營運(yùn)管理大綱(004)-wenkub
2024-10-13 18 本頁面
【正文】 貨架、竊竊私語，牢記晨會內(nèi)容，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的態(tài)度參加晨會。員工大晨會由門店經(jīng)理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會由門店各組主管組織召開，各組當(dāng)班員工參加（包括促銷、聯(lián)營員工）每天一次。服務(wù)技巧：；；；、售中、售后服務(wù)的語言藝術(shù)；商品知識：、區(qū)域設(shè)置的基本情況。管理員工作職能及每日工作流程。六、顧客投訴處理原則以及退換貨管理制度。專柜員工招聘流程及入職辦理程序。專柜經(jīng)營項目、品牌、明碼實價、零售價，折扣，統(tǒng)一收銀等的控制及管理處罰辦法。專柜裝修流程（；）。第一篇：營運(yùn)管理大綱(004)珠海市揚(yáng)名百貨有限公司營 運(yùn) 管 理 大 綱編號：營管03004一、二、三、四、考勤制度及管理辦法。專柜經(jīng)營品牌增加，減少申請審批程序。專柜貨品出、入商場管理條例。專柜員工離職申請及辦理程序。附：開業(yè)前培訓(xùn)一、管理員培訓(xùn)：公司簡介：商場組織結(jié)構(gòu)及各部門職能范圍。二、員工培訓(xùn)：公司簡介。領(lǐng)班晨會由門店經(jīng)理或管理部主任或門店經(jīng)理授權(quán)人員召開，每天一次，主管必須記錄會議內(nèi)容并交接。時間控制在 520 分鐘。五、晨會結(jié)束組織者帶領(lǐng)員工喊一句口號：積極、創(chuàng)造、發(fā)展 ”會前組織者向參加晨會員工說：謝謝大家！晨會氣氛要嚴(yán)肅、活潑、和諧。：出勤、儀容儀表、服務(wù)證佩帶情況分享前一天的門店營業(yè)額，各小組的銷售情況，指出工作中存在不足。第四篇：營運(yùn)MT培訓(xùn)大綱MT培訓(xùn)計劃一． 培訓(xùn)前準(zhǔn)備1． 茶水、茶杯2． 筆記本、筆二． 開始培訓(xùn)前奏1． 自我介紹、大家相互介紹（內(nèi)容不拘一格，盡量活躍）2． 做WALMART CHEER三． 正式培訓(xùn)1． 防損部與營運(yùn)部關(guān)系2． 防損部架構(gòu)、職責(zé)、宗旨（詳見LP入職培訓(xùn)模式）3． 防損部崗位知識（詳見LP入職培訓(xùn)模式）員工通道：A崗位知識 B不準(zhǔn)帶包及為什么要查包尊重個人。公司程序：固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)報廢、MTR轉(zhuǎn)運(yùn)、自用品的申領(lǐng)。緊隨公司不同階段的發(fā)展完善適合我們自己的業(yè)務(wù)制度，并負(fù)責(zé)落實到日常工作中。擁有一支穩(wěn)定的高業(yè)務(wù)素質(zhì)團(tuán)隊，是我們完成銷售任務(wù)、樹立品牌形象、搶占市場發(fā)展制高點(diǎn)的決定性因素。營運(yùn)部經(jīng)理首要工作就是協(xié)調(diào)各部門，為門店經(jīng)營提供全方面支持。企業(yè)規(guī)模的大小決定著其市場地位。迄今為止我在零售業(yè)工作了6年有余，在這6年里
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