【正文】 范 11 是否儀表整潔，充滿朝氣？ 12 是否勤修指甲？ 13 是否勤梳理頭發(fā)，不蓬頭垢面？ 14 是否做到舉止文明，有修養(yǎng)？ 15 能否遵守公共場所的規(guī)定？ 16 是否做到團結同事，大家友好溝通相處？ 17 上下班是否互相問候？ 18 是否做到工作齊心協(xié)力，富有團隊精神？ 19 是否做到工作守時，不遲到早退？ 20 是否按時完成各項任務？ 21 是否在現(xiàn)場張貼或懸掛了 5S的標語？ 22 現(xiàn)場是否有 5S活動 成果的展示窗或展示欄？ 23 是否靈活應用照相或攝像等手段協(xié)助 5S 活動的開展？ 24 員工是否已經(jīng)養(yǎng)成了遵守各項規(guī)定的習慣？ 25 公司是否經(jīng)常、反復開展整理、整頓、清掃、清潔活動？ 合 計 總 評 三、培養(yǎng) 自律 的七種工具 對于從事質量管理的人來說， 七種工具 的稱呼是太熟悉了，有 QC老七種工具 、 QC新七種工具 和后來開發(fā)出來的 新產(chǎn)品策劃七種工具 。有人問，怎么老是七種、七種的出現(xiàn)呢 ?這是因為，日本過去的武士使用的兵器為七種，就像我國古代的十八般兵器。所以，七種工具就經(jīng)常被日本所使 用。最近，有專家提出了培養(yǎng)自律的七種工具，盡管沒有前面提到的幾套七種工具有名氣，但在介紹 5S 時，我們認為還是有必要介紹給大家的。實際上其中的內(nèi)容很多人都是很熟悉的。 (1)標語 (2)醒目的標識 (3)值班圖表 (4)進度管理 (5)照片、錄像 (6)新聞 (7)手冊和表格 當然，如何靈活應用這些工具，需要花很多功夫，就像 QC老七種工具，雖然很簡單，但國內(nèi)以企業(yè)為單位，能用得好的很少。 除了上述 5S之外，還有各種不同的 S，例如：重視安全 (Sale)，讓顧客滿意 (Satisfactory)，保持微笑 (Smile)和培養(yǎng)悟性 (Sense)、服務意識 (Service)、力求簡單化 (Simple)，注重儀表 (Style)等 S也是很重要的。要努力將這些 S加在一起才能取得成功。 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 14 頁 第三節(jié) 追加的 S 抓現(xiàn)場管理除了上述 5S之外，還要注意以下幾個 S。實際上，以下這些 S是要在 自律 中進行的。 一、重視安全 (Safe) 高效率運作是任何一個企業(yè)都追求的，但是不能因此而忽視安全。在集中作業(yè)的現(xiàn)場尤其要注意安全。安全包括人身安全、產(chǎn)品安全和設備安全。為此，必須首先要創(chuàng)造一個讓員工能安心工作的安全環(huán)境，使他們能夠在舒適、明亮、無污 染、無毒害的作業(yè)現(xiàn)場進行各種操作。如果發(fā)生意外事故，首先要緊急處理，接下來要徹底地查清原因，尋找安全方面存在的隱患和不足，采取相應的預防措施。這首先要從對員工進行安全方面的教育，讓所有的員工認識到安全與自身密切相關，并對設備的安全性能進行檢查。例如：對設備的布局應使人員的作業(yè)合理、安全、有效；對機器采用多重保險裝置來保障安全；靠近過道的設備要設安全屏罩；對有可能出現(xiàn)安全隱患的要有安全警語標識等等。用這些確實的措施來確保員工、設備的安全。 創(chuàng)造安全的作業(yè)環(huán)境。在安全管理方面的責任有兩個方面：一是管理者的責任， 即為了避免事故的發(fā)生而制定有效的安全措施；二是操作者的責任，即要接受安全教育，自始至終要有安全意識，嚴格遵守安全作業(yè)規(guī)程。這一切都是以創(chuàng)建安全的作業(yè)環(huán)境為前提開始的。 在很多情況下，作業(yè)現(xiàn)場所發(fā)生安全事故或失誤都是操作者沒有按照作業(yè)規(guī)程辦事，它不但造成了資源的浪費，延誤了交付日期，嚴重的還會給企業(yè)造成人員、設備的重大損失。所以，一定要對員工進行安全教育，對作業(yè)的要點和關鍵點做出規(guī)定并隨時檢查員工的執(zhí)行情況；如果發(fā)現(xiàn)有不遵守的情況就必須給子嚴肅處理，不能輕描淡寫地敷衍了事。當然，在采取糾正和預防措施時，我們不 能完全只考慮人的因素，也要從設備等方面采取切實有效的預防措施，如提高設備安全系數(shù)等。 當發(fā)生事故和失誤后 定要查明原因，采取糾正和預防措施，認真研究如何防止此類情況的再次發(fā)生，這里最重要的一點是明確管理者和操作者的責任。 二、服務（ Service）意識 實施 5S是否有訣竅呢 ?從一些成功的企業(yè)來看，成功的訣竅是在實施整理、整頓、清掃、清潔和教育等要素時，再加上一個服務的意識。這就要求我們在進行整理和整頓時，要多為他人著想，只要有了這種精神， 5S才能有質的提高。 首先，要多從顧客、下道上序、同事的角度來考慮 如何進行自己的工作，看自己的工作是否能給他們提供最大的方便，這需要在工作中以盡可能對他人提供方便為目標，最大限度地發(fā)揮自己的能力，率先干別人不愿意干的工作，以 為他人著想 的服務精神去工作。 這種 為他人著想 的服務精神不僅在工作上，在我們?nèi)粘５男袨闇蕜t和生活中也應該遵循。例如，如果不遵循最基本的風俗、禮儀及常識規(guī)范，周圍的人就會產(chǎn)生不愉快，就會使得別人對你產(chǎn)生一種不好的印象，這無論是對自己還是對別人，甚至對工作也會造成不良的影響。所以，在這方面也要加強教育，目的是要使員工遵守企業(yè)的規(guī)章制度。在這些規(guī)定中有 許多是屬于常識，也是我們必須遵守的，一定要養(yǎng)成良好的習慣。這一點也是我們 為他人著想 的服務精神所提倡的。 為他人著想 也是為自己著想，為企業(yè)著想。如果不遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度，一切都是沒有實際意義的。所以企業(yè)制定的規(guī)則一定要使全體員工都理解和遵守，并且要進行不斷地反復檢查，將成功事例作為范例進行教育，使其習慣化。 要將心比心，多站在對方的立場來考慮問題。不僅要熟悉自己的工作，也應了解同事和前后工序的工作情況，現(xiàn)場管理不僅僅局限于自己的工作，也要努力尋求與同事的協(xié)作關系，以達到工作的最佳效率，要經(jīng)常同協(xié)作 者和相關人員進行溝通，加強信息交流。如果從別人處得到幫助， 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 14 頁 要衷心地表示感謝。要融洽與別人的工作關系。 三、力求簡單化 (simple) 我們現(xiàn)在的工作之所以有時會變得非常復雜，是因為增加了各種不必要的管理內(nèi)容。如果在工作方法、行動準則上盡可能將其簡單化，會給我們節(jié)省很多精力，效果會更好。管理的內(nèi)容和需注意的事項越少，工作就越輕松和愉快。所以．在作業(yè)現(xiàn)場管理等方面都要一切從高效實用出發(fā)，盡可能地將工作簡單化。 推行簡單化就是盡可能地直接明了，這不僅是計劃安排的簡單化，對現(xiàn)場作業(yè)來說，在操作簡單化上下功夫是最重要 的，也是最有效的。將放置部件的地方和作業(yè)的位置予以固定，減少 之 字形的動作，動作要力求自然、有節(jié)奏和有韻律，作業(yè)現(xiàn)場的工具和工裝夾具等盡量簡單些、少一些，將作業(yè)都集中在一起進行等，都是進行簡單化應考慮的。 制造某個產(chǎn)品時，如果有一同使用的工具或零件，將它們放在同一個貨架上；對同時使用的頻率較高的零件，其相互之間在貨架上的放置位置要表示清楚．．．．．，如果您在諸如這些問題上下了功夫，找到了盡可能簡單化的方法，就一定會使工作變得輕松愉快。 推行簡單化，要重視潛在效率的整理、整頓的方法，不一定要將一切進行分類。 四、注重儀表 (Style) 注意禮節(jié)和儀表是應該遵守的基本準則，體現(xiàn)了對別人的尊重。如做不到這一點，不但自己沒有信心，也會給同事帶來影響。如果你的儀表不整，那么給別人帶來的不愉快遠甚于自己，這一點也許有人沒有意識到。雖然沒有人規(guī)定你必須穿著高檔的西裝或佩戴精美的首飾，但至少不要引起他人產(chǎn)生不愉快的感覺。 要注意保持清潔、干凈利落的儀表。如男士要注意衣著得體，經(jīng)常修面； 女士 ：要注意穿職業(yè)套裝，略施粉黛等等。所以，保持良好的精神狀態(tài)、保持較高的品味和養(yǎng)成良好的習慣是很重要的。 ●要注意以下幾點： (1)工作 服是否干凈； (2)衣服是否有綻線和污垢； (3)是否佩戴不必要的首飾； (4)工作時是否著了適宜的工裝，是否準備有擦拭臟污的毛巾和手絹； (5)努力保持身心健康和愉快； (6)保持開心的容顏； (7)常洗頭理發(fā)，保持整潔的儀表 (8)保持指甲干凈。 五、讓顧客滿意 (Satisfactory) 企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務，顧客的滿意程度如何，是由顧客自己評價的。 為了能給予消費者或顧客的最大滿足，需要我們在日常工作中作出不懈的努力，無快捷方式可走。這是我們時刻要銘記的。 (1)想到 用這個好 、 這樣做不錯 的時候，要試想如何能更好，要養(yǎng)成這樣的習慣； (2)對同事和前后工序來說，要充分考慮到他們工作中什么時候會遇到困難； (3)對公司內(nèi)其它部門的相關人員要能很容易地進行交流； (4)銷售人員對顧客想了解工廠諸如環(huán)境等方面的要求要能滿足； (5)加強同前后丁序利合作伙伴的聯(lián)絡。 六、培養(yǎng)悟性（ Sense） 工作的程序決定以后，不可能總是一成不變的。因為正常情況下要按工作程序執(zhí)行，但在出現(xiàn)異?；蛴胁缓细衿?