【正文】 S報(bào)道、宣傳畫、標(biāo)語、舉行 參觀交流會(huì)等各種形式來加強(qiáng)員工的 5S意識(shí)，使 5S 活動(dòng)不斷具有新鮮感。 只有明確了這些清潔的狀態(tài)之后，才可以進(jìn)行清潔檢查。 第二節(jié) 自 律 一、自律的意義和目的 1．自律的意義 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁 共 14 頁 5S中的 自律 日語漢字為 從字面 上看，它是指依附在身上的一種美。 二、如何做到自律 要搞好 自律 ，一是經(jīng)常進(jìn)行整理、整頓、清掃以保持清潔的狀態(tài)；二是自覺養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守工廠的規(guī)則和禮儀規(guī)定。 中國(guó)歷史上的 鐵杵磨成針 的故事告訴我們，只要有恒心，有毅力，堅(jiān)持不懈，任何目的都能達(dá)到。如果按照 5S 的要求約束自己，大家就會(huì)感到工作舒心愉快，現(xiàn)場(chǎng)的工作效率就會(huì)大大提高。 (1)標(biāo)語 (2)醒目的標(biāo)識(shí) (3)值班圖表 (4)進(jìn)度管理 (5)照片、錄像 (6)新聞 (7)手冊(cè)和表格 當(dāng)然，如何靈活應(yīng)用這些工具，需要花很多功夫，就像 QC老七種工具，雖然很簡(jiǎn)單，但國(guó)內(nèi)以企業(yè)為單位，能用得好的很少。為此，必須首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓員工能安心工作的安全環(huán)境，使他們能夠在舒適、明亮、無污 染、無毒害的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各種操作。 在很多情況下，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生安全事故或失誤都是操作者沒有按照作業(yè)規(guī)程辦事，它不但造成了資源的浪費(fèi)，延誤了交付日期，嚴(yán)重的還會(huì)給企業(yè)造成人員、設(shè)備的重大損失。 這種 為他人著想 的服務(wù)精神不僅在工作上，在我們?nèi)粘５男袨闇?zhǔn)則和生活中也應(yīng)該遵循。 要將心比心，多站在對(duì)方的立場(chǎng)來考慮問題。 推行簡(jiǎn)單化就是盡可能地直接明了，這不僅是計(jì)劃安排的簡(jiǎn)單化，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)來說，在操作簡(jiǎn)單化上下功夫是最重要 的，也是最有效的。 要注意保持清潔、干凈利落的儀表。 六、培養(yǎng)悟性（ Sense） 工作的程序決定以后，不可能總是一成不變的。 1)要了解車間同事的工作內(nèi)容； 2)要了解前后工序的工作內(nèi)容； 3)要了解車間的同事和前后工序負(fù)責(zé)人工作上的主要任務(wù)； 4)自己的工作效率得到提高時(shí)，是否也考慮到同事和整個(gè)的工作都提高了效率。很難想象，一個(gè)企業(yè)的行政首長(zhǎng)的辦公室是雜亂無章的，文件報(bào)紙像小山一樣地堆放，而下面的各個(gè)機(jī)構(gòu) 5S 工作會(huì)很有生機(jī)。公司的良好風(fēng)氣可以培養(yǎng)個(gè)人好習(xí)慣，良好的個(gè)人習(xí)慣又促進(jìn)公司養(yǎng)成好風(fēng)氣。 三、宣傳教育 好的習(xí)慣需要教育培養(yǎng)才能養(yǎng)成。但人們卻又是在具有許多不良習(xí)慣的環(huán)境中長(zhǎng)大的。中國(guó)的改革開放和經(jīng)濟(jì)卜的發(fā)展，也縮短了我國(guó)和發(fā)達(dá)中國(guó)家間的距離。上級(jí)帶領(lǐng)下級(jí)干，下級(jí)做給上級(jí)看，一切圍繞現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，企業(yè)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，這需要我們動(dòng)員所有的員工開動(dòng)腦筋想辦法來為實(shí)施 5S打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。 整理 、 整頓 對(duì)形成重復(fù)勞動(dòng)造成浪費(fèi)的根源是容易理解和重視的，但是有一 種浪費(fèi)卻往往被忽視，這就是無謂地提高產(chǎn)品的質(zhì)量；無渭地使用高品質(zhì)的材料；無謂地增加加工精度而形成的浪費(fèi)。 如果對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的人力安排或物品放置 情況進(jìn)行檢查就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多浪費(fèi)的地方，例如，物品的取、放、找等間接作業(yè)，就有許多需要改進(jìn)。 延誤時(shí)間的原因有很多，例如組織上的，工作方法的，人的原因等等，對(duì)此一定要查明原因，找出對(duì)策。加強(qiáng)員工的成本意識(shí)要從以下幾點(diǎn)做起： (1)明確制造的產(chǎn)品、 零部件和材料的單價(jià)； (2)明確每個(gè)人的人工費(fèi)用的成本和時(shí)間單價(jià)； (3)設(shè)備的損耗等費(fèi)用對(duì)固定資產(chǎn)的影響； (4)提高生產(chǎn)率和質(zhì)量對(duì)成本的影響。 減少空間和空地的浪費(fèi)要點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)再進(jìn)行一次檢查，最大限度地利用空閑的地方，檢查時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)： (1)人移動(dòng)的距離能否再短 點(diǎn)； (2)人的移動(dòng)次數(shù)能否再少一點(diǎn)； (3)材料和零件的搬運(yùn)距離能否再短一點(diǎn)； (4)搬運(yùn)的次數(shù)能否再少一點(diǎn)； (5)不同的物品能否合放在一起； (6)在數(shù)量大，使用次數(shù)多的物資能否少放置一些，生產(chǎn)也能正常運(yùn)行； (7)必備的物品無淪放置在什么地方都能 明白無誤； (8)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和工序之間的信息傳遞能否更好一些； (9)在作業(yè)的中心能否看見主要設(shè)備和工序的全貌； (10)能否將幾個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所必要的通用物資和設(shè)備集中起來。制定了實(shí)施 5S的程序和方法，領(lǐng)導(dǎo) 和工人都能認(rèn)真貫徹執(zhí)行 5S管理規(guī)定的整理、整頓、清掃，不怕苦，不怕累，一絲不茍。檢查時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人都非常重視，親自參加。對(duì) 5S管理標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)經(jīng)常用圖形來表示，通過各種形式，利用宣傳資料，圖文并茂，形象生動(dòng)地說明 5S的目的和要求，使所有的人都能認(rèn)真遵守。更有趣的是，5S管理日之后的一個(gè)星期，又從各個(gè)建筑物里清除了更多的垃 圾。到 1990年，該公司成為一個(gè)年產(chǎn)值達(dá) 1350萬美元的印刷電路板制造商。所有 5S管理法都有助于改善公司內(nèi)的人際關(guān)系。正如另一個(gè)工人所說的 實(shí)施 5S管理法之前，人們只知道工作而已，現(xiàn)在，我們開始改進(jìn)我們的工作 。這些公司 的一個(gè)共同的特點(diǎn)是從領(lǐng)導(dǎo)層開始，就非常重視 5S 工作，將這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來開展。通過一段時(shí)間的活動(dòng)，公司現(xiàn)場(chǎng)管理的水平有了很大的提高。這些差距說明了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理是很重要的，這說明我國(guó)企業(yè) 向管理要效益 的潛力是很大的。這家會(huì)社的幾位企業(yè)家和日本松下電器株式會(huì)社的經(jīng)營(yíng)管理者參觀我國(guó)幾家工廠后 說，中國(guó)的高頻連接器的生產(chǎn)制造技術(shù)是先進(jìn)的，但是就是這么好的自動(dòng)化機(jī)器卻滿身油污，導(dǎo)軌和軸承磨損厲害。同時(shí)，每個(gè)月利用照片將公司內(nèi)好的和不好的地方形象地向大家展示。 四、中國(guó) 我國(guó)企業(yè)目前沒有大規(guī)模的引進(jìn) 55活動(dòng)，有些行業(yè)推行過 定置管理 ?，F(xiàn)在每天早晨一到工廠我就知道自 己該做什么事。在那里，他們?yōu)楣S地面干凈和整潔以及通過 全面組織雇員的表現(xiàn)所產(chǎn)生的影響而震驚。于是，該組織開始培訓(xùn) 5S活動(dòng)小組輔導(dǎo)員，這些學(xué)員當(dāng)中，很多人足積極執(zhí)行 5S活動(dòng)的骨干。 由于弄清了實(shí)施了 5S的好處和意義，該機(jī)構(gòu)要在企業(yè)界樹立一個(gè)實(shí)施 5S的榜樣，董事長(zhǎng)宣布將每周的星期六定為 5S活動(dòng)日。后來面貌大為改觀，裝配件有條不紊地?cái)[放，地面平整干凈，涂了油漆，每天下班后，還要像日本動(dòng)畫片《聰明的一休》中的一休小師傅那樣，跪在地面上擦地。 4． 堅(jiān)持評(píng)價(jià) 日本企業(yè)搞 5S管理活動(dòng)也有反復(fù)。大家能在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)抽煙，一年多未解決的問題就這樣解決了。 誰都知道應(yīng)該努力降低成本，要將其作為努力的方向就要作好兩方面的工作：一是降低既定價(jià)格；二是加強(qiáng)企業(yè)管理，即現(xiàn)場(chǎng)管理。 浪費(fèi)有一個(gè)重要的因素是大家都十分關(guān)注的，那就是成本。 在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)翻來覆去地找東西，是因?yàn)?不知道在哪里 的緣故。而且在 倉庫管理 中不可缺少的是對(duì) 是否需要 的判斷和處理。所以，要教育員工凡是工廠的規(guī)章就應(yīng)該遵照?qǐng)?zhí)行，這不僅僅是 5S 的要求，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功 所必須的。 第二節(jié) 5S 的實(shí)施 一、從 3S開始 前面我們提到，要想成功地實(shí)施 5S，首先要從 最基本的 3S(整理、整頓、清掃 )開始，完成了3S以后再向清潔、自律等方面逐步地推進(jìn)。 現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，取決于是否真正實(shí)施了 5S，而不是僅僅將 整理、整頓、清掃 停留在口頭上。在公司里我們又要教育全體員工，不斷地思索如何進(jìn)一步改進(jìn) 5S工作的方法，一步一個(gè)腳印，一步又一步，腳踏實(shí)地把我們的 5S工作推向前進(jìn)。文件處理完了及時(shí)歸檔；整個(gè)辦公 室窗明幾凈，一塵不染，天天打掃。由資歷較深、威信較 高的管理人員擔(dān)任委員長(zhǎng)，再在各部門、單位選拔一些優(yōu)秀員工形成委員會(huì)成員。 辦公室的 5S工作開展得如何，可按表 6進(jìn)行檢查、評(píng)分，并與上次檢查結(jié)果相比較。在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在迅速崛起的今天，我們更應(yīng)該大力推廣 5S 的生產(chǎn)管理，從而使我們的企業(yè)管理早日達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，同國(guó)際接軌。我們之所以要求在任何狀況下都要保持微笑，是因?yàn)橐S時(shí)保持平靜和寬容的需要，所以，您無淪現(xiàn)在作業(yè)的狀 況怎樣，都要用微笑來對(duì)待您所面對(duì)的一切。 五、讓顧客滿意 (Satisfactory) 企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，顧客的滿意程度如何，是由顧客自己評(píng)價(jià)的。 四、注重儀表 (Style) 注意禮節(jié)和儀表是應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重。 三、力求簡(jiǎn)單化 (simple) 我們現(xiàn)在的工作之所以有時(shí)會(huì)變得非常復(fù)雜，是因?yàn)樵黾恿烁鞣N不必要的管理內(nèi)容。這一點(diǎn)也是我們 為他人著想 的服務(wù)精神所提倡的。定要查明原因，采取糾正和預(yù)防措施，認(rèn)真研究如何防止此類情況的再次發(fā)生，這里最重要的一點(diǎn)是明確管理者和操作者的責(zé)任。用這些確實(shí)的措施來確保員工、設(shè)備的安全。實(shí)際上，以下這些 S是要在 自律 中進(jìn)行的。有人問，怎么老是七種、七種的出現(xiàn)呢 ?這是因?yàn)?，日本過去的武士使用的兵器為七種，就像我國(guó)古代的十八般兵器。工作時(shí)要穿工作服，并保持潔凈。 5S成功的要素之一，就是制定規(guī)則。 2．自律的目的 自律 就是自覺正確執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 檢查要求現(xiàn)場(chǎng)的圖表和指示牌設(shè)置位置合適；提示的內(nèi)容合適；安置的位置和方法 有利于現(xiàn)場(chǎng)高效率運(yùn)作；現(xiàn)場(chǎng)的物品數(shù)量合適，沒有不需要的。 2．明確 清潔 的狀態(tài) 所謂清潔的狀態(tài)，它包含有三