某汽車豐田平安保險(xiǎn)索賠培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 EK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。一般定義大型事故為： 5000元以上。涉及雙方事故時(shí)會(huì)比較難 ? 銷售員在銷售保單時(shí)切記不得說(shuō)以下類似內(nèi)容一句話：只要在我店購(gòu)買保險(xiǎn)，由我店全部負(fù)責(zé)索賠！車主不需要辦理，把車交給我們就行了 ！ 售后前臺(tái)人員注意事項(xiàng) ? 在接到車主需出險(xiǎn)的車輛時(shí)，首先了解事故經(jīng)過(guò)，然后再問(wèn)車主是否已按剛才所述已報(bào)保險(xiǎn)公司如車主已報(bào)保險(xiǎn)公司則你需要判斷車主所述與痕跡是否相符，如不相符最好找個(gè)借口不代辦其案件；一般情況下不要明確拒絕車主，或者不肯定情況下先找資深人員來(lái)一起判斷一下，再和車主協(xié)商； ? 如還沒(méi)有報(bào)，則根據(jù)車輛痕跡指引車主如何報(bào)，及時(shí)指正車主報(bào)案內(nèi)容； ? 收集車主所有資料復(fù)印及給車輛照相，最好問(wèn)車主有無(wú)留現(xiàn)場(chǎng)照。 報(bào)案處理流程 ? 了解對(duì)方有無(wú)購(gòu)買強(qiáng)制險(xiǎn) ? 報(bào)交警 122，如果手上有相機(jī)最好拍下現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)相機(jī)先用手機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)，然后移開(kāi)車輛，雙方協(xié)議到事故處理點(diǎn)辦理交警證明及給保險(xiǎn)公司驗(yàn)車（廣州有六個(gè)處理點(diǎn)，每個(gè)處理點(diǎn)都有保險(xiǎn)公司人員駐點(diǎn)驗(yàn)車） ? 前往事故處理點(diǎn)填寫《處理協(xié)議書(shū)》及給保險(xiǎn)公司看車，事故處理點(diǎn)工作時(shí)間為： 8： 30至 17：30超出時(shí)間可以另行協(xié)商時(shí)間再一同前去，根據(jù)事故責(zé)任劃分進(jìn)行索賠。中國(guó)平安保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車事故索賠培訓(xùn)教材 ? 一、強(qiáng)制險(xiǎn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1