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正文內(nèi)容

太平人壽員工工作禮儀培訓(xùn)講解課件-wenkub

2023-05-14 08:41:37 本頁面
 

【正文】 口液,再方便不過了。 17 公事包的內(nèi)容 梳子 。至少不能穿白色的運(yùn)動(dòng)襪。若穿超短裙,最好配穿連褲襪,否則別人會(huì)認(rèn)為你很輕浮。穿西裝套裝,特別要注意使鞋襪、皮帶與搭配。最好是雞心領(lǐng)套頭衫,即便于打領(lǐng)帶,又顯得協(xié)調(diào)。襯衫的領(lǐng)子應(yīng)高于西裝衣領(lǐng)約 厘米左右 ,袖子應(yīng)在西裝上衣袖口之外 ,露出 ,這樣做主要是為了西裝的保潔。 15 穿西裝應(yīng)注意的問題 領(lǐng)帶夾僅用于固定領(lǐng)帶,并無裝飾作用。 在室外行走,可以不用領(lǐng)帶夾。穿 2顆扣的單排扣西裝上衣,上邊那顆扣子應(yīng)扣上,下邊那顆扣永遠(yuǎn)都是解開的或上下 2顆扣都解開,如 3顆扣單排西裝上衣,扣中間一個(gè)扣。 14 穿西裝應(yīng)注意的問題 穿起西裝,會(huì)顯得風(fēng)度翩翩。至于 “ 純 ” 珠寶首飾上班佩戴未免過于招搖。職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束,它包括裙式套裝和褲式套裝。 如果公司有統(tǒng)一著裝,那么無論男士、女士都應(yīng)在上班時(shí)間穿著工作服,不過要提醒的是,應(yīng)該注意工作服的清潔,即使你是一名醫(yī)生,一個(gè)大廚師或是服務(wù)員,那么你也應(yīng)該比洗自己的衣服還要勤快地清洗你的工作服。 側(cè)臉也要檢查一下。是不是由于香粉掉得太多而白乎乎的?笑笑看,要是皺紋太明顯,那是香粉太多了; 臉色是否自然,健康。 發(fā)際和眉毛上是否沾著粉底霜; 雙眉是否等稱。(此法適用油性皮膚) 紫色粉底霜使用后,在眼底和鼻梁,眼周、嘴周、鼻周局部使用基礎(chǔ)底色,不用定妝,用灰色眉筆描眉,畫口紅。健康膚色所需表現(xiàn)的五大條件是:濕潤、光澤、張力、彈性、血色。 嘴唇:口唇與面部表情密切相連的特點(diǎn)使其有高度特性化的表情功能,被稱為 面容的魅力點(diǎn) 。不必再匆匆忙忙穿衣,氣喘吁吁趕車,狼吞虎咽吃飯,從從容容過每一天。如果有一天,當(dāng)你在上班前、開會(huì)前、見上級(jí)前、出席重大場合前 …… 等,都能象每天早上不自覺地洗臉?biāo)⒀酪粯樱霉纠餆o所不在的鏡子(至少可以以人為鏡)將自己的形象整理一番,那可謂之 “ 功到自然成 ” 了。 6 形象整理的原則 我們的生活大概可分為三個(gè)領(lǐng)域,即上班、社交和休閑,各有各的規(guī)則:上班是保守、規(guī)范;社交是時(shí)髦、個(gè)性;休閑是方便、舒適。 5 形象整理的重點(diǎn) 形象是全方位的概念,但不可能也不必時(shí)時(shí)事事處處都面面俱到,抓住重點(diǎn),實(shí)屬必要。太平辦公禮儀是太平員工應(yīng)具備的禮儀風(fēng)范,請(qǐng)大家記住,太平員工的形象即代表著太平人壽的企業(yè)形象。芬奇名作 《 蒙娜麗莎 》 ,蒙娜麗莎以其含蓄迷人的微笑,把人類的美升華到永恒的境界。 1 員工禮儀 2 3 太平員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映,作為社會(huì)的一分子,也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。微笑是 “ 誠于衷而形于外 ” ,因此,它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。 4 形象整理的意義 形象當(dāng)然是自己的,但也當(dāng)然地存在于他人的眼睛里,良好的專業(yè)形象能更好地展現(xiàn)自我的內(nèi)在魅力,也是對(duì)他人的尊重的一種表示,同時(shí)也是塑造理想的整體形象不可或缺的部分。所謂重點(diǎn),一曰頭部,二曰手部,因?yàn)槎叨际羌畜w現(xiàn)著你的內(nèi)涵的不著裝部分,而且是別人注意的 焦點(diǎn) ,要記住,臉是人的第一張名片,手是人的第二張名片,知道吧?曾經(jīng)有一位先生婚禮上對(duì)新娘說, 我是首先愛上你的手,然后才愛上你這個(gè)人的 。各位即使是在社交或休閑時(shí),也別忘了自己的是個(gè)太平員工。 7 上班族的發(fā)式 發(fā)廊里的新潮發(fā)式可能會(huì)提高你走在馬路上的回頭率,但出在寫字間卻可能讓人浮想聯(lián)翩,男性上班族最保守的發(fā)式是三七開的 5- 7公分長的分頭。 8 口腔衛(wèi)生 餐后刷牙嗽口,最好在上班期間及上班前少吃刺激性且易生氣味的食物,如:蔥、姜、蒜、韭菜等,但若就餐時(shí)的確無法選擇,餐后應(yīng)即時(shí)嗽口,或以爽口液或口香糖驅(qū)味,但要注意不要當(dāng)著他人嚼口香糖,尤其是在舞會(huì)等社交場合。嘴唇在其處于休息或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)時(shí),必須顯示出清晰的輪廓,生動(dòng)自然,熱情及豐富的表情力。 9 上班族的快速化妝法 在當(dāng)今飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,女性在事業(yè)和生活中都很有壓力,掌握快速簡單的化妝尤為必要。(此法適用于干性皮膚) 全臉用同類色的粉底霜,用粉餅定妝后,刷睫毛膏抹無色口紅??纯疵济男螤钍欠裼捎谶^去講究技巧而破壞了面部的均衡; 眼睛的化妝效果如何。胭脂的量是否合適? 離鏡子遠(yuǎn)點(diǎn)觀察??纯疵济?、眼線和口紅的輪廓是否協(xié)調(diào)勻稱? 12 著職業(yè)裝的原則 通常,著職業(yè)裝要注意面料、色彩和款式三個(gè)方面的問題。特別還要提醒上班的女士門注意,不應(yīng)認(rèn)為自己分外嬌嬈,魅力很大,就能為自己的發(fā)展帶來更多的機(jī)會(huì),事實(shí)上效果可能相反。穿裙式套裝時(shí)裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。二是質(zhì)地要?jiǎng)澮唬慈盹椢镒詈檬峭毁|(zhì)地。然而西裝要穿得得體,自以為是,往往會(huì)貽笑大方。 領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳,領(lǐng)帶的圖案與色彩可以各取所好。輕風(fēng)徐來,領(lǐng)帶隨風(fēng)飄拂,別有韻味。它的正確位置,在 6顆扣襯衫從上朝上數(shù)第 4顆扣的地方。最好不要忘了這一點(diǎn),以免使人產(chǎn)生 襯衫領(lǐng)子、袖子臟,怕人看見 的錯(cuò)覺另外還可以保護(hù)西裝,從價(jià)格上看,換襯衫要比西裝便宜得多。 西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西,鋼筆、錢包之類最好放在上衣內(nèi)側(cè)口或公文包里。 16 鞋子與襪子 自從美國杜邦公司發(fā)明了尼龍以后,長筒絲襪已經(jīng)成了現(xiàn)代女性衣著中不可少的一部分。 常見很多人的襪子退卷到了裙子的下面,這樣的情況最好使用吊襪帶,或者不穿它了,不要經(jīng)常用手提襪子。 司徽的佩戴 公司要求,員工上班或出席重大活動(dòng)時(shí),均應(yīng)佩戴司徽。頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊,紋絲不亂,不僅上班前要梳好頭發(fā),在工作中但凡有無人在旁的機(jī)會(huì),也要盡量再仔細(xì)檢查檢查,必要時(shí)要重新梳好。 手帕 。不過要是一位年高德厚的長者去用它,則不夠得體,故使用手帕最好。在日常生活中,女士的絲襪有些 跳絲 或小洞,用指甲油補(bǔ)補(bǔ)就可對(duì)付去。備一雙備用襪,必要時(shí)換上,就可以 以不變應(yīng)萬變 了。 鋼筆 。元珠筆、鉛筆不登大雅之堂,它們都不能替代鋼筆的 正統(tǒng) 位置。 19 名片夾。盡量不要使用鑰匙扣、鑰匙鏈,更不要隨便用繩系在腰帶上。最得體的做法,是盡可能把自己攜帶的辦公用品、化妝品、備用品、個(gè)人衛(wèi)生用品都放到自己的皮包里去。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。當(dāng)然,真正甜,而非過于職業(yè)化的微笑只能發(fā)自于內(nèi)心,這也正是對(duì)方所需要的。 手張開舉在眼前,手掌向上提,并且兩手展開;隨著手掌上提,打開,眼睛一下子睜大。女職員雙腿并攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放于腹前。 女性入座前應(yīng)先將裙角向前收攏,兩腿并攏,雙腿同時(shí)向左或向右放,兩手疊放于左右腿上。 24 手臂伸直放松,手指自然彎屈,擺動(dòng)時(shí),要以肩關(guān)節(jié)為軸,上臂帶動(dòng)前臂,向前,手臂要擺直線,肘關(guān)節(jié)略屈,前臂要向上甩動(dòng),向后擺動(dòng)時(shí),手臂外開不超過 30176。 腳尖略開,腳跟先接觸地面,領(lǐng)先后腿將身體重心推送到前腳腳掌,使身體前移。 25 有傷大雅的小事情 象打呵欠、哼小調(diào)、掏鼻孔、哆嗦腳等小動(dòng)作,看似不大,但這恰恰是疲軟松馳的證據(jù),必須克服。還可以隨之說些問候話。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念,從而體現(xiàn)于行動(dòng),給對(duì)方留下誠懇、真實(shí)的印象。 禮即目視腳前 1米處。 28 握手的順序 源于古代的握手,目前已變成最通行的禮節(jié),現(xiàn)代人握手時(shí)表示的
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