【正文】 ？216。如果達(dá)不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，工作當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。就產(chǎn)品來說，對現(xiàn)場作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進(jìn)行管制。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風(fēng)險性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個一個的做出來的，他們對每一個產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定。 噴涂段（研磨修整—外觀，前處理清洗—外觀，噴粉、噴色漆、噴亮光漆—膜厚、硬度、外觀、附著力）216。四、檢驗流程：（原料——鑄造——加工——噴涂——包裝——入庫——性能測試——出貨）216。我來主要是對質(zhì)量意識方面跟大家進(jìn)行一些講解和交流。由于產(chǎn)品生產(chǎn)并不僅僅是生產(chǎn)部門的事情，因而需要我們組織所有部門都參與到這項活動中來，才能夠最大限度地滿足顧客的需求。三、全員參與在70年代，日本的QC小組達(dá)到了70萬個，而到目前為止我國已注冊的QC小組已經(jīng)超過1500萬個，這些QC小組的活動每年給我們國家?guī)淼氖找娉^2500億人民幣。：客戶企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)消費過程中，所體驗到社會利益的維護(hù)?！?客戶分類：內(nèi)部客戶和外部客戶：員工、管理人員、公司老板及股東。1991年，當(dāng)豐田汽車主席Toyoda先生代表公司領(lǐng)取“戴明獎”時，簡直是聲淚俱下：“沒有一天我不想到戴明博士對于豐田的意義。戴明告訴他們：“體制和質(zhì)量都需要不斷改進(jìn)，提高是無止境的。”所以，當(dāng)他回答“日本企業(yè)應(yīng)該如何向美國企業(yè)學(xué)習(xí)管理”時，便直言相告：“不要復(fù)制美國模式。1950年6月，戴明到達(dá)東京。案例三：日本發(fā)現(xiàn)戴明戰(zhàn)敗后的日本，經(jīng)濟一片狼藉。分析認(rèn)為，僅召回汽車的維修費用，就可能高達(dá)15億美元，而停售車型給豐田公司帶來的損失，平均每天高達(dá)9000萬美元。惟有此才能使企業(yè)立于不敗之地！我們來舉幾個實例來說明質(zhì)量的重要性。，還要滿足客戶其它質(zhì)量要求。21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)，質(zhì)量競爭更加激烈的世紀(jì)。質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。第二，生產(chǎn)產(chǎn)品過程的品質(zhì)，即生產(chǎn)過程是不是合理，是不是按設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。作為機加工行業(yè)的加工者，我們的客戶常常關(guān)心我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量如果。那么質(zhì)量究竟是什么？什么是質(zhì)量意識？質(zhì)量的重要性是什么？首先我們來說一下何為質(zhì)量。什么是質(zhì)量意識？首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。質(zhì)量意識就是對質(zhì)量的態(tài)度，通俗來講：質(zhì)量意識就是你把事情做對，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。企業(yè)唯有牢牢抓住質(zhì)量這個企業(yè)的生命線才能立足不敗之地。，還要創(chuàng)作魅力質(zhì)量，使客戶在精神上得到享受。案例一：豐田剎車門豐田2010年僅在北美已經(jīng)發(fā)出四次召回令，涉及旗下十余種汽車品牌，1400多萬輛車。案例二：三鹿奶粉事件 2008年9月，三鹿奶粉爆發(fā)三聚氰胺事件，事件起因是很多食用三鹿集團生產(chǎn)的奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中被發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。彈丸小國，面積比美國的加利福尼亞州還小，但是人口卻有美國的一半，并且?guī)缀鯖]有自然資源，日本人面臨著生存挑戰(zhàn)。7月13日晚，科工協(xié)會長設(shè)宴歡迎戴明。你們只要運用統(tǒng)計分析，建立質(zhì)量管理機制，5年之后，你們產(chǎn)品的質(zhì)量將超過美國。如果能爭取一次把事情做好，不造成浪費，就可降低成本，而勿需加大投入”此后30年，戴明在日本舉辦全面質(zhì)量管理培訓(xùn)及咨詢，日本各地自發(fā)組織“戴明研究學(xué)習(xí)會”，戴明成功地影響了日本戰(zhàn)后新起的一代青年商業(yè)領(lǐng)袖。戴明是我們管理的核心。：具有消費能力對某商品有購買需求，能立即為 企業(yè)帶來收入的；另外，還有潛在需求的。他要求企業(yè)的經(jīng)營活動要追求先進(jìn)文化，遵循誠信原則促進(jìn)社會和諧。什么是PDCAP:計劃；D:實施；C:檢查；A:處理五、系統(tǒng)管理當(dāng)我們進(jìn)行一項質(zhì)量改進(jìn)活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標(biāo)理解并統(tǒng)一管理一個有相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系。二、自我介紹：我是品管部的，名字叫葉志。主要應(yīng)用于手機電話機等通訊終端產(chǎn)品，我們的主要客戶都是國內(nèi)外知名的企業(yè)，比如說： 所以對質(zhì)量的要求較高。 加工段（大噴砂－外觀；加工—尺寸、位置度、外觀；動平衡測試—動不平衡量；氣密測試—是否漏氣）216。 品質(zhì)是檢驗出來的錯！品質(zhì)是做出來的而不是檢驗出來的。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。每一個產(chǎn)品都是作業(yè)員自己做出來的，可以這么說，在外觀檢測方面，作業(yè)員比檢驗員還有經(jīng)驗，還要懂得多。任何一個公司追求的質(zhì)量目標(biāo)都應(yīng)該是100%或者說是零缺陷。顧客的要求和期望，是要100%滿意，你達(dá)不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。所以，小問題不容忽視。 以前也是這樣，沒關(guān)系的在座的各位，可能有的沒有做過輪圈制造這一行，但現(xiàn)在大家要知道，我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是重要安全件，是影響人們的生命和財產(chǎn)安全的。在工作中，凡是能解決的問題，可以改善的問題，我們都應(yīng)當(dāng)努力去解決和改善。 品質(zhì)與每個人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。 不管從事什么工作，都有其要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們到了工作崗位上，或者說開始了新的工作，都應(yīng)清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，這就是對品質(zhì)的貢獻(xiàn)。另外，和市場和整車廠配套，都要求我們必須要建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，并取得相關(guān)證書，才能與我們公司配套。隨著國際貿(mào)易的飛速發(fā)展,越來越多的汽車零部件供應(yīng)商都面臨著給多家汽車主機廠供貨的情況。目前，ISO/TS16949：1999版已經(jīng)升級到ISO/TS16949：2002版。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是，為組織有效地提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，并提高顧客的滿意程度規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。 ：德國的汽車工業(yè)聯(lián)合會的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。因為ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求沒有QS9000、ISO/TS16949多，也沒那么嚴(yán)。八、詞術(shù)語講解：體系：一般是指一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用的要素，或是說一個系統(tǒng)由若干要素有機構(gòu)成。過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。不合格：不合格就是沒有滿足某項規(guī)定的要求或稱為不符合某項規(guī)定的要求。只有查明了能產(chǎn)生潛在不合格的原因，才有可能制定“預(yù)防措施”。返工：返工是對不合格產(chǎn)品所采取的措施，使其滿足規(guī)定的要求。檢驗類型分為哪三種？過程檢驗分為哪三種？檢驗類型分為：（1）進(jìn)貨檢驗；（2）工序檢驗（首件檢驗、巡檢、末件檢驗）；（3）成品檢驗。質(zhì)量管理八項原則：八項質(zhì)量管理原則是制定質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的指南，它在標(biāo)準(zhǔn)中已得到充分的體現(xiàn)。② 領(lǐng)導(dǎo)作用：公司的經(jīng)營宗旨及方向，是由領(lǐng)導(dǎo)者確立的。若缺少了某個人的參與，都會影響公司的運作機能。實踐中要經(jīng)常不斷的控制和評價，找出差距不斷逼近目標(biāo)，最終實現(xiàn)目標(biāo)）。⑥ 持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是公司的一個永恒目標(biāo)。任何一件事，都存在著持續(xù)改進(jìn)的機會。① 整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和沒必要的，把沒必要清除掉；② 整頓：將必要留下的物品按類分別、定序定位放置并標(biāo)識；③ 清掃：將工作場所的所有物品、設(shè)備、環(huán)境打掃干凈，包含看得見和看不見的地方；④ 清潔：保持以上3S之狀態(tài)和成果；⑤ 素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守規(guī)則，培養(yǎng)積極主動的精神。那我們就變換一種方式，從大家切實關(guān)心的問題出發(fā)，來共同探討一下質(zhì)量的回答。那么質(zhì)量是如何來回答的呢？先看一下“質(zhì)量”這個字眼。企業(yè)的發(fā)展這個方式方法也是最基本的。例如我們公司的電池能夠提供穩(wěn)定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。明示的是需要規(guī)定下來，例如在合同或者采購協(xié)議，針對產(chǎn)品來說一些尺寸的規(guī)格等就是明示的要求。對于“要求”，我個人還有一個看法：針對體系本身的，這個9000體系是西方發(fā)達(dá)國家在企業(yè)達(dá)到一定管理水平的時候提出的對發(fā)展中國家的要求。因為模棱兩可的目標(biāo)既實現(xiàn)不了，也不能給人以說服力。從TQ“C”到TQ“M”更突顯了“管理”的重要。這個體系綜合了QS9000AVSQ VDA 精益生產(chǎn)等等方面的精華，從人力、設(shè)備、環(huán)境、信息到產(chǎn)品、內(nèi)外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。2：在個人方面：我們個人的職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)要做質(zhì)量管理方面，（有個質(zhì)量人的說法?。┚鸵獙W(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識和技能。一個旋轉(zhuǎn)的樓梯，臺階下面是“思維質(zhì)量”，臺階上面是“行為質(zhì)量”，最上面是“結(jié)果質(zhì)量”。如我們企業(yè)的方針是：顧客滿意，質(zhì)量第一、求實創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。3：策劃PDCA循環(huán)，也叫戴明環(huán)，計劃、執(zhí)行、檢查、行動。只要有人為的行動，我們就要策劃。制造業(yè)就是整合這些資源的綜合經(jīng)過管理手段來實現(xiàn)利潤。產(chǎn)品實現(xiàn)過程如技術(shù)部的產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)部的生產(chǎn)步驟支持過程 如采購管理部的人員招聘等6：供方 客戶這兩個部分是一前一后，在質(zhì)量體系中有2個原則，就是以顧客為關(guān)注焦點和 與供方的互利的關(guān)系這也是2個關(guān)注?？蛻簦阂部梢允莾?nèi)部和外部，內(nèi)部顧客就是下道工序當(dāng)然 老板也可能是客戶，部門之間也可以相互為顧客，視接受一件事物的歸口。前面已經(jīng)講到了。達(dá)成率等。11：關(guān)鍵質(zhì)量特性這個是產(chǎn)品制造過程中非常重要的一個內(nèi)容。俗話說干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你應(yīng)該做的事情就可以。我不喜歡“教育”這個詞。我們最終的目的是要為了生活質(zhì)量。并且在實際工作中要注意方法措施的實施。3：作業(yè)指導(dǎo)書是控制計劃后做出來的，它教會我們該怎么做，如何做。我們不妨舉個例子：在去年春節(jié)前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當(dāng)時的情緒是怎么樣的。每個人都希望被肯定。這兩個零件要是廢了，你想你還能做什么？所以設(shè)備要保養(yǎng)。大家只要做好 設(shè)備指導(dǎo)書中 的注意事項就OK了。7：及時報告義務(wù)與職責(zé)提前說了一下。8：改進(jìn)方法永恒的話題，改進(jìn)永無止境。這句話是美國質(zhì)量學(xué)家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導(dǎo)思想。10：現(xiàn)場5S這個工作大家每天都做，整理整頓清理清潔習(xí)慣。11：做好標(biāo)識相當(dāng)重要。那么到現(xiàn)在 前面的兩部曲已經(jīng)說完了。謝謝大家！第四篇：新員工質(zhì)量意識培訓(xùn)資料學(xué)習(xí)與實踐新進(jìn)員工質(zhì)量意識培訓(xùn)一、親切地歡迎：大家好！歡迎大家來到。三、公司產(chǎn)品質(zhì)量重要性說明：相信大家已經(jīng)知道，我們公司是生產(chǎn)汽車鋁合金輪圈的。 輪圈平衡量達(dá)不到要求，會影響汽車行駛的平穩(wěn)性，容易發(fā)生機械故障；216。 鑄造段（熔鋁—鋁水成分、密度、金相分析；鑄造—尺寸、外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)；熱處理—硬度）216。 性能測試（沖擊試驗、徑向負(fù)荷試驗、彎曲力矩試驗、鹽霧試驗等）五、對品質(zhì)的一些認(rèn)識：216。 品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握錯！品質(zhì)隨時隨地可見，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用），工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)品質(zhì)量（尺寸、性能、外觀）等。即使是新進(jìn)員工，只要經(jīng)過一段時間的熟悉和了解，也就可以了。 99%良品率意味著公司品質(zhì)水平已經(jīng)很高了錯！提高質(zhì)量目標(biāo)或者達(dá)到100%的質(zhì)量目標(biāo)就是降低成本，增加利潤。通過所有人都做好每件事，做好每一個產(chǎn)品，100%和零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)是能夠達(dá)到的。一個問題的解決，首先是要尋找問題的原因，問題的原因往往是很多，因為存在著很多小問題，那問題的解決就得從這些小問題的解決開始，一個一個突破，最終得到完全解決。216。在工作中遇到問題，不要以從前的態(tài)度來對待，不要認(rèn)為，以前的公司要求沒這么高，這么嚴(yán)，不用管的，沒關(guān)系的。正面的觀念是成功的一半，我們始終要牢記：216。216。六、質(zhì)量管理：我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是重要的安全件，公司對質(zhì)量管理是很重視的。根據(jù)市場需求和汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的發(fā)展趨勢，我們公司今年二月份開始導(dǎo)入了ISO16949。為減少汽車供應(yīng)商不必要的資源浪費和有利于汽車公司全球采購戰(zhàn)略的實施，國際汽車特別工作組（IATF）以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176）的代表在以ISO9001：1994版質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上結(jié)合QS9000、EAQF9AVSQ95等質(zhì)量體系的要求制定了ISO/TS16949：1999技術(shù)規(guī)范，并于1999年1月1日頒布實施。 ISO9001：國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系要求。216。