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正文內(nèi)容

太平人壽員工工作禮儀培訓講解課件-文庫吧

2025-04-12 08:41 本頁面


【正文】 地講,上班族的佩飾原則之一是質(zhì)地要高檔,以純金、純銀、純白金 “ 三純 ” 為佳。至于 “ 純 ” 珠寶首飾上班佩戴未免過于招搖。二是質(zhì)地要劃一,即全身飾物最好是同一質(zhì)地。三是要符合慣例,不必標新立異,以免引人誤解。通常全身飾物以不超過 3件為宜。 14 穿西裝應注意的問題 穿起西裝,會顯得風度翩翩。然而西裝要穿得得體,自以為是,往往會貽笑大方。 領帶被稱為西裝的 “ 畫龍點睛之處 ” ,領帶打好后的長度重要,其下端在皮帶下 1- 。正式場合,穿雙排扣西裝上衣,扣子應當永遠扣三顆。穿 2顆扣的單排扣西裝上衣,上邊那顆扣子應扣上,下邊那顆扣永遠都是解開的或上下 2顆扣都解開,如 3顆扣單排西裝上衣,扣中間一個扣。 領帶的質(zhì)地以真絲為最佳,領帶的圖案與色彩可以各取所好。可是打條紋領帶或格子領帶的話,就不應穿條紋西裝、條紋襯衫或格子西裝、格子襯衫。前一種搭配叫 斑馬搭配 ,后一種搭配叫 梅花鹿搭配 ,均屬不當。 在室外行走,可以不用領帶夾。輕風徐來,領帶隨風飄拂,別有韻味。但在正式場合,例如進餐,領帶夾還是要用的。不然最先 品嘗 飯菜的就可能是無拘無束的領帶了。 15 穿西裝應注意的問題 領帶夾僅用于固定領帶,并無裝飾作用。它的正確位置,在 6顆扣襯衫從上朝上數(shù)第 4顆扣的地方。在這里,西裝上衣扣子扣上后是看不見的。最好不要把領帶夾的位置太往上,特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。襯衫的領子應高于西裝衣領約 厘米左右 ,袖子應在西裝上衣袖口之外 ,露出 ,這樣做主要是為了西裝的保潔。最好不要忘了這一點,以免使人產(chǎn)生 襯衫領子、袖子臟,怕人看見 的錯覺另外還可以保護西裝,從價格上看,換襯衫要比西裝便宜得多。 要使西裝顯得挺括、合身,上衣里面除去襯衫和西裝背心外,不應再穿其他東西。若是太冷,可以穿一個羊毛衫,色彩宜素,圖案不要太搶眼。最好是雞心領套頭衫,即便于打領帶,又顯得協(xié)調(diào)。 西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西,鋼筆、錢包之類最好放在上衣內(nèi)側(cè)口或公文包里。上衣外面左側(cè)胸袋僅能置放裝飾手帕。 在正式場合通常應當穿套裝,即同質(zhì)、同色、款式相同的西裝。穿西裝套裝,特別要注意使鞋襪、皮帶與搭配。 16 鞋子與襪子 自從美國杜邦公司發(fā)明了尼龍以后,長筒絲襪已經(jīng)成了現(xiàn)代女性衣著中不可少的一部分。但大部分女性容易犯一個毛?。核齻冎活櫯湟r身上所穿的長筒絲襪,往往因絲襪配襯不當而破壞了整體效果。 絲襪一定要高于裙子下擺,無論是站還是坐都不能露出腿來。若穿超短裙,最好配穿連褲襪,否則別人會認為你很輕浮。 常見很多人的襪子退卷到了裙子的下面,這樣的情況最好使用吊襪帶,或者不穿它了,不要經(jīng)常用手提襪子。絲襪和鞋的顏色一定要相稱,即要淺于皮鞋的顏色。女性上班最好穿少有裝飾的黑色半高跟 “ 船鞋 ” ,至于男性上班族最好是穿黑色的系帶皮鞋和深色的純棉襪子。至少不能穿白色的運動襪。 司徽的佩戴 公司要求,員工上班或出席重大活動時,均應佩戴司徽。目前供員工佩戴的司徽分大、小兩種,大司徽金銀兩色,小司徽綠白兩色,分別在穿西服套裝和穿襯衫時佩戴。大司徽佩戴在西服左駁領上,小司徽佩戴在男式襯衫左胸口袋上方,女式襯衫亦應佩戴在相應位置。 17 公事包的內(nèi)容 梳子 。頭發(fā)應當梳理整齊,紋絲不亂,不僅上班前要梳好頭發(fā),在工作中但凡有無人在旁的機會,也要盡量再仔細檢查檢查,必要時要重新梳好。 爽口液 。按常規(guī),每次進餐后就及時嗽口,以消除口腔中的異味。不過難以走到哪里把牙具帶到哪里,在這種情況下,準備一瓶清香宜人、消除口臭的爽口液,再方便不過了。 手帕 。白領們不應隨地吐痰,更不允許亂擤鼻涕、亂打噴嚏 。在既走不開、又忍不住 “ 發(fā)作 ” 的情況下,應以手帕加以掩飾。有人愛用面巾紙,這自然可以。不過要是一位年高德厚的長者去用它,則不夠得體,故使用手帕最好。攜帶手帕最好是兩塊,以便 各司其職 。要是一塊手帕又擦汗又擤鼻涕,還不如不用了。 18 備用襪 。在日常生活中,女士的絲襪有些 跳絲 或小洞,用指甲油補補就可對付去。男士襪子上的破洞若不醒目,也沒有關系。但在商務活動中,這些 小節(jié) 事關企一形象,不可 不拘 。如去鋪有地毯的人家做客,襪子要有異味,一換拖鞋就更麻煩了。備一雙備用襪,必要時換上,就可以 以不變應萬變 了。 擦鞋器 。經(jīng)常走動難免弄臟皮鞋,所以要注意及時保養(yǎng)。帶上鞋油、鞋擦不方便,隨便用破紙、爛布擦也不雅觀,帶上一只擦鞋器才最合適。 鋼筆 。鋼筆是白領的 武器 ,因經(jīng)常使用所以應隨身攜帶。筆是不能隨便向人借的。簽字筆用于簽名。元珠筆、鉛筆不登大雅之堂,它們都不能替代鋼筆的 正統(tǒng) 位置。 記事本 。經(jīng)常記下有關的資料、數(shù)據(jù)或電話、尋呼機號碼,帶一冊記事本很有用。不要隨便向人要紙借筆,顯得自己是 有備而來 沒有什么不好。 19 名片夾。 名片是人際交往中的自我 介紹信 ,自己的名片和才收到的名片只能放置在專用的名片夾中。錢包太臟,自然不宜存放名片,把他人的名片亂塞亂放也是失禮的行為。 鑰匙包 。盡量不要使用鑰匙扣、鑰匙鏈,更不要隨便用繩系在腰帶上。那樣走動起來鑰匙會碰撞作響,沒準還會從上衣的下擺下面時不時 露露臉 。使用鑰匙包既不會產(chǎn)生這方面的問題,而且用起來也方便。 女性的化妝盒及個人衛(wèi)生用品 當然,還有 皮包 ,上面說到這么多的東西都放在衣袋里會破壞套裝、套裙的造型。最得體的做法,是盡可能把自己攜帶的辦公用品、化妝品、備用品、個人衛(wèi)生用品都放到自己的皮包里去。男士宜選用手提式公文包,女士參加正式的活動適合拿手包,肩包僅適合于社交場合。 20 微笑 人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力,從而得到他人的信任的尊重。 人大概是表情最豐富的動物,而白領階層最常用的表情也應是微笑。好萊塢的女演員這樣練習微笑,她們把對著鏡子念“ CHEESE”的口形當作了最佳笑容時的唇形練習,中國人多說“ 茄子 ” 也能達到同樣的效果。當然,真正甜,而非過于職業(yè)化的微笑只能發(fā)自于內(nèi)心,這也正是對方所需要的。另外相信諸位也不會對各種各樣的事情都是 一笑了之 。 21 下面是幾種訓練微笑的方法 : 把手舉至臉前;雙手按箭頭方向做 拉 的動作,一邊想象笑的形象,一邊使嘴笑起來。 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提,一邊上提,一邊使嘴充滿笑意。 手張開舉在眼前,手掌向上提,并且兩手展開;隨著手掌上提,打開,眼睛一下子睜大。 22 得體的眼神 眼睛是心靈的窗戶,禮儀規(guī)范稱最得體的眼神為 “ 散點柔視 ” ,當然以交往對象的遠近、多少不同 “ 散 ” 的范圍會有所區(qū)別,通常,兩個人在社交距離上的交往中,目光是集中在對方兩眼和鼻尖構(gòu)成的倒三角形的中心,并以此向外擴 散至上至發(fā)際,下到襯衫的第二個紐扣,兩邊到耳朵這樣的一個范圍內(nèi),可能這樣的一種 “ 專業(yè) ” 眼神一時還難以把握,但至少應避免偏視、俯視、斜視、窺視等不受人歡迎的眼神。 站姿 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂收腹、兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或背后。在晨會上要求:除保持正確的站姿外,男職員兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或背后。女職員雙腿并攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放于腹前。 23 入座 時要輕,至少要坐滿椅子的 2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男性可略分開)。身體略向前傾,則表示尊重和謙虛。
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