平安保險(xiǎn)公司課程周單元經(jīng)營培訓(xùn)教材-wenkub
2023-05-14 07:04:03 本頁面
【正文】 20‘ ? 組員同時(shí)討論活動日志、準(zhǔn)保戶卡填寫中的問題。 ★ 重點(diǎn)針對以周單元新契約計(jì)劃為目標(biāo)的每日優(yōu)先拜訪客戶的拜訪成果 收展員 填寫 《 活動日志 》 上每日 “ 展業(yè) ” 與“ 收費(fèi) ” 成果及 《 基本活動進(jìn)度評鑒 》 和“ 預(yù)定促成契約 ” 之 “ 最近拜訪日期 ” 三個(gè)欄目 員工活動建卡 每周末上報(bào) 課夕會（下午 4： 30）上報(bào) 上繳主管 《 活動日志 》 每日二次早會 處經(jīng)理指導(dǎo)展業(yè)課 課長指導(dǎo)展業(yè)區(qū) 區(qū)主任指導(dǎo)員工 重點(diǎn)工作改善方向 核心基點(diǎn)： 活動與成果 （建卡與簽約） 活動管理評鑒流程 33 活動管理的獎(jiǎng)勵(lì) 1)按照每周活動拜訪數(shù)量 2)按照每月舉績件數(shù) 3)按照每周舉績件數(shù) 4)按照新增準(zhǔn)保戶卡數(shù) 5)新人舉績件數(shù)獎(jiǎng) 34 A類客戶追蹤話術(shù) ***： 您好 ！ 我是平安保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)回訪電話人員 ， 請問我們公司最近有服務(wù)人員 ***上門拜訪過您嗎 ？ 您是我們公司的老客戶了 ， 感謝您對公司的支持 。 30 展業(yè)單位活動管理的運(yùn)作 1. 展業(yè)單位成立 “ 基本活動管理評核小組 ” ，每周至少對主管管理動作抽查一次，并由處經(jīng)理每月定期召開會議： 1)匯整和分析各展業(yè)區(qū)基本活動管理評鑒分?jǐn)?shù) 2)檢查各展業(yè)課管理落實(shí)情況 3)對執(zhí)行不力人員提出糾正與改進(jìn)方案，并書面檢討。 ?區(qū)主任每周將本區(qū)收展員評鑒分?jǐn)?shù)匯總，報(bào)至課；課長、主任據(jù)此掌控業(yè)務(wù)進(jìn)度。 28 ?收展員每天必須填完活動日志才能離開職場，若當(dāng)天沒有拜訪對象，區(qū)主任需留下收展員進(jìn)行訓(xùn)練。 ? 區(qū)主任根據(jù)活動日志幫隊(duì)員進(jìn)行客戶分析和客戶分類，重點(diǎn)追蹤、 陪同收展員的 A類客戶，尤其是拜訪了兩次以上的 A類客戶?；顒釉u鑒表每周一下班前由各區(qū)主任匯總到課長郵箱，課長對展業(yè)區(qū)進(jìn)行總分排名，并匯總到處經(jīng)理郵箱。 2. 展業(yè)效率，根據(jù)員工 《 活動日志 》 每周相關(guān)情況填寫。 20 收展員活動量的要求 ? 收展員每周的拜訪活動至少計(jì)劃 10個(gè) A類和 B類客戶。 19 收展員準(zhǔn)保戶卡量的要求 ? 新人必須積累 30張準(zhǔn)保戶卡方予以上號；除業(yè)績達(dá)標(biāo)外，卡量不低于 60張方予以轉(zhuǎn)正。右上角的數(shù)字為 1或未填則表示新增卡。 ☆ 集中力量，精準(zhǔn)目標(biāo)，完成周單元計(jì)劃 17 收展員準(zhǔn)保戶卡和客戶管理 ? 準(zhǔn)保戶卡分類標(biāo)準(zhǔn)： A類：最近十天可以促成的客戶 B類：一個(gè)月左右可以促成，有保險(xiǎn)意識、有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶 C、 D類客戶：三個(gè)月左右促成或初次見面不甚熟悉的客戶。 16 收展員 《 活動日志 》 填寫內(nèi)容 與基本步驟 每月開始前（上工作周結(jié)束時(shí)），主任指導(dǎo)員工制定工作計(jì)劃（填寫 《 新契約計(jì)劃進(jìn)度表 》 ），確定本月重點(diǎn)拜訪對象。 ? 團(tuán)隊(duì)性： 應(yīng)以完成展業(yè)單位團(tuán)體目標(biāo)為最大訴求，以帶動個(gè)人高業(yè)績和高收入為切入點(diǎn)。每工作月事前應(yīng)充分準(zhǔn)備，明確目標(biāo)、將各項(xiàng)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化的基本動作透過每周階段性來完成 ? 延續(xù)性： 有效的報(bào)表和會報(bào)管理是周單元階段性經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。 進(jìn)行業(yè)績計(jì)算與人事職級調(diào)整安排。 *完成目標(biāo)計(jì)劃的 70% *每人舉績 2件以上 10 周單元目標(biāo)管理分解 周別 工作內(nèi)容 目標(biāo) 四、 提早達(dá)成目標(biāo)周 結(jié)果檢核 處、課召開主管例會總結(jié)首期、續(xù)期達(dá)成情況，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)對未完成責(zé)任額的展業(yè)單位和收展員進(jìn)行特別激勵(lì)、月末沖刺，提早達(dá)成月度計(jì)劃。 展業(yè)課、處組織愛心輔導(dǎo)班。 周末活動工具盤點(diǎn)。 展業(yè)區(qū)二次早會或夕會召開例會，每人提出業(yè)務(wù)進(jìn)度報(bào)告和本周拜訪安排。 周單元結(jié)束夕會盤點(diǎn)收展員日志、卡片、增員狀況。 7 周單元目標(biāo)管理分解 周別 工作內(nèi)容 目標(biāo) 一、 強(qiáng)勁起步 事前計(jì)劃 擬定業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定工作項(xiàng)目和行事歷。周單元為實(shí)際生活日，包括休假等非出勤日。（每月以生活日 30天，工作日 21天計(jì)） 周單元最好不要以自然周為單位，即周單元結(jié)束日的第二天應(yīng)是工作日。 處、課召開全體聯(lián)席會報(bào)
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