【正文】 顏； (7)常洗頭理發(fā)，保持整潔的儀表 (8)保持指甲干凈。 七、保持微笑 (Smile) 笑容是比什么都好的 心靈融和劑 ，能貼近對(duì)方的心靈，是溝通和交流感情的最重要的因素。在中國(guó)的一些日資企業(yè)里，5S的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理都被廣泛運(yùn)用著，這些企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量、 成本管理都已接近或超過(guò)了日本本土的企業(yè)。在下班后，除了工作期間，管理人員桌上使用的辦公用品以外，不應(yīng)有任何一件其它物品，要在辦公室內(nèi)創(chuàng)造出一種溫馨、祥和、明亮、整潔的氣 氛。 為了在公司形成和達(dá)到 5S 工作的良性循環(huán)，要在公司里成立一個(gè) 5S 推進(jìn)委員會(huì) 。就像海爾公司提出的 日清日高 的工作方法。 5S工作的推進(jìn)就是意味著現(xiàn)場(chǎng)管理水平要不斷提高。因此，及早地提高我們的管理水平是刻不容緩的事情。當(dāng)然，您還要采用多種多樣的鼓勵(lì)形式來(lái)促進(jìn)員工創(chuàng)建整潔文明的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。但是，只要我們認(rèn)真地想一想，有許多事情只要自己發(fā)揮了主觀能動(dòng)性是能夠完成的，問(wèn)題的關(guān)鍵是缺乏遵守規(guī)章的自覺(jué)性。 在 5S 中精簡(jiǎn)無(wú)效性，重點(diǎn)是整理現(xiàn)場(chǎng)尚無(wú)必要的物品，對(duì)整個(gè)公司來(lái)說(shuō)最大的問(wèn)題是倉(cāng)庫(kù)管理的問(wèn)題。當(dāng)然，召開(kāi)會(huì)議是絕不能允許與會(huì)者遲到的。比如協(xié)作廠商延誤了供貨的間，該有的物資卻沒(méi)有……，等等，所以對(duì)時(shí)間管理，首先制定計(jì)劃時(shí)要十分嚴(yán)密，無(wú)絲毫差錯(cuò)。這些現(xiàn)象在一些企業(yè)中很普遍，而我們有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此卻不以為然，認(rèn)為這些是小事情，如果對(duì)這一類事情都斤斤計(jì)較的話是否顯得太 小氣 ，殊不知 涓涓小流匯成江河 、 千里江堤潰于蟻穴 ，讓這一現(xiàn)象任其發(fā)展的話，便會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的成本浪費(fèi)。剛開(kāi)始撿的時(shí)候，有 上千個(gè)煙頭，后來(lái)逐漸減少，不到一個(gè)月就撿不到了。例如，日産追濱工埸開(kāi)展 5S 活動(dòng)時(shí)，首先選擇了組裝線上一個(gè)油污多、條件差的班組作試點(diǎn)，取得成績(jī)后再向其它班組和車間推廣。原來(lái)裝配件擺放的很多，雜亂無(wú)章，地而上也有很多油污和隨地亂扔的螺絲釘。它的職能包括國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化工作、技術(shù)轉(zhuǎn)讓工作以及提供 質(zhì)量管理和生產(chǎn)力服務(wù)。 自從 5S 活動(dòng)以來(lái)，許多部門都要求建立 5S 工作小組，以繼續(xù)更深入地實(shí)現(xiàn) 5S管理的每一個(gè)要素。 1991年 8月，韋勒克斯公司的執(zhí)行董事和 5個(gè)經(jīng)理訪問(wèn)了三代志電子公司，這家日本公司的業(yè)務(wù)同韋勒克斯公司的業(yè)務(wù)很相似。裝配線上的一個(gè)工人在解釋 5S法所帶來(lái)的效果時(shí)說(shuō)， 以前，我必須等主管告訴我該做什么工作。這種結(jié)果證明 5S管理法具有國(guó)際通用性 。 每個(gè)月由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，會(huì)問(wèn)辦公室、生產(chǎn)部等相關(guān)部門，在全廠進(jìn)行 5S 檢查，將檢查評(píng)比結(jié)果在公告欄公布。日本的某一家株式會(huì)社 1982 年生產(chǎn)的連接器在世界銷售排行榜上名列第十八名。搞好企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中的 5S 工作，對(duì)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，都具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。該公司將靈活應(yīng)用 自律 的七種工具，用 5S 手段不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。 杜邦華佳化工有限公司為了保證 5S工作的不斷完善，編制了 55手冊(cè)和詳細(xì)的檢查表，每個(gè)車間、班組、崗位都制定了詳細(xì)的 5S要求。 韋勒克斯公司實(shí)施 5S管理法兩年后，公司發(fā)生了很大的變化。 到三代志電子公司訪問(wèn)的小組人員深受感動(dòng)，他們決定回到自己的公司后開(kāi)始實(shí)施 5S 管理活動(dòng)。該公司在顧客中享有極高的聲譽(yù)，其顧客包括了像 IBM公司等一些國(guó)際知名的大公司，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，該公司雇傭了來(lái)自 30多個(gè)國(guó)家的員工。在這些垃圾中，還有一些鋼質(zhì)文件柜。 二、馬來(lái)西亞 馬來(lái)西亞標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)研究所 (SIRIM)是馬來(lái)西亞政府的一個(gè)組織。 5．方式多種多樣，各負(fù)其責(zé) 為避免反復(fù)，日産追濱工塌將 5S的每個(gè)階段的現(xiàn)場(chǎng)拍成照片，掛在大家都能看得見(jiàn)的地方，讓大家監(jiān)督。 3．搞好試點(diǎn) 用實(shí)際樣板具有說(shuō)服力和指導(dǎo)意義。 中國(guó)最大管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第三節(jié) 國(guó)內(nèi)外企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中開(kāi)展 5S活動(dòng)的介紹 一、日本 1．開(kāi)展 5S活動(dòng)初期領(lǐng)導(dǎo)帶頭，集中力量打殲滅戰(zhàn) 開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，來(lái)達(dá)到教育的目的。 值得一提的是，要防止有化公為私的行為。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要按以下的步驟進(jìn)行： (1)查明開(kāi)始作業(yè)時(shí)的程序中浪費(fèi)時(shí)間的原因； (2)對(duì)產(chǎn)生浪費(fèi)現(xiàn)象的作業(yè)和方法進(jìn)行改進(jìn)和更正； 中國(guó)最大管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 14 頁(yè) (3)制定計(jì)劃時(shí)要明確把握人員、設(shè)備、材料和所需時(shí)間； (4)探求有效作業(yè)的方法，對(duì)原有的過(guò)程進(jìn)行改進(jìn) ； (5)在日常上作中讓員工采用輪班作業(yè)的形式，尋求最佳的工作方法。如何將這些浪費(fèi)降低到最小的限度來(lái)提高工作效率，這是我們要認(rèn)真研究的課題，而運(yùn)用 5S 就是其中的方法之一。這些習(xí)慣成自然的做法因?yàn)橛幸粚?提高產(chǎn)品質(zhì)量 的外衣而沒(méi)有被注意，這就需對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的必要性進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。 二、遵守規(guī)章 遵守規(guī)章其實(shí)并不那么簡(jiǎn)單，雖然道理很淺顯，但在許多場(chǎng)合下并不那么令人滿意。表率的作用比宣傳的作用要大得多。因此，除了探討科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以外，我們還應(yīng)不斷地提高我們管理的業(yè)務(wù)水平。有一些邊遠(yuǎn)、落后地區(qū)來(lái)的員工不能理解公司里 5S 的要求；有些人的與生俱來(lái)的不良習(xí)慣是很難克服的，如隨地吐痰、隨手扔煙頭等，這些習(xí)慣已成為他生活的一部分，不經(jīng)思考就會(huì)發(fā)生。 5S活動(dòng)要有條不紊，有序地進(jìn)行，需要經(jīng)常宣傳教育，教 中國(guó)最大管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 14 頁(yè) 育不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，更需要用行動(dòng)來(lái)進(jìn)行。如果這種局面形成， 5S工作就達(dá)到了良性循環(huán)。 當(dāng)天公務(wù)完畢，在辦公桌上不留一件不必要的物品，保持辦公桌的整潔。 第三章 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施 5S 的方法 第一節(jié) 上行下效， 5S工作經(jīng)常化 在日本眾多企業(yè)管理的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看， 5S無(wú)疑是成功的。因?yàn)檎Ｇ闆r下要按工作程序執(zhí)行，但在出現(xiàn)異常或有不合格品時(shí)，就要尋求和平常不同的解決問(wèn)題的辦法，如何有效地、在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的辦法，這就是我們 所追求的悟性。如男士要注意衣著得體，經(jīng)常修面； 女士 ：要注意穿職業(yè)套裝，略施粉黛等等。將放置部件的地方和作業(yè)的位置予以固定，減少 之 字形的動(dòng)作，動(dòng)作要力求自然、有節(jié)奏和有韻律，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的工具和工裝夾具等盡量簡(jiǎn)單些、少一些，將作業(yè)都集中在一起進(jìn)行等，都是進(jìn)行簡(jiǎn)單化應(yīng)考慮的。不僅要熟悉自己的工作，也應(yīng)了解同事和前后工序的工作情況，現(xiàn)場(chǎng)管理不僅僅局限于自己的工作，也要努力尋求與同事的協(xié)作關(guān)系，以達(dá)到工作的最佳效率，要經(jīng)常同協(xié)作 者和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)信息交流。例如，如果不遵循最基本的風(fēng)俗、禮儀及常識(shí)規(guī)范，周圍的人就會(huì)產(chǎn)生不愉快，就會(huì)使得別人對(duì)你產(chǎn)生一種不好的印象，這無(wú)論是對(duì)自己還是對(duì)別人，甚至對(duì)工作也會(huì)造成不良的影響。所以，一定要對(duì)員工進(jìn)行安全教育，對(duì)作業(yè)的要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)做出規(guī)定并隨時(shí)檢查員工的執(zhí)行情況；如果發(fā)現(xiàn)有不遵守的情況就必須給子嚴(yán)肅處理，不能輕描淡寫地敷衍了事。如果發(fā)生意外事故，首先要緊急處理，接下來(lái)要徹底地查清原因，尋找安全方面存在的隱患和不足，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 除了上述 5S之外，還有各種不同的 S，例如：重視安全 (Sale)，讓顧客滿意 (Satisfactory)，保持微笑 (Smile)和培養(yǎng)悟性 (Sense)、服務(wù)意識(shí) (Service)、力求簡(jiǎn)單化 (Simple)，注重儀表 (Style)等 S也是很重要的。 有關(guān) 自律 ，也應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查。 5S的效果，也是通過(guò) 自律 才能實(shí)現(xiàn)的。自律是決定 5S活動(dòng)能否產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。它的原意是指人所應(yīng)具有的教養(yǎng)、禮貌和行為準(zhǔn)則。 3．定期檢查 同清潔的狀態(tài)相適應(yīng)的，比保持清潔更重要的要素是保持場(chǎng)地高效率作業(yè)。 1．制定專門的手冊(cè) 整理、整頓、清掃的最終結(jié)果是形成 清潔 的作業(yè)環(huán)境。 中國(guó)最大管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)行 5S 方法培訓(xùn) 第二章 清潔、自律和追加的 S 第一節(jié) 清 潔 一、清潔的意義和目的 1．清潔的意義 所謂 清潔 ，不單是我們所說(shuō)的干凈、清潔的意思，而是指維持和鞏固整理、整頓、清掃而獲得的結(jié)果，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)任何時(shí)候都整齊、干凈。所以，為了真正地維持 3S(整理、整頓、清掃 )，就要在整個(gè)企業(yè)全面地進(jìn)行宣傳和教育，用巡回檢查、 5