【正文】 (整理、整頓、清掃 )，就要在整個企業(yè)全面地進(jìn)行宣傳和教育，用巡回檢查、 5S報道、宣傳畫、標(biāo)語、舉行 參觀交流會等各種形式來加強(qiáng)員工的 5S意識，使 5S 活動不斷具有新鮮感。 二、清潔的實(shí)施方法 如果保持作業(yè)現(xiàn)場的清潔， 工人就會有愉快的心境，現(xiàn)場潔凈明亮，也能提高工人的于勁，這對提高企業(yè)的生產(chǎn)效率是非常有利的。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 14 頁 現(xiàn)場管理實(shí)行 5S 方法培訓(xùn) 第二章 清潔、自律和追加的 S 第一節(jié) 清 潔 一、清潔的意義和目的 1．清潔的意義 所謂 清潔 ，不單是我們所說的干凈、清潔的意思，而是指維持和鞏固整理、整頓、清掃而獲得的結(jié)果，保持生產(chǎn)現(xiàn)場任何時候都整齊、干凈。 不進(jìn)行清掃而要保持干凈的做法是沒有的，也是不可能的。 1．制定專門的手冊 整理、整頓、清掃的最終結(jié)果是形成 清潔 的作業(yè)環(huán)境。 這就是我們稱之為缺一不可的 清潔的狀態(tài) 。 3．定期檢查 同清潔的狀態(tài)相適應(yīng)的，比保持清潔更重要的要素是保持場地高效率作業(yè)。 表 4 清潔檢查表 部門 工序 檢查者 日期 NO 檢查項(xiàng)目 檢查結(jié)果 對策和改進(jìn)方案（期限）是 否 1 制定了 5S手冊嗎？ 2 制訂了交接班 5S的制度嗎？ 3 每周、每個月都有固定時間開展 5S活動嗎？ 4 企業(yè)有關(guān)于 5S的定期檢查、評比制度嗎？ 5 明確規(guī)定了扣工位的清潔狀態(tài)了嗎？ 6 規(guī)定中是否包括了干凈、高效和安全三方面內(nèi)容嗎？ 7 車間是否色彩化？ 8 機(jī)器設(shè)備是否總是保持清潔狀態(tài)？ 9 對新工人培訓(xùn)是否有關(guān)于 5S的 培訓(xùn)內(nèi)容？ 10 各種指示牌、標(biāo)識、標(biāo)牌是否設(shè)置充分和得當(dāng)？ 總 評 4．環(huán)境色彩化 色彩化是指廠房、車間、設(shè)備、工作服都采用明亮的色彩，同時，一旦產(chǎn)生污漬，就顯得很顯眼，容易被發(fā)現(xiàn)。它的原意是指人所應(yīng)具有的教養(yǎng)、禮貌和行為準(zhǔn)則。其目的是：全體員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求維護(hù)現(xiàn)場的環(huán)境整潔和美觀，自愿實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔的 4S 活動。自律是決定 5S活動能否產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。就像游戲一樣，大家都按游戲規(guī)則進(jìn)行。 5S的效果，也是通過 自律 才能實(shí)現(xiàn)的。我們經(jīng)?？吹?，工廠的設(shè)備維修人員總是滿身油污，似乎這是正?，F(xiàn)象。 有關(guān) 自律 ，也應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查。所以，七種工具就經(jīng)常被日本所使 用。 除了上述 5S之外，還有各種不同的 S，例如：重視安全 (Sale)，讓顧客滿意 (Satisfactory)，保持微笑 (Smile)和培養(yǎng)悟性 (Sense)、服務(wù)意識 (Service)、力求簡單化 (Simple)，注重儀表 (Style)等 S也是很重要的。 一、重視安全 (Safe) 高效率運(yùn)作是任何一個企業(yè)都追求的，但是不能因此而忽視安全。如果發(fā)生意外事故，首先要緊急處理，接下來要徹底地查清原因，尋找安全方面存在的隱患和不足，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 創(chuàng)造安全的作業(yè)環(huán)境。所以，一定要對員工進(jìn)行安全教育，對作業(yè)的要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)做出規(guī)定并隨時檢查員工的執(zhí)行情況；如果發(fā)現(xiàn)有不遵守的情況就必須給子嚴(yán)肅處理，不能輕描淡寫地敷衍了事。 二、服務(wù)（ Service）意識 實(shí)施 5S是否有訣竅呢 ?從一些成功的企業(yè)來看，成功的訣竅是在實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔和教育等要素時，再加上一個服務(wù)的意識。例如，如果不遵循最基本的風(fēng)俗、禮儀及常識規(guī)范，周圍的人就會產(chǎn)生不愉快，就會使得別人對你產(chǎn)生一種不好的印象，這無論是對自己還是對別人，甚至對工作也會造成不良的影響。 為他人著想 也是為自己著想，為企業(yè)著想。不僅要熟悉自己的工作，也應(yīng)了解同事和前后工序的工作情況，現(xiàn)場管理不僅僅局限于自己的工作，也要努力尋求與同事的協(xié)作關(guān)系，以達(dá)到工作的最佳效率，要經(jīng)常同協(xié)作 者和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)信息交流。如果在工作方法、行動準(zhǔn)則上盡可能將其簡單化，會給我們節(jié)省很多精力，效果會更好。將放置部件的地方和作業(yè)的位置予以固定，減少 之 字形的動作，動作要力求自然、有節(jié)奏和有韻律，作業(yè)現(xiàn)場的工具和工裝夾具等盡量簡單些、少一些，將作業(yè)都集中在一起進(jìn)行等，都是進(jìn)行簡單化應(yīng)考慮的。如做不到這一點(diǎn)，不但自己沒有信心，也會給同事帶來影響。如男士要注意衣著得體，經(jīng)常修面； 女士 ：要注意穿職業(yè)套裝，略施粉黛等等。 為了能給予消費(fèi)者或顧客的最大滿足，需要我們在日常工作中作出不懈的努力，無快捷方式可走。因?yàn)檎Ｇ闆r下要按工作程序執(zhí)行，但在出現(xiàn)異?；蛴胁缓细衿窌r，就要尋求和平常不同的解決問題的辦法，如何有效地、在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的辦法，這就是我們 所追求的悟性。 八、振奮精神（ Spirit） 在多數(shù)情況下，現(xiàn)場管理者雖然決定了某項(xiàng)工作的責(zé)任人，但是，工作畢竟不足一個人能進(jìn)行的。 第三章 現(xiàn)場管理實(shí)施 5S 的方法 第一節(jié) 上行下效， 5S工作經(jīng)?；? 在日本眾多企業(yè)管理的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)來看， 5S無疑是成功的。從這個意義上來說， 5S就是特效藥。 當(dāng)天公務(wù)完畢，在辦公桌上不留一件不必要的物品，保持辦公桌的整潔。 表 6 辦公室 5S檢查評分表 地點(diǎn)： 評分人 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 14 頁 得分： 100 上次得分： /100 檢查日期 5S No 檢 查 項(xiàng) 目 檢 查 內(nèi) 容 評 分 整理 20 1 衣帽間是否有不必要的東西？ 衣帽間有不用的書、圖片、會議資料嗎？ 0 1 2 3 4 2 個人的桌上是否有與工作無關(guān)的東西？ 個人的桌上、抽屜里有無關(guān)的備用物品和資料等東西嗎？ 3 是否有明顯不需要用的物品？ 用不上的書籍和物品能一目了然嗎？ 4 是否規(guī)定了物 品要用與不要用的標(biāo)準(zhǔn)？ 制定了書籍以及物品等分類的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 5 對辦公室的展示物品是否進(jìn)行了整理？ 展示的物品的沒的弄臟？擺放得是否對稱？ 整頓 20 6 是否標(biāo)明了衣帽間、物品放置的位置等？ 場所標(biāo)識后都能一目了然嗎？ 7 是否標(biāo)識了書籍、物品等的名稱？ 名稱標(biāo)識了沒有？能一目了然嗎？ 8 取書籍和備用物品時方便嗎？ 書籍和物品是按使用方便的要求擺放的嗎？ 9 書籍的備用物品擺放得是否整齊？ 是按規(guī)定的位置進(jìn)行擺放的嗎？ 10 過道和展示物品是否一眼就看出得來？ 走道畫線和指示板等非常清楚嗎？ 清掃 20 11 地板上是否有灰塵和紙屑等雜物？ 地板干凈嗎？ 12 門窗和書架上是否有灰塵？ 玻璃上有沒有污漬？ 13 是否規(guī)定了打掃除的責(zé)任人？ 是輪流打掃還是固定人打掃？ 14 垃圾桶是否及時清理？ 有沒有制定清掃灰塵和紙屑的相關(guān)規(guī)定？ 15 清掃形成習(xí)慣了嗎？ 清掃、擦拭形成了習(xí)慣了嗎？ 清潔 20 16 排氣和通風(fēng)好不好？ 有煙霧嗎？感到胸悶嗎？ 17 采光是否充足？ 光線的角度和亮度是否舒適？ 18 工作服是否干凈？ 有沒有穿臟工作服上班？ 19 進(jìn)入房間是不是感到神清氣爽？ 色調(diào) 、空氣、光線等環(huán)境是不是良好？ 20 有實(shí)施 3S的規(guī)章制度嗎？ 有整理、整頓、清掃的制度嗎？ 自律 20 21 穿著規(guī)定的制服嗎？ 有沒有不穿規(guī)定制服的？ 22 早晚都互致問候嗎？ 產(chǎn)生誤會時能解釋清楚嗎？ 23 遵守會議和休息時間嗎？ 能按時完成會上所規(guī)定的工作嗎？ 24 打電話或接電話時保持心情愉快嗎？ 要辦的事情說清楚了嗎？ 25 是否遵守規(guī)章制度？ 是否每個人都遵守規(guī)章制度？ 總 評 二、常抓不懈 5S 工作是持續(xù)性的工作，這項(xiàng)工作一開始就要堅 持不懈地貫徹下去。如果這種局面形成， 5S工作就達(dá)到了良性循環(huán)。按照上述要求貫徹 5S工作。 5S活動要有條不紊，有序地進(jìn)行，需要經(jīng)常宣傳教育，教 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 14 頁 育不是簡單的說教，更需要用行動來進(jìn)行。必要時，總經(jīng)理親自擦自己辦公室的玻璃，給屬下樹立榜樣； 5S工作的推進(jìn)一開始就要克服不良習(xí)慣。有一些邊遠(yuǎn)、落后地區(qū)來的員工不能理解公司里 5S 的要求；有些人的與生俱來的不良習(xí)慣是很難克服的，如隨地吐痰、隨手扔煙頭等，這些習(xí)慣已成為他生活的一部分，不經(jīng)思考就會發(fā)生。推的概念，就是用力氣的、艱難的、緩慢的，但又是前進(jìn)的，一步一步地向前。因此，除了探討科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以外，我們還應(yīng)不斷地提高我們管理的