【正文】 在室外行走，可以不用領(lǐng)帶夾。 14 穿西裝應注意的問題 穿起西裝，會顯得風度翩翩。職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。 側(cè)臉也要檢查一下。 發(fā)際和眉毛上是否沾著粉底霜； 雙眉是否等稱。健康膚色所需表現(xiàn)的五大條件是：濕潤、光澤、張力、彈性、血色。不必再匆匆忙忙穿衣，氣喘吁吁趕車，狼吞虎咽吃飯，從從容容過每一天。 6 形象整理的原則 我們的生活大概可分為三個領(lǐng)域，即上班、社交和休閑，各有各的規(guī)則：上班是保守、規(guī)范；社交是時髦、個性；休閑是方便、舒適。太平辦公禮儀是太平員工應具備的禮儀風范，請大家記住，太平員工的形象即代表著太平人壽的企業(yè)形象。 1 員工禮儀 2 3 太平員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。 4 形象整理的意義 形象當然是自己的，但也當然地存在于他人的眼睛里，良好的專業(yè)形象能更好地展現(xiàn)自我的內(nèi)在魅力，也是對他人的尊重的一種表示，同時也是塑造理想的整體形象不可或缺的部分。各位即使是在社交或休閑時，也別忘了自己的是個太平員工。 8 口腔衛(wèi)生 餐后刷牙嗽口，最好在上班期間及上班前少吃刺激性且易生氣味的食物，如：蔥、姜、蒜、韭菜等，但若就餐時的確無法選擇，餐后應即時嗽口，或以爽口液或口香糖驅(qū)味，但要注意不要當著他人嚼口香糖，尤其是在舞會等社交場合。 9 上班族的快速化妝法 在當今飛速發(fā)展的經(jīng)濟社會中，女性在事業(yè)和生活中都很有壓力，掌握快速簡單的化妝尤為必要。看看眉毛的形狀是否由于過去講究技巧而破壞了面部的均衡； 眼睛的化妝效果如何?？纯疵济⒀劬€和口紅的輪廓是否協(xié)調(diào)勻稱？ 12 著職業(yè)裝的原則 通常，著職業(yè)裝要注意面料、色彩和款式三個方面的問題。穿裙式套裝時裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。然而西裝要穿得得體，自以為是，往往會貽笑大方。輕風徐來，領(lǐng)帶隨風飄拂，別有韻味。最好不要忘了這一點，以免使人產(chǎn)生 襯衫領(lǐng)子、袖子臟，怕人看見 的錯覺另外還可以保護西裝，從價格上看，換襯衫要比西裝便宜得多。 16 鞋子與襪子 自從美國杜邦公司發(fā)明了尼龍以后，長筒絲襪已經(jīng)成了現(xiàn)代女性衣著中不可少的一部分。 司徽的佩戴 公司要求，員工上班或出席重大活動時，均應佩戴司徽。 手帕 。在日常生活中，女士的絲襪有些 跳絲 或小洞，用指甲油補補就可對付去。 鋼筆 。 19 名片夾。最得體的做法，是盡可能把自己攜帶的辦公用品、化妝品、備用品、個人衛(wèi)生用品都放到自己的皮包里去。當然，真正甜，而非過于職業(yè)化的微笑只能發(fā)自于內(nèi)心，這也正是對方所需要的。女職員雙腿并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。 24 手臂伸直放松，手指自然彎屈，擺動時，要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂要向上甩動，向后擺動時，手臂外開不超過 30176。 25 有傷大雅的小事情 象打呵欠、哼小調(diào)、掏鼻孔、哆嗦腳等小動作，看似不大，但這恰恰是疲軟松馳的證據(jù)，必須克服。鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠懇、真實的印象。 28 握手的順序 源于古代的握手，目前已變成最通行的禮節(jié)，現(xiàn)代人握手時表示的含義很多，除了傳統(tǒng)的表示友好、親近外，還表示諸如見面時的寒喧、告辭時道別信號，對他人的感謝或祝賀等等。如果關(guān)系親密，場面隆重，雙方的手握住后應上下微搖幾下，以表現(xiàn)熱情。 握手后用手帕擦手。名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。 33 遞名片 當被介紹者擁有多種身份時，只需介紹跟當下場合相關(guān)的身份即可。接電話時 ,不使用 喂 回答 如是傳言必須記錄下電話時間和留言人 順序五 結(jié)束語 基本用語 清楚了 、 請放心 …… 、 我一定轉(zhuǎn)達 、謝謝 、 再見 等 順序六 放回電話聽筒 注意事項 打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼 40 撥打電話的順序 準備 注意事項： 應先將要說的結(jié)果告訴對方 準備好所需要用到的資料、文件等 見面不見一個樣 目前的電話通常還是只聞其聲不見其人，但切不能因互不見面而對自己過于放松，而應該照樣端正姿勢，保持笑，并使用自然語調(diào)。電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人面向電梯站立。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。至少不能用指指人，最好也應知道同樣是伸出手指和食指，但掌心向內(nèi)或向外則代表著截相反的兩種含義。若確實因工作太忙抽不開身時，應大方地向客人說明原因，表示歉意，主動地與客人另約時間，千萬不可吞吞吐吐或頻頻看表來表示送客的心情。送客千里，終有一別，我們可在適當?shù)牡攸c與客人握別，如電梯（樓梯）口，大門口，停車場或公共交通停車點等，若是遠道而來的貴賓，我們應送客至車站，機場、輪船碼頭，并目送客人消失在視線時，才打道回府。例如我們與熟人相遇時，會自然地問候到： “ 近來可好吧？ ”“ 身體怎么樣？ ” 等等，對方也會相應地應酬幾句。請：請進、請坐、請稍候、請多關(guān)照 …… 不能遵守這一條的人是不合格的辦事員，更有的人滿不在乎地把借來的東西又轉(zhuǎn)借他人，這樣的人毫無信用可言，這是一種很不好的習慣，在諸如此類的事情上，最能體現(xiàn) 以小見大 的內(nèi)涵。 參加晨會 嚴守時間、著裝整齊、姿態(tài)端莊、精神飽滿、全心投入，是創(chuàng)造太平形象和品牌的基本要求。 服務(wù) 服務(wù)，這不論是對你的上司，也包括對你的同事、客人乃至家人。 61 接受任務(wù) 在上司面前應要保持良好的姿態(tài)，精神集中，不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢點頭哈腰，要安靜地聽取上級指示。 工作報告 工作報告應履行由下至上，層層負責的原則，將其打給直屬領(lǐng)導。 工作場所畢竟是工作的地方，并非戀愛場所。 66 吸煙 吸煙有害健康，也是潛在的火災隱患，因此在公共場合應該禁煙。如果自己比上司早下班，則一定要向上司告辭： “ 我先走了。 在食堂用餐 自覺排隊，按量取飯，并盡量保持優(yōu)雅的吃相和輕柔的音量。上司想聽你個人想法和意見時應該陳述。 接受上司委派的任務(wù)時，不要當場詢問要去的地方的詳細地理情況。要常想著兩條規(guī)則：第一條，顧客永遠是對的；第二條，如果顧客錯了，請參照第一條。 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè) 59 缺勤時注意的事項 不要先為遲到辯解，直率地道歉： “ 我遲到了，真對不起。相互間適度的距離感可以營造一種更加寬容、和諧的氛圍。謝謝：謝謝光臨、多謝合作 …… 問候寒喧是日常生活中的基本禮貌。應盡量避免突然造訪，因急事來不及事先通知對方的，見到對方時，應首先致歉，說明原因，并請求諒解。 51 奉茶 客人就座后應快速上茶，上茶時要注意不要把有缺口和裂縫的茶碗拿來使用。進入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請客人入坐。 上車時優(yōu)美的姿勢是扶著門，把身體降低，輕輕移進車子。無論上下，都應是位卑者走在下方一階，以防意外。尋呼機最好不要掛在腰帶上，因為試想或在一個雞尾酒會上若有人 call你，該如何撩起衣冠楚楚的西裝去回復