聯(lián)盛房地產(chǎn)咨詢公司樓盤銷售新人培訓教材地產(chǎn)培訓-wenkub
2023-05-13 14:01:06 本頁面
【正文】 ） 接聽電話應由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。 對電話中詢問銷控，不予回答。 本資料來自 1 本資料來自 2 TOP SALES 良好的形象 誠信的態(tài)度 熱情的服務 機敏的反應 堅定的信心 流暢的表達 本資料來自 3 我 們 是 誰 ? 本資料來自 4 公司的形象代表 公司經(jīng)營理念的傳遞者 客戶購房的引導者 客戶最好的朋友 將產(chǎn)品介紹給客戶的專家 將客戶意見反饋給公司的媒介 本資料來自 5 客 戶 是 誰 ? 本資料來自 6 客戶是公司和個人利益的來源 客戶是公司的一個組成部分 客戶不是我們爭論的對象 客戶應該受到最高禮遇 本資料來自 7 熟悉現(xiàn)場銷售道具 本資料來自 8 銷售中心內部（包括柜臺、裱板、 LOGO、模型等） 相關印刷品（包括銷平、銷海等） 戶外部分（包括門頭、戶外看板、工地圍墻等） 人也是一種道具 本資料來自 9 銷售中心內部 本資料來自 10 戶外廣告 本資料來自 11 銷 售 業(yè) 務 流 程 本資料來自 12 一、接 聽 電 話 接聽電話要聲音洪亮，吐字清晰，有活力、熱情。 電話中針對客戶的詢問要揚長避短，了解客戶的需求。 電話中約客戶來現(xiàn)場看房一定要明確具體時間。越早到，選擇余地越大。 注意：比較忌諱一上班就打電話追蹤。 需注意點： 對非客戶，進行禮貌性疏導，或告知柜臺安排人員接待。 本資料來自 16 三、產(chǎn)品介紹 了解客戶所知道的媒體 了解客戶的相關資料（如：姓名、住址、單位等） 自然而又有重點的介紹產(chǎn)品（大環(huán)境 小環(huán)境 裱板 模型等） 需注意點： 重點強調項目的整
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1