聯(lián)通通訊分公司營(yíng)銷管理建議報(bào)告=-wenkub
2023-05-13 13:59:17 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷策劃沒(méi)有統(tǒng)一主體，缺乏整體規(guī)劃 為做廣告而做廣告，目的性不強(qiáng) 廣告散，不集中，目標(biāo)不明確 本資料來(lái)自 策劃方案的實(shí)施效果沒(méi)有評(píng)價(jià)和考核 貢玉春 : 加此一張片的內(nèi)容 本資料來(lái)自 策劃方案推出時(shí)機(jī)以及與一線銷售人員的配合都處理得不好 貢玉春 : 加此一張片的內(nèi)容 本資料來(lái)自 市場(chǎng)細(xì)分：目標(biāo)市場(chǎng)沒(méi)有清晰的界定 貢玉春 : 加此一張片的內(nèi)容 本資料來(lái)自 導(dǎo)讀 營(yíng)銷組織管理診斷 營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析系統(tǒng)診斷 營(yíng)銷策略診斷 服務(wù)營(yíng)銷管理診斷 營(yíng)銷隊(duì)伍管理診斷 問(wèn)題總結(jié) 建議 概述 本資料來(lái)自 產(chǎn)品生命周期：應(yīng)針對(duì)不同產(chǎn)品的生命周期階段，采取不同的營(yíng)銷策略 BCG 本資料來(lái)自 網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置：對(duì)營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)部缺乏有效激勵(lì) 本資料來(lái)自 促銷：廣告宣傳缺乏統(tǒng)一性，各營(yíng)業(yè)部在規(guī)定的費(fèi)用額度內(nèi)自行其是 目的性 統(tǒng)一性 形象宣傳、品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳 本資料來(lái)自 公共關(guān)系：應(yīng)協(xié)助各營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)部處理好公共關(guān)系，尤其是政府關(guān)系 本資料來(lái)自 經(jīng)銷商管理 現(xiàn)狀 缺少 經(jīng)銷商的能力和素質(zhì) 信用 激勵(lì)：價(jià)格優(yōu)勢(shì)、號(hào)碼資源分配 地址 基礎(chǔ)資料 客戶特征 業(yè)務(wù)狀況 交易情況 名稱 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 發(fā)展?jié)摿? 經(jīng)營(yíng)觀念 經(jīng)營(yíng)政策 所有者關(guān)系 現(xiàn)有規(guī)模 人員素質(zhì) 存在問(wèn)題 合作關(guān)系 業(yè)務(wù)關(guān)系 信用 收入狀況 與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系 企業(yè)形象 本資料來(lái)自 客戶關(guān)系管理：重視客戶開(kāi)發(fā)，輕視客戶維護(hù)，未充分發(fā)揮老客戶資源，導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低 開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的 5倍 本資料來(lái)自 售后服務(wù)情況與客戶投訴的原因分析。 客戶服務(wù)缺乏戰(zhàn)略性思考，使得許多活動(dòng)長(zhǎng)期性、實(shí)效性差。投訴中占線的比重非常大 本資料來(lái)自 從人力資源管理的各項(xiàng)職能看，對(duì)人才的管理和培養(yǎng)未能形成良性循環(huán) 不能做到： 合理使用人才， 培養(yǎng)人才， 做到人盡其才 沒(méi)有形成良性的人才流入流出機(jī)制 人員配置不合理，不能做到各盡其才 人才短缺，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)不能滿足需求 考核制度不完善，尤其是總部營(yíng)銷人員，報(bào)酬與績(jī)效脫鉤，不能有效激勵(lì)員工 組織及崗位設(shè)計(jì)不明晰，職責(zé)不清 招聘 考核激勵(lì) 崗位設(shè)計(jì) 培訓(xùn) 人員任用 本資料來(lái)自 首先，對(duì)員工任用沒(méi)有做到重視能力、因事選人、用人所長(zhǎng) 有人沒(méi)事干，有人有事干不完，有人有事不愿干，有人有事不能干 關(guān)于三定：沒(méi)有能力的人安排在重要崗位；不管懂不懂，都定滿了，但沒(méi)有聯(lián)合人的位置 只有不到六成員工感到目前的工作很合適，并且有信心、有能力做好 很合適,并且有信心,有是我喜歡的工作,但自不適合我,我正考慮換不適合我,我正考慮跳百分比60504030202003257很合適，并且有信心有能力做好 是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺 不是我喜歡的工作，但是我能做好 不適合我，我正考慮換一個(gè)崗位 不適合我，我正考慮跳槽 由于歷史原因，公司在人員聘用時(shí)更多的考慮了個(gè)人背景，而對(duì)個(gè)人特點(diǎn)、能力與崗位的匹配重視不夠 本資料來(lái)自 %%%%%未答沒(méi)什么作用有些作用一般比較大很不滿足不滿足一般比較滿足滿足百分比403020100123030227其次，公司的培訓(xùn)遠(yuǎn)不能滿足員工的需求 目前公司培訓(xùn)主要是身邊工程培訓(xùn)，而對(duì)專業(yè)技能方面培訓(xùn)少。 培訓(xùn)內(nèi)容主要包括 本資料來(lái)自 %.9%%%%拒答已充分發(fā)揮發(fā)揮尚好有些方面沒(méi)有發(fā)揮完全沒(méi)有發(fā)揮%%%%%未答沒(méi)影響影響不大影響比較大影響很大再次，營(yíng)銷隊(duì)伍管理制度不完善，缺乏有效考核與激勵(lì)，難以調(diào)動(dòng)員工積極性，不能做到人盡其才 表現(xiàn)出的消極現(xiàn)象： ?同工不同酬，員工積極性、主動(dòng)性差 ?相互溝通、協(xié)作少 ?經(jīng)驗(yàn)交流少 ?合并帶來(lái)的文化差異問(wèn)題還沒(méi)有完全融合 導(dǎo)致人不能盡其才，人力資源沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)。他們希望自己處于較好的企業(yè)文化氛圍中，并且希望公司有較好的發(fā)展前景 薪酬體
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