【正文】 董事長： 日 期 : JLT2405 制訂日期： 修訂日期： 版 次 /修訂狀態(tài)： A/0 昆山精力通電子有限公司 文 件 編 號 JLTQM0120xx 頁次 ??/39 公 司 概 況 一 、 發(fā)展歷史與資源狀況 公司建立于 20xx年 ， 是一家具有獨立法人資格的 ， 以專業(yè)精沖模制造 、 五金件及其配套部件的開發(fā) 、 生產；銷售自產產品 的內資企業(yè) 。本公司為了保證產品和服務質量的穩(wěn)步提高和持續(xù)改進，牢固樹立 “ 以顧客為關注焦點 ” 的管理理念，以及管理工作逐步達到標準化、制度化和規(guī)范化，按 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《 質量管理體系 — 要求》，結合本公司的特性編制本《質量手冊》。它是本公司質量體系活動的綱領性和法規(guī)性文件，同時又是開展培訓、內部審核和工作質量考核的依據(jù)。 公司現(xiàn)有固定資產 1000萬元 ，占地面積 3500平方米 ， 具備從 臺灣 進口的大型生產 、 檢驗設備 2臺 。 三 、 業(yè)績與發(fā)展前景 公司自投產以來，產品品質和服務質量在不斷提高，產品現(xiàn)已銷往國內各地。 應用 a) 本公司的五金沖壓件的加工的沖壓是按照顧客提供的圖紙及技術要求進行生產 ，故標準第 7章中的 、 在質量手冊中予以刪減 ， 但不影響公司提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力和責任 。所有標準都會被修訂，使用本《質量手冊》的各部門和相關人員應探討使用下列標準最新版本的可能性。 服務 服務通常是無形的、并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成的一項活動的結果。 注 3：對形成的的過程是否合格，不易或不能經濟地進行驗證的過程，通常稱之為 “ 特 殊過程 ” 。識別過程的顧客及顧客的要求； b) 為達到過程的有效運行 ， 應確定過程之間的相互作用 、 過程的順序及過程的接口； c) 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法； d) 確?？色@得必要的資源和信息 ， 以支持這些過程的運行和對質量管理體系過程的監(jiān)視； e) 監(jiān)視 、 測量和分析質量管理體系的各過程； f) 實施必要的措施 ， 以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進 。 文件的要求 公司制定的質量管理體系文件應是本公司質量管理體系運行的依據(jù) ， 起到溝通意圖 、統(tǒng)一行動的作用 。 質量手冊 屬第一層次文件 、 是本公司最高的質量管理體系文件 ， 具有唯一性 、 適用性和可檢查性 ， 質量手冊對內用于內部質量管理體系的過程控制與管理 ， 對外用于證實能穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的 五金沖壓件的加工 。 評價的結果報管理者代表或提供管理評審 。 文件發(fā)布前必須標明實施日期 ， 并明確發(fā)放范圍； b) 必要時對文件進行評審 、 予以更新并再次批準； c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d) 確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； e) 確保文件保持清晰 、 易于識別； f) 確保外來文件得到識別 ， 并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預期使用 ， 若因任何原因而保留作廢文件時 ， 應對這些文件加以適當?shù)臉俗R 。 相關文件 : 文件控制程序 記錄控制程序 質量管理體系 JLT2405 制訂日期： 修訂日期： 版 次 /修訂狀態(tài)： A/0 昆山精力通電子有限公司 文 件 編 號 JLTQM0120xx 頁次 ??/39 管 理 職 責 管理職責 本章明確了 最高管理者 的各項職責要求，包括：管理承諾、以顧客為關注焦點的落實、質量方針和質量目標的制定、質量管理體系策劃、管理評審、職責和權限及內部溝通等，確保顧客的要求得到滿足，增強顧客的滿意。 a) 應確保識別顧客規(guī)定的或顧客雖然沒有明示 ， 但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求 。 e) 保護好顧客財產 。 JLT2405 制訂日期： 修訂日期： 版 次 /修訂狀態(tài)： A/0 昆山精力通電子有限公司 文 件 編 號 JLTQM0120xx 頁次 ??/39 公司的質量方針： 科學管理、追求卓越、質量取勝、顧客滿意 質量方針的內涵 :: 科學管理：以科學的、實事求是的態(tài)度管理 ,使企業(yè)在日益競爭激烈的市場中不斷發(fā)展、壯大 。 質量方針持續(xù)適宜性方面的評審列入管理評審的內容 。 并以文件的形式正式發(fā)布 , 負責各部門質量目標的分解 ， 并形成文件 ， 經 最高管理者 批準后正式發(fā)布 。 技術部質量目標： 4M變更符合客戶質量要求，每月新開發(fā) 3個型號。 3) 管理者代表制定年度質量目標實施計劃 ， 將質量目標分解到各職能部門 ， 作為年度質量工作計劃的主要內容 。 策劃時應確保： a) 對質量管理體系進行策劃 ， 以滿足質量目標的實現(xiàn)以及達到標準 的 “ 總要求 ” ； b) 在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時 ， 保持質量管理體系的完整性 。 最高管理者 1) 負責貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)及有關的方針政策； 2) 負責公司質量管理體系的建立 、 實施 、 并持續(xù)改進其有效性； 3) 負責制定發(fā)布質量方針和質量目標并形成文件在全公司 堅持 貫徹執(zhí)行； 4) 負責定期或不定期的對質量體系進行管理評審；確保質量體系的適宜性和有效性 . 5) 負責任命管理者代表和安全質量保證負責人； 6) 確保提供質量管理體系有效運行所需的資源； 7) 負責 《 質量手冊 》 和程序文件的批準 、 修改及發(fā)布； 8) 確定公司各部門 、 各層次的職責 、 權限和相互關系得到規(guī)定和溝通； 9) 確保顧客的要求得到確定并予以滿足 ， 不斷持續(xù)改進 。 管理處職責 1） 負責公司人力資源管理 ， 包括人員的聘用 、 考核 ， 確保與質量有關人員的素質要求 。 4）負責生產設備、檢測設備及輔助設施的管理，制定并組織實施維修保養(yǎng)計劃。 9）負責對本部門員工進行質量意識和質量管理技術、方法的培訓。 7) 負責采購資材降假計劃的制定和實施 。 4)負責公司體系文件的定期評審 、 歸檔 、 分類整理 、 保存 、 收發(fā)和借閱； 5)負責文件除書面形式外 ， 還有硬拷貝 、 電子媒體 、 照片 、 樣件等形式保存 。 5) 負責原始憑證審核，對違反規(guī)定或不合格的憑證應拒絕入帳。 9) 負責嚴格控制支票的簽發(fā)。 8) 在確保產品質量的前提下 ,合理安排出貨計劃 ,提高客戶滿意度 9)不合格品不得銷售 ,對違反規(guī)定而造成公司經濟效益受損失和信譽下降負責 10)對因計劃不周 ,管理不嚴 ,追求產量 ,忽視質量而造成的損失負責 11)負責對本部門的人員進行相關業(yè)務培訓 1）負責交付后服務的管理；負責顧客滿意度的分析與評價 2）負責客戶端信息準確的傳遞，質量情報接收、分析，并及時向有關部門反映 3）負責客戶 PP品的追蹤和反饋客戶的改善要求 4）負責和客戶端良好關系的建立和維持 JLT2405 制訂日期： 修訂日期： 版 次 /修訂狀態(tài)： A/0 昆山精力通電子有限公司 文 件 編 號 JLTQM0120xx 頁次 ??/39 六。 2）負責依據(jù)業(yè)務部下達產品需求計劃，制定并組織實施生產作業(yè)計劃； 3）負責定期對生產計劃實施情況進行評價，以確保產品質量目標和生產計劃的實 現(xiàn) ； 4）確保在產品實現(xiàn)過程中，對影響產品品質的“人、機、料、法、環(huán)” 監(jiān)視和測 量進行控制； 5）負責生產過程中人員的合理配置和管理； 6）負責產品生產所需技術文件有效使用與控制； 管 理 職 責 JLT2405 制訂日期： 修訂日期： 版 次 /修訂狀態(tài)： A/0 昆山精力通電子有限公司 文 件 編 號 JLTQM0120xx 頁次 ??/39 管 理 職 責 7） 參與對重大的、批量的、顧客投訴的不合格品的評審； 8） 負責做好生產現(xiàn)場的定置管理，做到：文明、安全、優(yōu)質、低耗，確保產品品質 得以不斷提高； 9） 負責生產所用設備包括模具和輔具的日常維護和保養(yǎng)； 10）負責顧客財產的使用、維護與保護； 11）負責做好產品加工過程所需記錄的管理； 12）負責做好產品實現(xiàn)過程中的自檢、互檢和交驗，并保持交驗記錄； 13）負責生產過程中產品的防護與保護； 14）負責定期收集、分析產品符合性有關數(shù)據(jù)，確保產品的品質得以不斷提高； 15）負責產品實現(xiàn)過程中產品標識和可追溯性管理； 16) 負責產品入庫 17) 負責本部員工的培訓和考核 技術部職責 1）負責產品 /技術開發(fā)管理計劃； 2）負責產品實現(xiàn)的策劃； 3）負責技術文件、作業(yè)指導書基準的建立編制與歸檔管理 ； 4）負責技術文件的培訓與指導； 5）負責產品防護要求的制定； 6）負責對特殊（關鍵）過程實施確認，負責編制 QC工程圖； 7）負責客戶圖面的編號 ,和相關技術性文件發(fā)放時的編號。 內部溝通 總經理將通過質量管理體系文件、質量記錄、分析會、匯報會、考評會、管理評審等會議的形式建立溝通渠道，以及品管部定期向各部門征集員工的建議和意見，了解員工的意識動態(tài)以確保對質量管理體系的有效性進行溝通。 g) 質量方針和目標實現(xiàn)情況以及其對內外部環(huán)境的持續(xù)適宜性和有效性的改進建議 。以便： a) 實施 、 保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b) 通過滿足顧客的需要增強顧客的滿意度 。 a) 人事課 應確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力準則； b) 提供滿足這些能力需求的培訓或采取定期考核評價措施； c) 評價所采取措施的有效性； d) 確保員工認識到他們所從事活動的相關性和重要性 ， 以及他們怎樣做才有助于質量目標的實現(xiàn)； e) 保存有關教育、培訓、技能和閱歷的記錄。 JLT2405 制訂日期： 修訂日期： 版 次 /修訂狀態(tài)： A/0 昆山精力通電子有限公司 文 件 編 號 JLTQM0120xx 頁次 ??/39 資 源 管 理 b) 總務科確定并管理為達到產品符合要求所需的環(huán)境。 產品實現(xiàn)的策劃 管理者代表負責組織有關部門對產品實現(xiàn)過程進行策劃，并確定以下方面的內容 : a)技術部 確定恰當?shù)漠a品質量目標和要求 （ 產品質量特性和功能以及滿足顧客和法律 法規(guī)要求 ） ； b) 針對產品特性確定產品實現(xiàn)所需的過程 、 文件和資源的需求； c)技術部編制確定產品所要求的檢查活動和接收準則 （ 產品實現(xiàn)過程的驗證 、 確 認 、 監(jiān)視 、 檢驗和試驗活動 ， 以及產品交付的準則 ） ； d)品管部確定所需的記錄 ， 為實現(xiàn)過程及其產品滿足要求提供證據(jù) 。若顧客沒有提供書面的要求，本公司 在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認，并形成書面材料。 d) 與顧客進行日常例會溝通 、 定期進行回訪 。 采購課應制定選擇 、 評價和重新評價的準則 ， 評價結果及評價所引起任何必要措施的記錄應予以保持 。 采購信息 為保證采購產品的質量，采購課應明確規(guī)定采購的要求。 當公司或其顧客提出擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時 ， 采購課應在采購信息中規(guī)定驗證活動的安排和產品放行的方法 。 適用時受控條件應包括： a)獲得表述產品特性的信息 應是正確的且現(xiàn)行有效的如：產品引用的圖紙 、 行業(yè)技術標準 、 工藝流程圖 、 QC工程圖 、 質量目標及要求 、 生產工藝等； b) 必要時，獲得作業(yè)指導書。 資材課負責產品的交付 、 業(yè)務部負責 交付后服務 。 確認應證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力 。 在有可追溯性要求的場合 ， 品管部應控制并記錄產