【正文】 罰和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的，也會(huì)給您補(bǔ)發(fā)少發(fā)漏發(fā)的商品的（若是店鋪本身問題郵費(fèi)是商家出的哦）━━━━━━「 贊 美 類 」━━━━━━您都是我們京東的老客戶了； 您都是長期支持我們的老客戶了； 您真的很有眼光的呢~ 您人真好，很高興能為您服務(wù)呢~ 非常感謝您的意見和建議，稍后我會(huì)將您的意見反饋給上級(jí)的，謝謝！真的麻煩您了；非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意的； 您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任.......；感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們！感謝您對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)督，這將讓我們做得更好；━━━━━━「 重視解決類 」━━━━━━您好，您是我們的老客戶，我們肯定會(huì)保證您的權(quán)益的呢~請(qǐng)您放心 您好，我已經(jīng)把您記錄下了，一定會(huì)及時(shí)的反饋的呢。您看，您遇到了什么問題呢？我?guī)湍幚砜梢詥幔亢鼙?，我不是這個(gè)意思，可能我沒有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎？您好，非常抱歉，商品剛剛發(fā)出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時(shí)更新，請(qǐng)您耐心等待您好，我這就幫您核實(shí)快遞單號(hào)是否正確，確認(rèn)后以短信形式告知您詳細(xì)信息，請(qǐng)問您的手機(jī)是？非常抱歉，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，我跟您說聲對(duì)不起，您先不要著急，我現(xiàn)在就為您處理問題。第一篇：京東在線客服話術(shù)大全京東在線客服話術(shù)大全不同的客服用語會(huì)給用戶帶來不同的購物體驗(yàn)哦，客服的重要性就不重復(fù)了，給大家提供一些客服話術(shù)，僅供參考！━━━━━━「 歡迎類 」━━━━━━E可愛 您好，工號(hào)很高興為您服務(wù)！請(qǐng)問有什么可以幫您？ 您好，歡迎光臨***店鋪，我們竭誠為您服務(wù)！您別著急，這里立刻幫您核實(shí)一下情況。真的很抱歉讓您不愉快，關(guān)于您反饋的問題，我會(huì)反饋到我們的質(zhì)檢處理，請(qǐng)您相信我們。我這邊看到您的訂單確實(shí)已經(jīng)超期很久了誒，我這邊會(huì)馬上為您申請(qǐng)我們的高級(jí)客服，您好，我已經(jīng)把您的意見反映給我主管了的呢~~我們一定會(huì)盡快改進(jìn)您好，我們一定會(huì)重視您反映的問題，一定加強(qiáng)店鋪的管理，及時(shí)更新快遞信息嗯，好的！您的訂單已受理。如期間有任何不清楚或有需要用到我的，請(qǐng)別客氣，我一定隨叫隨到。如有其它疑問您可以隨時(shí)聯(lián)系我，我是客服XX，感謝您的惠顧！您好！本店所標(biāo)注的尺碼都是標(biāo)準(zhǔn)碼，可以按照自己平時(shí)穿的尺碼購買，如果方便的話您也可以把您的身高體重告訴我們，我們幫您選擇最合適您的款式。不好意思，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，所有產(chǎn)品不議價(jià)，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~ 您好，實(shí)在很抱歉呢，要是能少的話，我肯定會(huì)給您少的啦，但是店鋪活動(dòng)和包包價(jià)格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有辦法自己操作的呢，還請(qǐng)您諒解下啦。━━━━━━「 退換貨 」━━━━━━麻煩您在購物清單上寫下您的要求，沒有購物清單，請(qǐng)用白紙寫上您的姓名和電話跟您的要求！放在包裹一起寄回！方便我們及時(shí)處理，謝謝您配合！退貨流程：①確認(rèn)收貨→②申請(qǐng)退換——③寄出衣服。非質(zhì)量原因，換貨雙方各自承擔(dān)寄發(fā)運(yùn)費(fèi)的哦?。?。麻煩您提供一下訂單號(hào)，好嗎? 馬上幫您查詢看看，請(qǐng)稍等一下這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝您好！歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來訪問，我是您的專屬客服**。還麻煩您耐心等待下，發(fā)出后會(huì)跟蹤物流，直至送到您的手上為止，尊敬X先生/女士，非常抱歉由于寶物（產(chǎn)品）問題給您帶來不便，小的已經(jīng)安排專員為您處理，如有后期寶物任何疑問請(qǐng)吩咐小的為您排憂解難！給您帶來不便深表歉意，我們這邊會(huì)有專人跟進(jìn)您的問題的，稍后會(huì)電話聯(lián)系您，請(qǐng)您注意接聽，如有什么問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)為您發(fā)貨。您好，我是XX，期間幫您跟蹤的快件查詢到已簽收成功。收貨人：...收貨地址：....聯(lián)系電話：....開票抬頭：....您好,請(qǐng)您核對(duì)下收貨信息，若無問題我們會(huì)在**小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中抽空為我們的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)！如商品在使用中出現(xiàn)問題，可通過售后流程處理，我們有完善的售后保障，還請(qǐng)您放心，謝謝！親，對(duì)于您反映的問題，小的已經(jīng)反映給經(jīng)理，等經(jīng)理回復(fù)后 小的會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您。倉庫設(shè)有專員質(zhì)檢的，我們也非常的期待你收到包包后滿意的評(píng)價(jià)哦~(*^__^*)您的滿意就是我們收獲的香甜果實(shí)?！镒⒁馐马?xiàng)：為了盡快給您辦理退換貨業(yè)務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必在售后服務(wù)卡上面寫清楚訂單編號(hào)、訂單收件人和聯(lián)系方式哦E微笑尊敬的客戶，您好！我們承諾在退換貨時(shí)間內(nèi)可以退貨的呢，并且一年保修，如果您商品有問題，請(qǐng)聯(lián)系我們客服核實(shí)，一定會(huì)給與您滿意的答復(fù)。4）你們價(jià)格怎么這么貴？淘寶賣的比你們便宜呢？您好，一看您就不是貪便宜的人，一分價(jià)錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，您在買的時(shí)候也要注意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎？5）不優(yōu)惠我就走了??？您好，通過剛剛的了解，覺得您也特別識(shí)貨！相信您也非常關(guān)注該產(chǎn)品的價(jià)值。是我們的產(chǎn)品出問題了嗎？喲，是什么事惹親發(fā)這么大火呀！如果是我們產(chǎn)品的問題，您說說，我一定給親一個(gè)滿意的答復(fù)！很抱歉給您添加麻煩了，由于快遞公司的原因給您帶來不便，我們表示深深的歉意。第四篇：在線客服參考話術(shù)歡飲類您好，工號(hào)xxxx很高興為您服務(wù)！請(qǐng)問有什么可以幫您？ 您好，歡迎光臨xxx店鋪，我們竭誠為您服務(wù)！您別著急，這里立刻幫您核實(shí)一下情況。您都是長期支持我們的老客戶了 你那陣的很有眼光的呢您人真好，很高興為您服務(wù)呢非常感謝您的意見和建議，稍后我會(huì)將您的意見反饋給上級(jí)的，謝謝！真的麻煩您了非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意的 您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們！感謝您對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)