【正文】 正確理解并 堅(jiān)決執(zhí)行。 總經(jīng)理： 6 日 期 ： 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊(cè) 管理者代表任命書 文件代號(hào) JY/QP 管理者代表任命書 今任命 易俊峰 為我公司的管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限是： 1). 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持企業(yè)的質(zhì)量體系； 2). 定期向企業(yè)的最高管理層匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況； 3). 負(fù)責(zé)培訓(xùn)企業(yè)全體員工提高滿足顧客要求的意識(shí) 。公司主要生產(chǎn) 地線復(fù)合光纜（ OPGW）、全介質(zhì)自承式光纜（ ADSS）配套的專用金具及光纜接續(xù)盒。 巨洋 開發(fā)了多種光纜線路設(shè)計(jì)軟件，能夠?yàn)橹袊蛻籼峁﹪?yán) 謹(jǐn)、科學(xué)的光纜線路設(shè)計(jì)方案，這些設(shè)計(jì)包括方案優(yōu)化論證、初步設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)等。 企業(yè)名稱：重慶巨洋科技有限公司 法人代表：石愛民 地址： 重慶市九龍坡區(qū)九龍園區(qū)綠云石都 B 區(qū) 14 棟 郵編： 400081 8 電話： 68158880 68158881 68158882 傳真： 68158889 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)的說明 文件代號(hào) JY/QP 1. 責(zé)任 質(zhì)量手冊(cè)的編寫，由質(zhì)檢部組織相關(guān)部門編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。 （ 2）、質(zhì)量管理體系范圍 因本公司產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，無設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)，因此本手冊(cè)不包含 條設(shè)計(jì)和開發(fā)，質(zhì)量管理體系包括架空線路用預(yù)絞式金具的生產(chǎn)加工和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品能力所要求的內(nèi)容。 術(shù)語和定義 9 本手冊(cè)采用 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反映到質(zhì)檢部。 2 適用范圍 適用于企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的控制。 4 對(duì)質(zhì)量管理體系及文件編制的要求 4． 1 質(zhì)量管理體系的總要求 企業(yè)按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持 ，并予以持續(xù)改進(jìn)。 4． 2． 2 企業(yè)質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖： 質(zhì)量手冊(cè) （包括程序文件） 第一級(jí)文件 部門工作標(biāo)準(zhǔn)、 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 第二級(jí)文件 質(zhì)量記錄文件、表格及其他質(zhì)量文件 4． 2． 3 文件控制 第二級(jí)文件可分為兩類： a 各部門工作文件，作為各部門運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用實(shí)施細(xì)則：包括管理標(biāo)準(zhǔn)（各種管理制度），工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位責(zé)任制和任職要求等），技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國際、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范等）；部門質(zhì)量記錄文件等。 4． 2． 6 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應(yīng)按照《文件控制程序》進(jìn)行管理。 2 適用范圍 適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。 行政部負(fù)責(zé)除質(zhì)量手冊(cè)外質(zhì)量管理體系文件以及技術(shù)文件和外來文件資料的歸口管理。由各相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門保存、使用并報(bào)行政部備案存檔。 b)程序文件： 企業(yè)名稱代號(hào) /質(zhì)量體系代號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照號(hào)－年號(hào)。 d) 質(zhì)量記錄：企業(yè)名稱代號(hào) /質(zhì)量體系代號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照號(hào)－年號(hào)－順序號(hào)。 文件的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的： a)質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織編寫，由管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，由行政部負(fù)責(zé)登記、發(fā)放； b) 各部門工作文件由各部門領(lǐng)導(dǎo)組織編寫、匯總，由管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部負(fù)責(zé)登記、發(fā)放； c) 技術(shù)文件由技術(shù)部組織編寫，由技術(shù)部部長審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政部負(fù)責(zé)登 19 記、發(fā)放。所有受控文件必須在該文件封面加蓋表明其受控狀態(tài)的“受控文件”印章，并注明受控號(hào)。 d) 所有被更改的原文件必須由相應(yīng)主管部門收回，以確保有效文件的唯一性。 b) 復(fù)印的文件應(yīng)按文件控制的要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編號(hào)和登記。 文件的作廢與銷毀 a)所有失效或作廢文件由相關(guān)部門資料及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出，加蓋“作廢”印章，確保防止作廢文件的非預(yù)期使用； b) 為某種原因需保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)加蓋“作廢保留”印章； c) 對(duì)要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫“文件銷毀申請(qǐng)單”，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由行政部授權(quán)相關(guān)部門銷毀。 行政部負(fù)責(zé)收集相 關(guān)國家、行業(yè)、國際標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，并交行政部統(tǒng)一編號(hào)、加蓋受控印章，分發(fā)到相關(guān)部門使用，并把舊標(biāo)準(zhǔn)收回。 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程 序》。 3 職責(zé) 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門的質(zhì)量記錄 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理、保管本部門的質(zhì)量記錄。 質(zhì)量記錄填寫 質(zhì)量記錄填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項(xiàng)目，應(yīng)能說明理由，并將該項(xiàng)用單杠劃去；各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名不允許空白。 質(zhì)檢部編制“質(zhì)量記錄清單”，將企業(yè)所有與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號(hào)（版本）、保存期、使用部門等內(nèi)容，交管理者代表審批，并匯集備案記錄的原始樣本。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 程序文件 質(zhì)量記錄控制程序 文件代號(hào) JY/ 不屬于檔案管理范圍的質(zhì)量記錄超過規(guī)定保存期限時(shí) ,保存部門應(yīng)安排銷毀。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》 JY/ 6 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄清單 JY/ 質(zhì)量記錄歸檔清單 JY/ 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊(cè) 管理職責(zé) 文件代號(hào) JY/QP 1 目的 規(guī)定總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對(duì)服務(wù)的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿意。 3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo)，配置必要的資源 ，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)每月進(jìn)行考核 ,考核辦法執(zhí)行《質(zhì)量目標(biāo)分解考核辦法》內(nèi)容規(guī)定： a)行政部： 相關(guān)人員培訓(xùn)覆蓋率 100%。 d)生產(chǎn)部：設(shè)備完好率 98%。 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī) 組織在下列情況下需進(jìn) 行質(zhì)量策劃： a) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系； b) 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； c) 組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化； d) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。 b) 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。 技術(shù)部對(duì)質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”報(bào)告總經(jīng)理。 2 適用范圍 適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。 c).負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)工作。 c).參與不合格品的評(píng)審工作。 g).負(fù)責(zé)公司自動(dòng)控制系統(tǒng)電氣設(shè)計(jì)及設(shè)備調(diào)試工作。 d)參與不合格品的評(píng)審及處置工作。 行政部 a) 負(fù)責(zé)人力資源的管理及員工的招聘、培訓(xùn)工作。 e) 負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理及后勤工作。 c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫、儲(chǔ)存、發(fā)運(yùn)。 b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷系統(tǒng)服務(wù)支持及市場(chǎng)拓展。 財(cái)務(wù)部 a) 負(fù)責(zé)本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，保證財(cái)力的合理使用。 管理者代表 31 a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b) 領(lǐng)導(dǎo)組織的內(nèi)部審核，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； c) 確保在整 個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 質(zhì)檢部部長 a) 負(fù)責(zé)組織編制檢驗(yàn)規(guī)程、監(jiān)測(cè) 設(shè)施的操作校準(zhǔn)規(guī)程； c) 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制； 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 3 頁 共 4 頁 程序文件 職責(zé)、權(quán)限和溝通 文件代號(hào) JY/ d) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量以及產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)； e) 負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審； f) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的推廣和應(yīng)用； g) 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的管理； h) 負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)； j)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系策劃； k)負(fù)責(zé)內(nèi)部的質(zhì)量體系審核； l)負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的擬定、檢查和考核； m)負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織工作。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 4 頁 共 4 頁 程序文件 職責(zé)、權(quán)限和溝通 文件代號(hào) JY/ 4 內(nèi)部溝通 組織應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求，質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的 有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 3 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)。 4 程序 管理評(píng)審計(jì)劃 每間隔 12 個(gè)月至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要安排。 管理評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會(huì) : a)審核結(jié)果 ,包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核等的結(jié)果； b) 顧客的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 2 頁 共 3 頁 程序文件 管理評(píng)審控制程序 文件代號(hào) JY/ c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控的結(jié)果； d) 改進(jìn)、預(yù)防和糾正 措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾 正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果； e) 以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及其有效性； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化， g) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。 管理評(píng)審會(huì)議 a) 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間； b) 總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。 38 3 本企業(yè)從顧客滿意的角度出發(fā)，對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求，特編制以下的程序文件： 文件代號(hào) 文件名稱 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照條款 JY/ 人力資源控制程序 JY/ 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 3 頁 39 程序文件 人力資源控制程序 文件代號(hào) JY/ 1 目的 對(duì)承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。 管理者代表 負(fù)責(zé)審核《與質(zhì)量有關(guān)人員培訓(xùn)需求》。 行政部編制各部門負(fù)責(zé)人崗位工作人員任職要求，報(bào)總經(jīng) 理審批。 新員工培訓(xùn) a)企業(yè)基礎(chǔ)教育：包括企業(yè)簡 介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量、安全和環(huán)保意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn)。 關(guān)鍵工作人員培訓(xùn) a) 關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)，由所在崗位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗；每年對(duì)于這些崗位的人員還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核； b) 電工、駕駛員等需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書； c)