某汽車豐田平安保險索賠培訓教材(完整版)
【正文】 下會首先電話聯系銷售員 ? 銷售員在接到車主電話后應首先了解車主發(fā)生什么情況，根據車主情況指引車主報保險公司，遇到車主所述情況與索賠有沖突時因指引車主報案內容需更改。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。涉及雙方事故時會比較難 ? 銷售員在銷售保單時切記不得說以下類似內容一句話：只要在我店購買保險，由我店全部負責索賠！車主不需要辦理，把車交給我們就行了 ！ 售后前臺人員注意事項 ? 在接到車主需出險的車輛時，首先了解事故經過，然后再問車主是否已按剛才所述已報保險公司如車主已報保險公司則你需要判斷車主所述與痕跡是否相符，如不相符最好找個借口不代辦其案件；一般情況下不要明確拒絕車主，或者不肯定情況下先找資深人員來一起判斷一下，再和車主協商； ? 如還沒有報，則根據車輛痕跡指引車主如何報，及時指正車主報案內容； ? 收集車主所有資料復印及給車輛照相，最好問車主有無留現場照。中國平安保險公司機動車事故索賠培訓教材 ? 一、強制險 ? 二、商業(yè)保險 (包括以下幾種常用險 ) 第三者保險
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