平安保險(xiǎn)保全外勤主管研修班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)教材(50頁)-平安保險(xiǎn)-wenkub
2022-08-26 10:31:42 本頁面
【正文】 量評估下屬 以產(chǎn)出來評估下屬 9 轉(zhuǎn)變措施 主管與員工間的互動(dòng) —— 促使上層主管和一線員工建立定期聯(lián)系，使公司上下所有員工緊緊圍繞公司的發(fā)展方向和目標(biāo)而努力。 模糊領(lǐng)導(dǎo)與管理的界限 有利于改變“領(lǐng)導(dǎo)只是高層管理人員的事”或“高層領(lǐng)導(dǎo)、低層管理”的錯(cuò)誤認(rèn)識。但如果企業(yè)的管理人員都加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的意識的話，企業(yè)的運(yùn)作才能順暢起來。 管理把事情做正確。例如：決定將梯子靠在哪面墻上。 領(lǐng)導(dǎo)觀念 4 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力是指： 創(chuàng)建遠(yuǎn)景 然后通過鼓勵(lì)和引導(dǎo)其他人為此做出 貢獻(xiàn)、 保持同一方向航行、 關(guān)注重要的問題、 并成為改革和持續(xù)改進(jìn)的催化劑的能力 5 領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)意味著去鼓舞、去影響、去激勵(lì)。 1 保全外勤主管研修班輔導(dǎo)材料 2 目錄 領(lǐng)導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)觀念 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 引領(lǐng)追隨者 建立成功團(tuán)隊(duì) ? 3 領(lǐng)導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)觀念 167。領(lǐng)導(dǎo)的功能主要是創(chuàng)造、指引、改革、授權(quán)。 管理意味著去命令、去產(chǎn)生、去完成、去承擔(dān)責(zé)任。例如：決定怎樣順著梯子怕上墻。 6 領(lǐng)導(dǎo)與管理沒有絕對的界限 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 有利于改變一些經(jīng)理人員，尤其是高層經(jīng)理人員，只重視具體工作、埋頭于細(xì)節(jié)堆里的工作習(xí)慣。組織內(nèi)部每一個(gè)員工都應(yīng)擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任并為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 提供社交機(jī)會(huì) —— 主動(dòng)為員工搭建社交網(wǎng)路，鼓勵(lì)員工更多地參與跨組織的社交活動(dòng)；最高管理層也要成為社交網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。 舊觀念 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)員工是非人格化的齒輪，每個(gè)人都像配件一樣可有可無 新觀點(diǎn) 企業(yè)是大家庭，企業(yè)匯集的人才都把希望和夢想與企業(yè)的最高目標(biāo)聯(lián)系在一起 10 轉(zhuǎn)變措施 分散權(quán)力以增加管理力度 —— 管理層越是把權(quán)力下放，企業(yè)就越具有強(qiáng)大的管理力度和靈活性。 新觀念 管理是服務(wù)，經(jīng)理的責(zé)任在于確定企業(yè)的發(fā)展方向，同時(shí)給員工提供完成工作所需的條件。 創(chuàng)造寬松氛圍 —— 員工之間人人都可以直呼姓名，使員工每天都在“輕松隨便”的環(huán)境中工作。 培養(yǎng)使命感 —— 確保有一個(gè)能喚起企業(yè)內(nèi)每個(gè)人共鳴的發(fā)展遠(yuǎn)景，并讓每個(gè)人都知道在完成這個(gè)遠(yuǎn)景的過程中自己應(yīng)該承擔(dān)起怎樣的使命。 13 轉(zhuǎn)變措施 描繪長期目標(biāo)和短期計(jì)劃 —— 向前看，以未來作為航標(biāo)，但不必浪費(fèi)時(shí)間仔細(xì)描繪通向未來的詳細(xì)計(jì)劃；相反，應(yīng)集中精力做好下一步應(yīng)該要做的事情，踏踏實(shí)實(shí)地逼近目標(biāo)。 新觀念 變革是成長，是適應(yīng)新的市場環(huán)境、登上成功新臺(tái)階過程的一部分。 ?使單位和部門將精力集中在合作而不是競爭上，使企業(yè)的運(yùn)作最優(yōu)化。 — 把責(zé)任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。 15 故事 ——“耙子故事”的啟示 1..領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是使員工對自己的表現(xiàn)績效負(fù)責(zé)； ； ； ； 。 了解部屬的需求 167。生理 食品、水、性、 工資 睡覺 工作環(huán)境 食堂 2。自我實(shí)現(xiàn) 成長、發(fā)展、創(chuàng)造 挑戰(zhàn)性工作 創(chuàng)造的機(jī)會(huì) 工作成就 在機(jī)構(gòu)中的發(fā)展 28 奧德佛的三個(gè)需求層次 需求層次 在家庭的表現(xiàn)形式 組織的表現(xiàn)形式 生存 吃、住、行、娛樂 工資 健康 福利、住房 醫(yī)療 關(guān)系 愛情、親情 和睦的同事關(guān)系 友好的上下級關(guān)系 輕松愉快的工作氛圍 成長 長大、成熟、積累 工作成績的認(rèn)可 不斷地學(xué)到新東西 地位的提高 29 Herzberg 的雙因素激勵(lì)理論 不滿意 無不滿意 無滿意 滿意 保健因子 激勵(lì)因子 薪金、地位、安全、 工作環(huán)境和政策等 工作本身、賞識、進(jìn)步、成長的機(jī)會(huì)、成就感和工作責(zé)任等 30 分組討論 ——部屬要什么 請把下面列舉的一些因素，按照你所認(rèn)為的你的員工會(huì)排列的順序排列出來，標(biāo)準(zhǔn)是由重到次，余此類推。 ? 請上級或高層領(lǐng)導(dǎo)給員工打一個(gè)電話。 ? 當(dāng)你的部門達(dá)到某一里程碑時(shí)，邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加部門的會(huì)議并對部門員工的努力和貢獻(xiàn)表示感謝。 ? 對即便是很小的進(jìn)步也表示贊揚(yáng) 。 ? 邀請他人到部門會(huì)議上講話（包括上層領(lǐng)導(dǎo)、其它部門的的員工等） ? 認(rèn)識你員工的客戶。了解他們的家庭和他們工作外的興趣。 ?請上層領(lǐng)導(dǎo)在部門會(huì)議上感謝部門。并告知他們計(jì)劃的執(zhí)行情況 。 ?考慮抽獎(jiǎng)等方式給員工有形獎(jiǎng)品。 ?在獎(jiǎng)勵(lì)工作團(tuán)組的同時(shí)，不要忘了給支持團(tuán)體和分析人員以獎(jiǎng)勵(lì)。 ?向自己提出挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出新穎的承認(rèn)和感謝的方法 。 訓(xùn)練一支常勝軍 167。您必須贏得人心，才能激勵(lì)他們?nèi)σ愿?，也才能?shí)現(xiàn)夢想 47 塑造積極職場精神之錦囊 A=氣氛、凡事感謝 ?在工作中加些幽默 緊張的工作 營造活潑、蓬勃的氣氛 ?創(chuàng)造鼓舞的氣氛 職場布置 海報(bào)、展板 ?組織集體活動(dòng) 外勤的工作就
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