品牌。解決設(shè)施設(shè)備不足。案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進(jìn)行的長(zhǎng)途郵政運(yùn)輸。在執(zhí)行這項(xiàng)政策前，曾請(qǐng)示過上級(jí)，上級(jí)的答復(fù)是：先搞起來。對(duì)大錯(cuò)沒有，小錯(cuò)不斷的員工給予進(jìn)入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費(fèi)，每天照常上班，但沒有任何任務(wù)分配，并進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。請(qǐng)結(jié)合案例分析：超前領(lǐng)導(dǎo)決策為什么行不通？答：首先，超前領(lǐng)導(dǎo)決策沒有按照領(lǐng)導(dǎo)決策的原則和科學(xué)程序去做。為什么一個(gè)“蓄水池”能使一個(gè)單位的情況大有好轉(zhuǎn)？答：首先，“蓄水池”是實(shí)施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實(shí)的調(diào)查和實(shí)踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點(diǎn)”，有的放矢地防止員工違紀(jì)現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響，抓住了職工的心理。第四大題：計(jì)算題某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格為50元，固定成本6萬元，單位變動(dòng)成本為30元。A、復(fù)雜性 B、精確性 C、創(chuàng)造性 D、有效性參考答案：C5.（）主要關(guān)注戰(zhàn)組織戰(zhàn)略。A、特殊性 B、綜合性C、歷史性 D、實(shí)踐性參考答案：A（）A、國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理 B、工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理C、企業(yè)管理 D、管理活動(dòng)的基本規(guī)律與方法參考答案：D11.（）是學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。（）參考答案：。A、孕育期B、萌芽期 C、發(fā)展期D、承接期參考答案：C？（）。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)將引進(jìn)西方管理思想與繼承中國(guó)傳統(tǒng)管理思想結(jié)合起來 B、要注重企業(yè)文化建設(shè)C、形成了中國(guó)特色的民族資產(chǎn)階級(jí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式D、重視引進(jìn)西方管理人才參考答案：D（）。A、B、莫爾 C、歐文D、巴貝奇參考答案：A10.（）被稱為“人事管理之父”。A、泰勒B、莫爾C、韋伯D、甘特參考答案：A（）A、泰勒B、吉爾布雷斯夫婦 C、埃默森D、甘特參考答案：B15.（）設(shè)計(jì)了直線參謀制組織結(jié)構(gòu)形式。A、法約爾B、 C、泰勒D、霍桑參考答案：A （）。A、科學(xué)管理理論B、人際關(guān)系學(xué)說 C、組織管理理論D、古典管理理論參考答案：B（）。（）參考答案：√，中國(guó)的管理思想發(fā)展的重心是引進(jìn)西方管理理論（）。參考答案：√，在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量（）。A、對(duì)法律的責(zé)任B、對(duì)投資者的責(zé)任 C、對(duì)員工的責(zé)任D、對(duì)社區(qū)的責(zé)任參考答案：A（）等功能。參考答案：√，運(yùn)用管理的法律方法能解決所有的管理問題（）。參考答案：√。參考答案：（）為宜。參考答案： （）。參考答案：（）參考答案：√（）。A、目的性 B、首位性 C、特殊性 D、效率性參考答案：C（）。A、科學(xué)性原則 B、系統(tǒng)性原則 C、靈活性原則 D、統(tǒng)一性原則參考答案：D（）。參考答案：√：合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益是計(jì)劃的作用之一（）。參考答案：√：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種動(dòng)態(tài)編制的戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效計(jì)劃方法（）。A、人員結(jié)構(gòu)B、層次結(jié)構(gòu) C、部門結(jié)構(gòu)D、職權(quán)結(jié)構(gòu)參考答案：A（）。A、人員B、職權(quán)C、結(jié)構(gòu)D、職責(zé)參考答案：B ，職權(quán)不包括（）。A、授權(quán)B、分工C、分權(quán)D、集權(quán)參考答案：A （）、育人、評(píng)人三個(gè)方面的內(nèi)容。A、理論培訓(xùn)B、職務(wù)輪換C、競(jìng)聘會(huì)D、輔導(dǎo)參考答案：C（）。參考答案：√、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式（）。參考答案：√（）。參考答案：（）。參考答案：√第七章 領(lǐng)導(dǎo)（）。A、督察能力B、首創(chuàng)精神C、自我實(shí)現(xiàn)的欲望D、領(lǐng)導(dǎo)性別參考答案：A （）A、放任風(fēng)格B、民主風(fēng)格 C、自由風(fēng)格D、獨(dú)裁風(fēng)格參考答案：C，型對(duì)應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng) B、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng) C、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱 D、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)參考答案：D，下屬的成熟度是指出（）和心理成熟度兩個(gè)方面。A、上下級(jí)關(guān)系 B、工資待遇 C、晉升D、提職參考答案：A（）。A、強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出的B、所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失 C、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果D、實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主參考答案：D（）。A信息真?zhèn)?B非語言暗示C、媒介的有效性D、信息過量 參考答案：A，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在關(guān)心人和關(guān)心工作之間找到平衡（）。（）參考答案：。A、尋找錯(cuò)誤B衡量業(yè)績(jī) C、確保行為依循計(jì)劃發(fā)展D、使人們失去自由 參考答案：C3.（）控制發(fā)生的實(shí)際變化過程之中。A、便于控制B、有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)帶有先進(jìn)可行性 D、應(yīng)當(dāng)有較強(qiáng)的剛性參考答案：D（）而定。A、有明確的計(jì)劃B、有控制的機(jī)構(gòu)和人員 C、有暢通的信息渠道 D、有完備的控制戰(zhàn)略參考答案：D12.（）不是應(yīng)用了最佳控制原理進(jìn)行管理。A、內(nèi)部審計(jì)有助于分權(quán)化管理B、內(nèi)部審計(jì)操作不當(dāng)，容易造成組織內(nèi)部人際關(guān)系緊張C、內(nèi)部審計(jì)很難保持獨(dú)立、公正 D、管理審計(jì)是內(nèi)部審計(jì)參考答案：D（）。參考答案：√（）。參考答案： （T）。參考答案：，絕對(duì)市場(chǎng)占有率的下降，是企業(yè)衰敗的開始（）。參考答案：√（）和質(zhì)量控制等幾個(gè)方面去展開