【正文】 國(guó)。據(jù)ITU（國(guó)際電信聯(lián)盟）公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，1999年10月底。不久前，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通分別在一些省市試開通GPRS業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)今年年底，最遲明年年初，GPRS將有望實(shí)現(xiàn)全國(guó)商用，這意味著，屆時(shí)限制數(shù)據(jù)應(yīng)用的速率瓶頸將被打破。 　　從目前看來，移動(dòng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)之中，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的商業(yè)模式尚未出臺(tái)，限制移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的速率瓶頸還未打破，無線互聯(lián)應(yīng)用仍欠豐富，這一切意味著，移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)尚未成熟。2000年前5個(gè)月，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)的神州行用戶已達(dá)到270萬戶。預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)成為新亮點(diǎn) 　隨著今年我國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的初步形成，我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、移動(dòng)通信、營(yíng)銷策略、用戶特征分析目 錄一、移動(dòng)通信行業(yè)分析 1（一）移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展概況與趨勢(shì) 1（二）國(guó)際市場(chǎng)概況 2（三）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)概況 2二、中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的背景介紹及SWOT分析 3（一）中國(guó)移動(dòng)通信公司介紹 3（二）中國(guó)聯(lián)合通信公司介紹 3（三）兩公司的SWOT分析及總體水平分析對(duì)比 4三、兩公司目前的營(yíng)銷策略 7（一）產(chǎn)品定位 7（二）定價(jià)情況 8（三）分銷渠道 9（四）促銷手段 9四、兩公司目前的移動(dòng)通信用戶特征比較 10（一）用戶基本特征比較 10（三）品牌認(rèn)知度比較 12（四）用戶滿意度比較 12（五）目標(biāo)用戶群描述 13五、中國(guó)移動(dòng)通信公司的用戶分析 13（一）消費(fèi)者偏好分析 14（二）消費(fèi)者行為分析 15六、參考文獻(xiàn) 1817 / 19中國(guó)移動(dòng)通信公司與中國(guó)聯(lián)合通信公司營(yíng)銷比較分析報(bào)告一、移動(dòng)通信行業(yè)分析（一）移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展概況與趨勢(shì) 2000年的中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)可謂紅紅火火。1至8月份，全國(guó)移動(dòng)電話新增用戶1989．7萬戶，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到6319．2萬戶，％。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新技術(shù)已經(jīng)成為移動(dòng)通信發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，在這個(gè)驅(qū)動(dòng)力下，今年移動(dòng)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)層面呈現(xiàn)出一派繁榮景象。特別是自2000年3月份以來，神州行用戶數(shù)突飛猛進(jìn)，僅3個(gè)月就新增用戶二百六十多萬戶，月均增長(zhǎng)近百萬戶。然而，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全面拓展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、向移動(dòng)IP進(jìn)軍的努力正在加速這一市場(chǎng)的啟動(dòng)。 　　這一切跡象顯示，我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)揭開新的一頁。（三）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)概況我國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展突飛猛進(jìn)。表1 中國(guó)移動(dòng)通信歷年用戶數(shù) 單位：萬戶　1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000,6 用戶數(shù)(萬戶) 157 363 685 1323 2498 4380 增幅% — 269 260 146 131 表2移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況簡(jiǎn)表 同時(shí)模擬技術(shù)逐步退出，GSM數(shù)字用戶比重提高到92%；手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)也開局良好。據(jù)初步測(cè)算，%%以上。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司將國(guó)內(nèi)主要地區(qū)的移動(dòng)業(yè)務(wù)整合組成中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司。按用戶數(shù)計(jì)，公司是全球第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，僅次于VODAFONE?？傎Y產(chǎn)1400億元人民幣。2000年6月21日、22日，中國(guó)聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，成為香港有史以來規(guī)模最大、除日本外亞洲規(guī)模最大的一次股票初次發(fā)行，為中國(guó)聯(lián)通進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)邁出了重要一步。經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動(dòng)電話（GSM）和無線尋呼發(fā)展到目前的移動(dòng)電話（包括GSM和CDMA）、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話）、電信增值業(yè)務(wù)，以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)，是目前中國(guó)唯一一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)所有電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。另一方面，由于受電信長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)的影響，機(jī)制性問題、機(jī)構(gòu)性問題、效率問題及服務(wù)質(zhì)量等問題，從某種程度上制約了其發(fā)展和創(chuàng)新，另外，它還面臨聯(lián)通所沒有的局面即模擬向GSM的換代和更新問題，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來說，目前重要的是從根本上清除壟斷經(jīng)營(yíng)體系下形成和保留的體制性問題，只有體制改革和創(chuàng)新才會(huì)使其未來的發(fā)展充滿活力和生機(jī)。電信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不及中國(guó)移動(dòng)是他的另一個(gè)弱點(diǎn)，還有市場(chǎng)占有率低，但隨著他的成長(zhǎng)壯大，這種問題會(huì)逐步得到改善。（3）中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展速度分析比較 為了分析兩家發(fā)展的未來勢(shì)頭，我們可以分析一下他們的業(yè)務(wù)發(fā)展速度，從表2可知，中國(guó)聯(lián)通無論從業(yè)務(wù)量和用戶數(shù)，還是通話量方面，增長(zhǎng)速度都大大高于中國(guó)移動(dòng)，反映出中國(guó)聯(lián)通的崛起和壯大速度非常之快，不可小視。從兩家經(jīng)營(yíng)者在不同區(qū)域的市場(chǎng)占有率看，總體上，中國(guó)移動(dòng)仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。按國(guó)際慣例，通信業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的衡量指標(biāo)是每個(gè)雇員服務(wù)主線數(shù)和每個(gè)雇員收入，對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)，第一個(gè)指標(biāo)可換算成每個(gè)雇員服務(wù)用戶數(shù)，第二個(gè)指標(biāo)可直接使用，單位勞動(dòng)成本也可反映企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平，所以，我們選擇三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)率比較?？傮w上看，中國(guó)移動(dòng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平高于聯(lián)通，勞動(dòng)生產(chǎn)率反映了移動(dòng)建設(shè)、維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)方面的水平。兩家公司均具有多種通信運(yùn)營(yíng)牌照，能夠提供多種通信服務(wù)。目前，除提供基本話音服務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)還提供傳真、數(shù)據(jù)、語音信箱、移動(dòng)秘書、短信息、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制、神州行儲(chǔ)值卡、全球通IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)?！吧裰菪小笔且环N預(yù)付卡費(fèi)業(yè)務(wù)，主要針對(duì)外地漫游用戶和低端用戶。如上對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的基本情況介紹所述，中國(guó)移動(dòng)的覆蓋范圍及基站數(shù)量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)聯(lián)通，因此其提供的服務(wù)方便性與質(zhì)量可靠性方面也都要高。（二）定價(jià)情況由于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)屬于國(guó)家基本電信業(yè)務(wù)，按照去年頒布的《電信條例》的規(guī)定，基本電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)不得自行進(jìn)行調(diào)整或變相調(diào)整。表7 中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的定價(jià)一覽表（自2001年2月開始執(zhí)行）注：上表中所有涉及市話費(fèi)的部分均為雙向收費(fèi)。表8 中國(guó)移動(dòng)公司“自主套餐”價(jià)格一覽表 “自主套餐”價(jià)格說明：， 不包括省際出訪漫游和國(guó)際出訪漫游通話時(shí)間。 各地可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)贈(zèng)送的增值服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。（三）分銷渠道中國(guó)移動(dòng)通信公司的銷售渠道主要包括自營(yíng)的營(yíng)業(yè)廳和大量的非自營(yíng)的通訊產(chǎn)品零售店。如上所述，目前通訊產(chǎn)品零售店的網(wǎng)點(diǎn)越來越多，且銷售量越來越大，這在相當(dāng)程度上補(bǔ)償了中國(guó)聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足的缺點(diǎn)。因此，兩家公司