【正文】 ●特殊性能的標(biāo)記 材料質(zhì)量規(guī)范傳遞給供應(yīng)商用于反向檢查，為了在接收后全面執(zhí)行材料質(zhì)量規(guī)范，供應(yīng)商有責(zé)任澄清所有可能的問題和疑問，供應(yīng)商在開始試生產(chǎn)前可以聯(lián)系飛利浦湖北。 評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)描述如下： 質(zhì)量和交貨的結(jié)果主要以放行材料為基礎(chǔ)。雙方的管理層都要涉及到改進(jìn)計(jì)劃中，在管理會(huì)議上達(dá)到一致。 飛利浦汽車照明湖北有限公司 供應(yīng)商質(zhì)量保證手冊(cè) 羅傳鋒 20xx0611(第一版 ) 20xx0127（第二版） 目 錄 1． 供應(yīng)商評(píng)級(jí) 2． 批量生產(chǎn)的生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 3． 過程審核 4． 在線廢品分析系統(tǒng) 5． 投訴處理 6． 來料檢驗(yàn) 7． 過程能力證明 8． 供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn) 供應(yīng)商評(píng)級(jí) 對(duì)于所選擇的供應(yīng)商每季度進(jìn)行確保如下關(guān)于質(zhì)量、交貨、價(jià)格和支持方面的評(píng)級(jí)： ●回顧供 應(yīng)商總體表現(xiàn) ●提高持續(xù)改進(jìn)過程 ●供應(yīng)商發(fā)展過程的支持 ●與市場(chǎng)要求一致性 在業(yè)務(wù)分析基礎(chǔ)上的伙伴或首選供應(yīng)商為評(píng)級(jí)對(duì)象。 若評(píng)級(jí)結(jié)果小于 60%，供應(yīng)商需要在下兩個(gè)季度內(nèi)根本性地提高其表現(xiàn)。然而，來自項(xiàng)目的因素在價(jià)格和支持中也將被考慮進(jìn)去。此過程的結(jié)果是雙方都認(rèn)可材料質(zhì)量規(guī)范。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定義需要質(zhì)量證明內(nèi)容，對(duì)于 B 樣品放行的最低要求是試驗(yàn)報(bào)告和當(dāng)前的圖紙。 初樣放行 初樣（ C 樣品用于第三里程碑）和其制造的所有零部件和材料必須用于連續(xù)生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)狀況下的設(shè)備來制造。 初樣的原因： ■新產(chǎn)品 ■產(chǎn)品或過程的更改 ■供應(yīng)中斷超過 12個(gè)月 為初樣放行，供應(yīng)商必須提供如下有效文件 ■初樣報(bào)告 ■圖紙 ■ FMEA ■ 過程流程圖 ■ 缺陷清單 ■生產(chǎn)和測(cè)試計(jì)劃（控制計(jì)劃） ■測(cè)試設(shè)備清單和測(cè)試設(shè)備能力 ■根據(jù)協(xié)議的測(cè)試結(jié)果 ■材料組成和分析 與 SQA達(dá)成一致后，此程序例外的情形如下： ■供應(yīng)中斷小于 12個(gè)月 ■非常小的批量，更換的材料 ■ 標(biāo)準(zhǔn)件：對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)件，也對(duì)于商業(yè)貨物在合格證的基礎(chǔ)上認(rèn)可放行 產(chǎn)品和過程放行 對(duì)于 C 樣品和相應(yīng)過程的基礎(chǔ)是初樣報(bào)告，過程審核和產(chǎn)品測(cè)試由飛利浦湖北內(nèi)部進(jìn)行。 ■拒絕：若 C樣品被否決，供應(yīng)商必須立即指定更正 C樣品的日 期。關(guān) 于放行的決定通過書面通知來聯(lián)系。出貨必須附上特殊的標(biāo)簽 (黃標(biāo)簽 )。 若沒有認(rèn)證的質(zhì) 量管理體系到位，存在的結(jié)構(gòu)和過程的有效性由體系審檢來驗(yàn)證。 質(zhì)量管理體系審核執(zhí)行 審核由四部分組成： — 審核員陳述 — 質(zhì)量管理體系審核 — 合成審核有效部分和發(fā)現(xiàn) — 審 核結(jié)果陳述 +要求糾正行動(dòng)計(jì)劃 質(zhì)量管理體系評(píng)估 ＞ 90 體系優(yōu)良 80— 90 體系可接受 60— 79 體系不認(rèn)可，要求供應(yīng)商制訂其涉及管理層參予的改進(jìn)計(jì)劃 ＜ 60 體系不接受，逐步淘汰 審核報(bào)告（見附件 1） 正式的質(zhì)量管理體系審核報(bào)告將發(fā)給供應(yīng)商，要求 2 星期內(nèi)完成糾正行動(dòng)計(jì)劃。 在初樣放行過程期間，為新過程或更改之后，將在供應(yīng)商處進(jìn)行過程審核。對(duì)于每次審核，審核報(bào)告將被整理并對(duì)供應(yīng)商有效。 主題 責(zé)任人 合作人 輸出 過程審核 協(xié)調(diào)員 定期重新審核 協(xié)調(diào)員 工藝工程師，質(zhì)量工程師，SQA,IQC 過程審核報(bào)告 控制計(jì)劃放行 協(xié)調(diào)員 工藝工程師， SQA,IQC 控制計(jì)劃記錄 在線廢品分析系統(tǒng) 與來料檢驗(yàn)控制質(zhì)量比較，供應(yīng)商在線廢品分析系統(tǒng)是基于在生產(chǎn)中觀測(cè)到缺陷的連續(xù)登記。 統(tǒng)計(jì)在線廢品分析的例子見下圖。供應(yīng)商必須將過程帶回到正常 水平。超過 PPM值對(duì)供應(yīng)商評(píng)級(jí)有負(fù)面影響。如果供應(yīng)有缺陷，直接辦理投訴。若有必要，經(jīng)過挑選 和分類后，確保隨后發(fā)貨的質(zhì)量。 ■采取糾正行動(dòng)后， 用執(zhí)行的證據(jù) 更新 8D報(bào)告 ■當(dāng)采取糾正行動(dòng)后，在首次交貨時(shí)做標(biāo)記 (綠標(biāo)簽 ),并告知SQA交貨時(shí)間 ■ 最后更新 糾正行動(dòng)有效性檢查結(jié)果的 8D報(bào)告 主題 責(zé)任 人 合作者 輸 出 投 訴 SQA 由 IQC、生產(chǎn)部、在線廢品，與原材料有關(guān)的顧客投訴發(fā)現(xiàn)的材料缺陷 采購員 SQA,IQC,質(zhì)量經(jīng)理，質(zhì)量工程師，材 料 采購 材料缺陷文件， 8D報(bào)告，供應(yīng)商非質(zhì)量成本 糾正行動(dòng)的跟進(jìn) SQA 采購員，IQC, 質(zhì)量 工 程師 供應(yīng)商質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃（投訴），更新 8D報(bào)告 供應(yīng)商非質(zhì)量成本 供應(yīng)商非質(zhì)量成本 日期： 投訴號(hào)碼 產(chǎn)品代號(hào) 12NC 供應(yīng)商： 傳真： 地址： 第一部分 飛利浦湖北記錄了關(guān)于您交貨給飛利浦湖北在上欄 注明產(chǎn)品的投訴 根據(jù)飛利浦質(zhì)量政策，取決于投訴的性質(zhì)，非質(zhì)量成本將向您計(jì)價(jià)，投訴將影響飛利浦生產(chǎn)過程和飛利浦顧客中涉及如下描述的狀況。 □由飛利浦湖北退回，我們承擔(dān)此運(yùn) 作的費(fèi)用。 原材料經(jīng)飛利浦檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)合格才能入庫待用，不合格材料必須經(jīng)過供應(yīng)商處理后再次檢驗(yàn)合格才能入庫待用。 供應(yīng)商必須證實(shí)在材料質(zhì)量規(guī)范中有定義質(zhì)量特性的過程能力。 關(guān)于過程能力計(jì)算的 指導(dǎo)方針如下，與 VDA 的指導(dǎo)方針一致： 前提：過程穩(wěn)定性是具有證明文件的和可證實(shí)的（控制圖或其它相當(dāng)?shù)姆椒ǎ? 重復(fù)性和再現(xiàn)性 — 各個(gè)測(cè)量系統(tǒng)的調(diào)查（測(cè)量設(shè)備的 能力）。如果沒有例外情況，供應(yīng)商必須為所有供貨提供測(cè)試證明。 供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃 如下情形發(fā)生，飛利浦湖北要求供應(yīng)商立即提供供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃 ■供應(yīng)商質(zhì)量沒有達(dá)到雙方定義的目標(biāo) ■投訴（來料檢驗(yàn)、生產(chǎn)部、在線廢品、與原材料有關(guān)的顧客投訴） ■質(zhì)量管理體系審核和過程審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng) ■過程能力發(fā)生的問題 ■初樣放行過程中需要提高的部分 ■ 根據(jù)飛利浦要求（零缺陷計(jì)劃），其它需要提供的 根據(jù)供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃，供應(yīng)商須及時(shí)執(zhí)行糾正行動(dòng)，其將在飛利 浦湖北訪問時(shí)被檢查。成為我們客戶的第一伙伴意味著需要依賴世界級(jí)的供應(yīng)商和卓越的供應(yīng)鏈過程。 工作實(shí)踐 —— 達(dá)到我們的目標(biāo) 我們的供應(yīng)商須達(dá)到以下要求： ● 質(zhì)量體系 —— 對(duì)于質(zhì)量體系的最低要求是 ISO9001:20xx 認(rèn)證。 ● 不合格品預(yù)防 —— 在過程發(fā)展的早期階段進(jìn)行 FMEA 過程形式的風(fēng)險(xiǎn)分析。 ● 持續(xù)改進(jìn) —— 供應(yīng)商評(píng)分的結(jié)果將作為過程改進(jìn)的基礎(chǔ)。 ● 過程改進(jìn) —— 供應(yīng)商應(yīng)該有適當(dāng)?shù)脑诰€質(zhì)量追溯方法，并有合適的預(yù)警和定義的改進(jìn)行動(dòng)。足夠的過程能力是避免缺陷的關(guān)鍵。