【正文】 ?！?要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。②要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮。文化組織。3．如何理解決策民主化?目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢明顯，經(jīng)濟(jì)上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè)原則：(1)能力閾限原則；(2)能力合理安排原則；(3)能力互補(bǔ)原則。(1)組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因；①組織目標(biāo)的選擇與修正； ②組織結(jié)構(gòu)的改變；③組織職能的轉(zhuǎn)變。九組織變革中存在那些動(dòng)力與阻力？分別采取應(yīng)對(duì)策略？動(dòng)力：外部動(dòng)力；內(nèi)部動(dòng)力；阻力：個(gè)體層面的變革阻力；組織層面的變革阻力；資源和成本方面的限制，以及現(xiàn)有的組織之間的協(xié)議策略：教育與溝通；參與；促進(jìn)與支持；談判；操作與收買；強(qiáng)制第三篇：組織行為學(xué)簡答題匯總23．科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些原則?科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的一般原則有：①研究程序的公開性； ②收集資料的客觀性；③觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；④分析方法的系統(tǒng)性；⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性； ⑥對(duì)未來的預(yù)見性。：從工作要求看，一定要把工作與性格進(jìn)行匹配；由于人與崗要匹配，在進(jìn)行人員招聘時(shí)，一定要重視對(duì)人性格特點(diǎn)的考察。薛恩提出了關(guān)于復(fù)雜人的假設(shè)，他認(rèn)為人們對(duì)人性的假設(shè)過于簡單和一般化。？它的分類是？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)必須擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。③要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。②組織環(huán)境的變動(dòng)。②組織結(jié)構(gòu)的改變。(3)建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達(dá)。?答：弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。政治組織。?答：(1)情緒的調(diào)節(jié)與控制①保持適宜的情緒狀態(tài) ②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)③引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展(2)情感的培養(yǎng)①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀②通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn) ③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度?答：菲德勒從1 9 5 1年起，經(jīng)過1 5年的調(diào)查研究，提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。⑤既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。?答：群體內(nèi)聚力在群體存在和發(fā)展過程中，有著重要的作用，主要有： ①滿意感 ②溝通 ③敵意 ④生產(chǎn)率⑤對(duì)改革的阻礙 ⑥群體意識(shí)?答：①目標(biāo)明確、功能齊全。④知識(shí)管理。團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過以下步驟:①準(zhǔn)備工作階段。②創(chuàng)造條件階段。?答：為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)，可采取以下戰(zhàn)略措施:①激發(fā)組織的創(chuàng)新。⑤工作生活質(zhì)量。②組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。⑥明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。這個(gè)理論 認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性，而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。文化組織。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。?答：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。③組織職能的轉(zhuǎn)變。③管理現(xiàn)代化的需要。④要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。如果細(xì)加分析，可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類：懲罰權(quán)；獎(jiǎng)賞權(quán)；合法權(quán)；模范權(quán)；專長權(quán)。按照復(fù)雜人的假設(shè)，主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對(duì)不同的人，在不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時(shí)間、條件、地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化。四價(jià)值觀和態(tài)度之間的關(guān)系？，而態(tài)度更具體。24．有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則?①按需激勵(lì)原則； ②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則；③獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。(2)組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；②組織環(huán)境的變動(dòng)；③管理現(xiàn)代化的需要。2．對(duì)弱勢群體的保護(hù)與管理有什么措施?弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān)，越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸收下級(jí)參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)施速度得到改善。群眾組織。③要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。 ? 答：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評(píng)上。答：高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺得不公平。第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿足F第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么?答：大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。②領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。反之，如果一個(gè)群體的人際關(guān)系差，關(guān)系緊張，就會(huì)削弱群體凝聚力，降低工作效率。（1）組織目標(biāo)設(shè)置的合理化。（4）組織結(jié)構(gòu)功能優(yōu)化。？影響群體凝聚力的因素有哪些？思路：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員在內(nèi)的吸引力。（3）分散組織職權(quán)。（7）營造融洽和諧的同事關(guān)系氛圍。（2）要堅(jiān)持人際交往的原則；（3）要掌握人際關(guān)系的藝術(shù)（重視交往前的準(zhǔn)備；掌握交往技巧）；（4）要消除人際關(guān)系的障礙（克服自卑心理、猜疑心理、羞怯心理、嫉妒心理）。（3）費(fèi)德勒“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的）；任務(wù)的結(jié)構(gòu)（指任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度）；職位的權(quán)力（指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度）。(1)員工的組織認(rèn)同感的概念，是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度，它包括對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個(gè)方面。(5)員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。（1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。（5）有利于吸引人才。(二)進(jìn)行有效激勵(lì)的要求運(yùn)用各種激勵(lì)理論來激發(fā)組織成員的積極性,是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé),也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必要前提。(3)要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。面對(duì)市場的激烈競爭和領(lǐng)導(dǎo) 隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)狀