【正文】 水杯、食物不能帶出茶水間外。受到指責(zé)時(shí)應(yīng)該平靜地、坦率地認(rèn)錯(cuò)，改日有機(jī)會(huì)時(shí)再加以說明，如果自己完全沒有道理時(shí)，應(yīng)在表示歉意后退下。突然因事缺勤也應(yīng)在上班之前用電話進(jìn)行聯(lián)系，不能不打招呼就缺勤?！?好嗎？ 適度的音量 在公司，無論是相對(duì)封閉的辦公室還是開放式的辦公區(qū)，都是既不能旁若無人的大聲喧嘩，也不能交頭接耳地竊竊私語，更不能一言不發(fā)，而應(yīng)該音量適度，當(dāng)然這個(gè)度是難以把握，但這個(gè)度的把握恰恰是禮儀水平之所在。 記住對(duì)方的姓名 每個(gè)人都很重視自己的名字，所以你應(yīng)努力，盡可能多地記住你周圍人的名字，而且要準(zhǔn)確，不僅是發(fā)音，還有寫法。輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐。要與客人保持步伐一致。避免私人電話 44 電話打錯(cuò) 自己打錯(cuò)了，要主動(dòng)道歉，別人打錯(cuò)了，也要有耐心解釋轉(zhuǎn)接。 ” 、 “ 您好！我是太平人壽 部的 注意事項(xiàng)： 必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄 會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如 “ 經(jīng)理 ” 、 “ 教授 ” 等。接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍?？傊亲约海ɑ蚬荆┑囊环N表現(xiàn)形式。但如果主賓關(guān)系，做主人的盡管是下級(jí)也應(yīng)先向上級(jí)伸出手表歡迎。 與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到他人的信任的尊重。 記事本 。攜帶手帕最好是兩塊，以便 各司其職 。絲襪和鞋的顏色一定要相稱，即要淺于皮鞋的顏色。在這里，西裝上衣扣子扣上后是看不見的。三是要符合慣例，不必標(biāo)新立異，以免引人誤解。是不是臉上像罩了一層?xùn)|西？脖子和臉上的顏色是否一致？ 口紅的顏色是否過重。正確的選擇合適的嘴唇色彩，是顯示整體美感的先決條件。 眼鏡 許多男士戴上眼鏡，會(huì)給人以成熟、老練的感覺，其實(shí)這于女性同理，所以白領(lǐng)女性應(yīng)盡可能避免戴上有形眼鏡。大家都知道珍藏在法國(guó)盧費(fèi)爾博物館里的達(dá) 形象整理的效果與目標(biāo) 習(xí)慣成自然。 干濕兩用粉使用在丁字帶，涂睫毛膏，畫單色口紅?？钍礁幸粋€(gè)眾所周知的ＴＰＯ原則，即一切以時(shí)間、地點(diǎn)、目的為轉(zhuǎn)移。正式場(chǎng)合，穿雙排扣西裝上衣，扣子應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)扣三顆。若是太冷，可以穿一個(gè)羊毛衫，色彩宜素，圖案不要太搶眼。大司徽佩戴在西服左駁領(lǐng)上，小司徽佩戴在男式襯衫左胸口袋上方，女式襯衫亦應(yīng)佩戴在相應(yīng)位置。但在商務(wù)活動(dòng)中，這些 小節(jié) 事關(guān)企一形象，不可 不拘 。錢包太臟，自然不宜存放名片，把他人的名片亂塞亂放也是失禮的行為。 21 下面是幾種訓(xùn)練微笑的方法 ： 把手舉至臉前；雙手按箭頭方向做 拉 的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。前后擺動(dòng)的幅度為 30－ 40厘米。通常遇到客人，上司表示敬意或感謝時(shí)，可行 15176。 目光游移，握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉，是失禮的。名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。認(rèn)真做好記錄 對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá) 尋呼機(jī)最好不要掛在腰帶上，因?yàn)樵囅牖蛟谝粋€(gè)雞尾酒會(huì)上若有人 call你，該如何撩起衣冠楚楚的西裝去回復(fù)對(duì)方呢？ 手機(jī)的使用 但不一定在所有場(chǎng)合，都是你做 大哥大 ，所以手機(jī)應(yīng)妥善保管和使用，若干場(chǎng)合是該自覺關(guān)機(jī)的，比如在上司召見時(shí)。 上車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是扶著門，把身體降低，輕輕移進(jìn)車子。 51 奉茶 客人就座后應(yīng)快速上茶，上茶時(shí)要注意不要把有缺口和裂縫的茶碗拿來使用。問候寒喧是日常生活中的基本禮貌。相互間適度的距離感可以營(yíng)造一種更加寬容、和諧的氛圍。要常想著兩條規(guī)則：第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條，如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條。上司想聽你個(gè)人想法和意見時(shí)應(yīng)該陳述。如果自己比上司早下班，則一定要向上司告辭： “ 我先走了。 工作場(chǎng)所畢竟是工作的地方，并非戀愛場(chǎng)所。 61 接受任務(wù) 在上司面前應(yīng)要保持良好的姿態(tài)，精神集中，不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢點(diǎn)頭哈腰，要安靜地聽取上級(jí)指示。 參加晨會(huì) 嚴(yán)守時(shí)間、著裝整齊、姿態(tài)端莊、精神飽滿、全心投入，是創(chuàng)造太平形象和品牌的基本要求。請(qǐng)：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍候、請(qǐng)多關(guān)照 …… 送客千里，終有一別，我們可在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與客人握別，如電梯（樓梯）口，大門口，停車場(chǎng)或公共交通停車點(diǎn)等，若是遠(yuǎn)道而來的貴賓，我們應(yīng)送客至車站，機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭，并目送客人消失在視線時(shí)，才打道回府。至少不能用指指人，最好也應(yīng)知道同樣是伸出手指和食指，但掌心向內(nèi)或向外則代表著截相反的兩種含義。電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人面向電梯站立。準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等 打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 40 撥打電話的順序 準(zhǔn)備 注意事項(xiàng)： 接電話時(shí) ,不使用 喂 回答 握手后用手帕擦手。 28 握手的順序 源于古代的握手，目前已變成最通行的禮節(jié)，現(xiàn)代人握手時(shí)表示的含義很多，除了傳統(tǒng)的表示友好、親近外，還表示諸如見面時(shí)的寒喧、告辭時(shí)道別信號(hào)，對(duì)他人的感謝或祝賀等等。 25 有傷大雅的小事情 象打呵欠、哼小調(diào)、掏鼻孔、哆嗦腳等小動(dòng)作，看似不大，但這恰恰是疲軟松馳的證據(jù)，必須克服。女職員雙腿并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。最得體的做法，是盡可能把自己攜帶的辦公用品、化妝品、備用品、個(gè)人衛(wèi)生用品都放到自己的皮包里去。 鋼筆 。 手帕 。 16 鞋子與襪子 自從美國(guó)杜邦公司發(fā)明了尼龍以后，長(zhǎng)筒絲襪已經(jīng)成了現(xiàn)代女性衣著中不可少的一部分。輕風(fēng)徐來，領(lǐng)帶隨風(fēng)飄拂，別有韻味。穿裙式套裝時(shí)裙子的長(zhǎng)度不得短于膝蓋三寸以上的地方?？纯疵济男螤钍欠裼捎谶^去講究技巧而破壞了面部的均衡； 眼睛的化妝效果如何。 8 口腔衛(wèi)生 餐后刷牙嗽口，最好在上班期間及上班前少吃刺激性且易生氣味的食物，如：蔥、姜、蒜、韭菜等，但若就餐時(shí)的確無法選擇，餐后應(yīng)即時(shí)嗽口，或以爽口液或口香糖驅(qū)味，但要注意不要當(dāng)著他人嚼口香糖，尤其是在舞會(huì)等社交場(chǎng)合。 4 形象整理的意義 形象當(dāng)然是自己的，但也當(dāng)然地存在于他人的眼睛里，良好的專業(yè)形象能更好地展現(xiàn)自我的內(nèi)在魅力，也是對(duì)他人的尊重的一種表示，同時(shí)也是塑造理想的整體形象不可或缺的部分。太平辦公禮儀是太平員工應(yīng)具備的禮儀風(fēng)范，請(qǐng)大家記住，太平員工的形象即代表著太平人壽的企業(yè)形象。不必再匆匆忙忙穿衣，氣喘吁吁趕車，狼吞虎咽吃飯，從從容容過每一天。 發(fā)際和眉毛上是否沾著粉底霜； 雙眉是否等稱。職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。 在室外行走，可以不用領(lǐng)帶夾。穿西裝套裝，特別要注意使鞋襪、皮帶與搭配。不過難以走到哪里把牙具帶到哪里，在這種情況下，準(zhǔn)備一瓶清香宜人、消除口臭的爽口液，再方便不過了。帶上鞋油、鞋擦不方便，隨便用破紙、爛布擦也不雅觀，帶上一只擦鞋器才最合適。 女性的化妝盒及個(gè)人衛(wèi)生用品 當(dāng)然，還有 皮包 ，上面說到這么多的東西都放在衣袋里會(huì)破壞套裝、套裙的造型。在晨會(huì)上要求：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。 優(yōu)雅的蹲姿的基本要領(lǐng)是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面；腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。 鞠躬時(shí)要注意以下事項(xiàng)： 只彎頭的鞠躬； 不看對(duì)方的鞠躬； 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬； 雙腿沒有并齊的鞠躬； 駝背式的鞠躬； 可以看到后