平安保險公司課程周單元經(jīng)營培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 ，確定并宣布當(dāng)月經(jīng)營目標(biāo)和各級單位業(yè)務(wù)目標(biāo)。 新人創(chuàng)說會、崗前培訓(xùn)。主管每日檢查隊(duì)員 A卡純增和 A卡促成進(jìn)度。 重點(diǎn)隊(duì)員追蹤、新人銜接教育、主管重點(diǎn)隊(duì)員輔導(dǎo)。 新人銜接教育、收展員再學(xué)習(xí)周。 區(qū)主任檢查和檢討當(dāng)月工作。 *完成目標(biāo)計(jì)劃的 100% *每人舉績 3件以上 11 周單元目標(biāo)管理分解 周別 工作內(nèi)容 目標(biāo) 五、 最后沖刺周 結(jié)果檢核 對士氣不好的單位和收展員進(jìn)行鼓勵和陪同。 ? 效果性： 扎實(shí)教育和訓(xùn)練工作，提高新人登錄及格率、報升率、轉(zhuǎn)正率、舉績率和實(shí)動率。 ? 組織性： 周單元推動應(yīng)以收展員、區(qū)主任、課長、處經(jīng)理、區(qū)拓部五位一體，逐周完成計(jì)劃。 每日根據(jù)收費(fèi)客戶和 A類、 B類準(zhǔn)保戶卡情況計(jì)劃當(dāng)天拜訪對象，填寫展業(yè)計(jì)劃欄，并重點(diǎn)填寫 F/C編號和卡片分類和已訪次數(shù)。 ? 準(zhǔn)保戶卡的編號： 在職收展員盤點(diǎn)在冊的準(zhǔn)保戶卡，并對其進(jìn)行阿拉伯?dāng)?shù)字編號。并標(biāo)注卡片分類。各展業(yè)處經(jīng)理和內(nèi)勤把關(guān)檢查。 ? 收展員每日進(jìn)行客戶拜訪分類：預(yù)定促成的 1至 2訪；接觸面談 2至 3訪；轉(zhuǎn)介紹 1至 2訪；續(xù)期收費(fèi) 1至 2訪；每日至少 6訪。 3. 各類拜訪卡片與活動效果評鑒，見后表。排名第一的在主管例會上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，不及格的展業(yè)區(qū)則要進(jìn)行檢討。 ? 收展員每周必須要有 A類促成客戶。區(qū)主任每天下午進(jìn)行收展員的拜訪追蹤。 29 展業(yè)課、處基礎(chǔ)活動評鑒要求 ? 展業(yè)課匯總區(qū)主任基礎(chǔ)活動評鑒表，對每周總分低于70分的收展員安排夕會；每周最末三名且不及格的收展員寫檢討報告。 4)撰些書面材料在周例會向各級主管提出報告 2. 展業(yè)課由課長擔(dān)任初審，展業(yè)處經(jīng)理復(fù)核，每周定期檢查一次，每月公布成果。 32 處經(jīng)理 每周審批（及擇日抽查）所屬展業(yè)課 《 基本活動評鑒 》《 新契約計(jì)劃進(jìn)度 》《 早會經(jīng)營 》《 課經(jīng)營活動安排表 》 等經(jīng)營項(xiàng)目 課長 匯總各區(qū)各類活動數(shù)據(jù)后，據(jù)此進(jìn)行評鑒，每周進(jìn)行進(jìn)度總結(jié)，并將數(shù)據(jù)上報處經(jīng)理 區(qū)主任 批改員工 《 活動日志 》 并將員工 《 基本活動進(jìn)度評鑒 》 每日所填內(nèi)容轉(zhuǎn)登于本區(qū) 《 經(jīng)營日志 》 ，匯總后進(jìn)行評鑒。 5‘ ? 小組區(qū)主任根據(jù)活動日志，統(tǒng)計(jì)新增卡、訪量等，填寫 經(jīng)營日志 “展業(yè)區(qū)活動評鑒”、區(qū)新契約達(dá)成進(jìn)度等，評出展業(yè)區(qū)每位隊(duì)員的活動管理分?jǐn)?shù)。 20‘ ? 活動評鑒問題答疑。 ? 展業(yè)課長匯總展業(yè)區(qū)活動管理評鑒分?jǐn)?shù)，評出最高分和最低分。 為了提升公司售后服務(wù)質(zhì)量 ， 我們公司現(xiàn)正在進(jìn)行 “ 優(yōu)秀區(qū)域服務(wù)專員 ” 評比活動 ，請問您對 ***為您提供的服務(wù)滿意嗎 ？ 他有做哪些服務(wù)呢 ？ 有沒有把公司最新的一些消息及新險種介紹給您 ？ 他是怎么講的可以告訴我嗎 ？ （ 然后針對客戶講的內(nèi)容 ， 強(qiáng)調(diào)新險種對客戶的利益或針對實(shí)際情況簡單的進(jìn)行拒絕處理 ， 或贊美這個區(qū)域服務(wù)專員的售后服務(wù)工作做的好 ！ ） 。 31 周評鑒檢討報告 今天我有幸站在這里向大家做這個周評鑒檢討報告 ,我有一個小小的請求 ,希望大家保持安靜 ,放下手中與周評鑒檢討報告無關(guān)的事情 ,目的是想讓三課三區(qū)全體同仁能完全清清楚楚聽見她們區(qū)主管的檢討報告 ,看還有沒有沒有作到檢討的 ,下來后好向我指出 ,并監(jiān)督我以后的工作 .在這里我代表三課三區(qū)的全體同仁表示對你們感謝 . 首先感謝我區(qū)全體同仁以及在座的全體同仁 ,感謝你們今年以來對我工作的支持和鼓勵 ,使我連續(xù) 4月都沒有站在這里做這個令人難過 ,同時也是警醒自己沒有把工作做好的周評鑒 ,雖然我區(qū)同仁你們齊心協(xié)力沒有把我推上榮譽(yù)席 ,但我自己卻把我自己推上了自強(qiáng)席 . 原因在哪 ? 1. 管理松懈 . 2. 輔導(dǎo)能力差 . 3. 對你們關(guān)心不夠 . 在座的同仁還記得一季度的敦親睦鄰有獎活動嗎 ? 我們區(qū)幾乎每個同仁都得了敦親睦鄰獎 ,這說明了什么呢 ?說明了我們區(qū)的同仁們 ,他們的成績是經(jīng)過辛勤勞動付出的結(jié)果最好證明 ,又有活動量又有新增卡 ,那么 ,為什么在紅五月這個大假其他同仁出好成績 ,而我們反而業(yè)績?nèi)绱说氐兔阅?? 問題出在哪里呢 ?。 ? 展業(yè)處不定期進(jìn)行主顧開拓研討，對如何幫收展員尋找拜訪對象制作相應(yīng)工具，請活動量高的收展員在展業(yè)課間作分享、區(qū)主任做專題等 ? 展業(yè)課每日舉績情況只應(yīng)填寫在課長 《 經(jīng)營日志 》 第 6頁 《 全區(qū)新契約計(jì)劃進(jìn)度表 》 中，嚴(yán)禁填在 “ 本日工作重點(diǎn) ” 或 “ 早夕會活動
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