【正文】 力、反應迅速；創(chuàng)造力與執(zhí)行力強 職位目的 確定公司市場戰(zhàn)略，監(jiān)督總公司市場部 、大區(qū)及分公司市場部對市場策略的執(zhí)行情況。 對所屬下級的工作爭議有裁決權。 有對營銷部門所屬員工各項業(yè)務工 作的管理權。 業(yè)務范圍內客戶評定權。 營銷管理中心 其它崗位人員按照組織架構圖根據(jù)具體工作飽和度確定人員編制報行政人事部審核，經(jīng)總裁辦批準后執(zhí)行。 營銷管理中心組織架構圖： 四、營銷管理中心的職務體系 營銷管理中心總監(jiān) 銷售管理部經(jīng)理 戰(zhàn)略 合作部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 客戶管理主管 運營商主管 終端管理主管 助理 大客戶主管 助理 銷售計劃主管 渠道管理主管 市場推廣主管 助理 助理 助理 市場調研專員 （一 ）、營銷管理中心的崗位設置及人員配置的原則 營銷管理中心 的崗位設置遵循權責對等、目標明確的原則，嚴格按照組織結構圖中的職能劃分進行崗位設置。負責本部門的各項工作與人員管理。 13. 積極配合其他各部門努力完成公司下達的各項任務。 9. 擬訂和實施本部門各機構管理方案；對本部門各機構的人事任免事項提供參考意見；負責擬訂本部機構設置定編定員方案的上報。 5. 協(xié)助并指導各分公司開展外聯(lián)工作。 （二）市場部： 1. 負責公司所有市場活動、終端拉動、產品宣傳等工作。 協(xié)助分公司對銷售人員的招聘、選擇、培訓、調配。 對銷售管理工作全面負責并對下屬各分公司有直接管轄權。 營銷管理中心下設三個二級部：銷售管理部、市場部、戰(zhàn)略合作部。 營銷管理中心 管理手冊 20xx 年 3 月 目 錄 第一部分 營銷管理中心機構設置 第 3 頁 一、背景及目的 第 3 頁 二、部門職能 第 3 頁 三、營銷管理中心組織架構 第 6 頁 四、營銷管理中心職務體系 第 6 頁 第二 部分 營銷管理中心崗位說明書 第 7 頁 第三部分 營銷管理中心制度匯編 第 27頁 一、 營銷計劃管理制度 第 28 頁 二、 營銷信息管理制度 第 34 頁 三、 營銷業(yè)務管理制度 第 36 頁 渠道管理條例 第 36頁 竄貨管理規(guī)定 第 59頁 簽訂銷售合同管理辦法 第 69頁 盤庫實施細則 第 70頁 價格管理辦法（略） 市場推廣、促銷管理辦法 第 74頁 四、 營銷人員管理制度 第 82 頁 考核管理辦法 獎懲條例 市場人員崗位配置管理辦法 第一部分：營銷中心機構設置 一、背景及目的 為了完善管理體系，加大管理力度，使每位員工都能明確各自崗位職能及職責，提高工作效率 ，特制定本管理手冊。 各部門主要工作職責如下： 10項內容 制定年度營銷目標計劃； 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)； 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段的收集、整理和分析； 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 制定產品企劃策略； 制定產品價格； 新產品上市規(guī)劃； 制定通路計劃及各個階段實施目標； 促銷活動的策劃及組織； 制定及實施市場廣告推廣活 動和公關活動； 四個控制： 年度計劃控制 檢查規(guī)定的計劃效益是否達到：銷售分析、市場份額分析、銷售收入與費用支出之比； 盈利能力控制 檢查公司的盈虧狀況：盈利分析、銷售渠道、訂貨規(guī)模； 率控制 評估提高市場營銷費用的效果及效率：效率分析、銷售人員、促銷與分銷； 戰(zhàn)略控制 檢查公司是否正在尋求市場、產品、渠道的最佳機會：市場營銷效果、市場營銷審計； （一）銷售管理部： 結合公司月、季、年的銷售工作，分析工作中的不足與優(yōu)點。 對各分公司工作業(yè)績、回款、銷售指標完成負責。 公平合理的為各分公司制定銷售計劃，確定銷售目標。 2. 結合廠家的銷售意圖，建立分公司市場管理隊伍，并對其進行整體科學化、規(guī)范化管理。 6. 負責公司各項產品宣傳用品的計劃供應和配送、調度工作。 10. 擬訂本部門的基本管理制度和制訂本部門的具體規(guī)章。 （三）戰(zhàn)略合 作部： 從事運營商和大客戶的管理工作，著眼于手機新的分銷模式的戰(zhàn)略性研究和相關業(yè)務的管理工作。 業(yè)務指導與監(jiān)督原則：營銷中心各崗位人員分別接受其部門直接主管的業(yè)務指導和管理，各部門主管是各崗位人員的第一考核人，對其 下屬的任免、考核、晉升具有建議權。 營銷管理中心 的人員編制根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模，設計合理管理幅度，依據(jù)管理成本領先的原則進行配置。職務分 為助理、專員、客戶主任、區(qū)域銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、分公司市場主管、分公司銷售經(jīng)理、分公司總經(jīng)理級別，職務、薪資晉升按公司職級體系實行多檔晉升體系。 一定范疇內合同簽訂權及產品定價權。 有對直接下級崗位調配、獎懲的建議權，任用、解聘的提名權。 1有向總裁辦報告權。協(xié)調與生產廠家、政府機構和媒體的關系，為公司的發(fā)展營造良好的環(huán)境。 3） 分析產品信息，預測產品價格變動與產品發(fā)展前景； 4）收集產品市場促銷信息，并做出應對方案，指導市場推廣 市場戰(zhàn)略的有效性和合理性 直接責任 執(zhí)行公司的市場策略 1）根據(jù)總裁辦確定的市場戰(zhàn)略，分解成年度、季度和月度市場策略，擬定相應的市場策劃書，并對市場策劃書的執(zhí)行情況進行跟蹤。 2） 對終端推廣工作的執(zhí)行情況進行指導、監(jiān)控和管理。 建議的合理性 為公司的發(fā)展營造良好環(huán)境 1） 爭取、有效利用廠商的 資源， 協(xié)商解決存在的問題。 2） 對全公司的市場工作進行綜合管理，提高公司市場專業(yè)的工作效率。 市場隊伍的整體績效 領導責任 對公司決策層的支持 1)定期向公司高層匯報市場工作狀況。 對本部門費用的審批權 向營銷管理中心總監(jiān)的工作報告權 崗位說明書 職位名稱 分公司市場主管 所屬部門 市場部 任職人 直接上級 市場部經(jīng)理 直接下級 分公司市場助理；客戶主任 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？萍耙陨蠈W歷 專業(yè)知識 市場營銷、 經(jīng)濟管理或相關專業(yè) 專業(yè)技能 市場營銷、統(tǒng)計、心理學等專業(yè)基礎知識；組織協(xié)調能力、公關能力、溝通談判能力 工作經(jīng)驗 2 年同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，其中 1 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 責任心強、工作細致，創(chuàng)造力與執(zhí)行力強 職位目的 協(xié)助總公司市場部經(jīng)理和分公司總經(jīng)理完成分公司市場管理工作。 4）負責確定分公司市場物料和促銷禮品的分配方案，交市場助理執(zhí)行。 2）協(xié)助分公司經(jīng)理完成市場管理工作。 3）對省級市場終端數(shù)據(jù)及時準確地匯總分析。 溝通關系 內部 市場部經(jīng)理、分公司市場助理、客戶主任 外部 合作伙伴市場部人員；零售店 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任程度 對分公司市 1） 不定期地前往各分公司市場終端，對當?shù)厥袌鼍S護和管理工作 分公司市場工作和人員 直接責任 場工作的監(jiān)督 進行檢查，并做出評估。 管理的有效性 間接責任 間接責任 直接責任 協(xié)助促銷推廣方案的執(zhí)行 1）參與促銷推廣方案的制定。 3）負責終端宣傳品的統(tǒng)籌安排和發(fā)放。 崗位說明書 職位名稱 市場助理 所屬部門 市場部 任職人 直接上級 市場部經(jīng)理 直接下級 分公司市場助理 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？萍耙陨蠈W歷 專業(yè)知識 市場營銷、統(tǒng)計、法律、心理學等專業(yè)基礎知識 專業(yè)技能 組織協(xié)調能力、溝通談判能力 工作經(jīng)驗 2 年同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 其 他 責任心強、執(zhí)行力強 職位目的 協(xié)助市場部經(jīng)理完成公司市場管理工作； 市場信息和終端數(shù)據(jù)報表的收集、匯總和分析 溝通關系 內部 市場部經(jīng)理、分公司市場助理、客戶主任 外部 合作伙伴市場部人員 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任程度 市場信息和數(shù)據(jù)的收集整理 1） 督促分公司市場助理及時上報各類市場信息。 2）對各類市場文件和市場活動執(zhí)行情況進行跟蹤管理，遇到問題及時向總部市場經(jīng)理匯報。 向市場部經(jīng)理的工作報告權。 數(shù)據(jù)上傳的及時性和準確性 直接責任 協(xié)助對客戶主任的日常管理 1)對客戶主任的出勤情況進行檢 查，每月 2 日將客戶主任上月出勤情況報分公司行政人事專員。 3）對各類促銷活動的書面憑證進行整理、統(tǒng)計和保管。 物料發(fā)放的及時性 發(fā)放匯總表的準確性 直接責任 分公司市場文件的管理 1） 分公司市場文件的整理、歸類和存檔。 協(xié)助工作的有效性 領導責任 主要權力 對分公司市場部 的各項制度建議權 對客戶主任工作的檢查權。 第一章、銷售計劃的制定 第一條、銷售計劃 管理的組織標準 組織機構 職能 責任部門 營銷管理中心 上報大盤計劃、下達大區(qū)計劃 營銷管理中心 大區(qū) 上報大區(qū)計劃、下達分公司計劃 大區(qū)營銷部 分公司 上報分公司計劃、下達區(qū)域計劃 分公司銷售部 各區(qū)域 上報區(qū)域計劃、下達客戶計劃 區(qū)域經(jīng)理 第二條、銷售計劃包含項目： 銷售計劃包括 區(qū)域當期計劃出貨量、計劃終端銷量、單臺提成基數(shù)、綜合任務完成率、區(qū)域難度系數(shù)等項目。 第七條、 每月底，由各分公司行政通過 OA上報經(jīng)分公司總經(jīng)理確認的分公司下月目標任務量分解表（具體到各個區(qū)域、區(qū)域銷售人員、客戶主任，詳見附表二）和區(qū)域人員任務量分解表，其審批程序為：由分公司總經(jīng)理提報分解方案，經(jīng)營銷管理中心審核，報總裁辦批準之后，轉 行政人事部備案；做為月度績效考核的依據(jù)。 第十一條、 銷售業(yè)績考核包括區(qū)域當期實現(xiàn)的出貨量、終端銷量和任務完成率等考核項目；總公司、分公司實際銷售指標完成數(shù)由總公司商務部、市場部提供，其它考核資料由各職能部門提供；行政人事部負責分數(shù)計算、審核、指標評估、指標修正及平衡考核結果； 考核內容由營銷管理中心制定并調整，通過各級營銷管理人員組織實施。 第一條、營銷中心各級員工都應在規(guī)定時間內完成報表并及時上報，應保證報表內容的準確性。文件 不能隨便擺放或丟棄。 第六條、 員工考核期當期的工作計劃、總結、出差計劃、報告、考勤、報表上報等工作任務的完成、晨會出勤等均將根據(jù)相關部門提供的匯總情況計入員 工當月的工資中。通過對進銷存變化的情況及市場開發(fā)和維護的動態(tài)發(fā)展，為公司高層的相關決策提供重要依據(jù)。 月底完成 下級網(wǎng)絡情況 客戶主任 /區(qū)域主管 上級主管、商品部 每月底 客戶信息維護表 客戶主任 /區(qū)域主管 上級主管、商品部 每月底 經(jīng)銷商資料卡一 區(qū)域經(jīng)理 上級主 管、商品部 日常性工作