【正文】 安全、法規(guī)和環(huán)境的產(chǎn)品特性和制造過程參數(shù)，用“★”表示。c) 刪減： 地址及聯(lián)系：中國安徽省蕪湖市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)長春路8號 郵政編碼：241009 聯(lián)系電話：0086—553—5845805 聯(lián)系傳真：0086—553—5843838 電子信箱：cheryco＠4. 組織結(jié)構(gòu)圖 執(zhí)行總經(jīng)理 管理代表技術質(zhì)量總經(jīng)理助理生產(chǎn)總經(jīng)理助理銷售總經(jīng)理助理商務總經(jīng)理助理財務部人事部銷售公司變速箱廠轎車廠發(fā)動機廠工程設備部生產(chǎn)管理部規(guī)劃部質(zhì)量保證部產(chǎn)品部采購部綜合辦公室5. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針追求卓越品質(zhì)，滿足顧客需求，打造奇瑞品牌；持續(xù)不斷改進，超越顧客期望，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國。其中發(fā)動機廠全套設備和產(chǎn)品技術從國外引進，整車生產(chǎn)線按照國際先進生產(chǎn)工藝設計，關鍵設備均從國外引進，整車擁有包括外形在內(nèi)的10項國家專利，完全擁有自主知識產(chǎn)權，公司已形成年產(chǎn)15萬臺發(fā)動機和6萬臺整車的能力。 上汽集團奇瑞汽車有限公司是由安徽省及蕪湖市五家投資公司共同投資興建的現(xiàn)代化大型汽車制造企業(yè),于2001年元月3日正式加入上海汽車工業(yè)(集團)總公司,公司隨之更名為上汽集團奇瑞汽車有限公司。本《質(zhì)量手冊》從2002年 月1日起正式實施。本公司全體員工必須嚴格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術和成本的持續(xù)改進。并負有以下責任：a) 積極參與質(zhì)量管理體系的各項活動，在自己的工作中貫徹質(zhì)量方針，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性以及產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力而努力；b) 以顧客為中心，滿足顧客要求，提高顧客滿意度；c) 嚴格執(zhí)行紀律，防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的情況發(fā)生；d) 本公司鼓勵并支持員工的創(chuàng)新精神。 總經(jīng)理： 年 月 日 第二章 概述1. 手冊簡介本《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理體系的第一級文件，它闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系的范圍，并在本質(zhì)量手冊的第三章，從五個方面對應于《ISO/TS16949 2nd 國際汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求》的條款，描述了滿足ISO/TS16949 2nd 的途徑和職責。 公司座落在水陸空交通條件非常便利的國家級開發(fā)區(qū)蕪湖經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)內(nèi), 于1997年3月18日正式開始建設,一期工程占地面積53萬平方米,、轎車廠（由沖壓、焊裝、涂裝及總裝四大工藝車間組成）等專業(yè)生產(chǎn)廠。 公司自成立以來，建立了“正直誠信，激情永駐，用戶第一，服務至上，永遠創(chuàng)業(yè)，追求卓越，馬上行動，日清日高，以人為本，鼓勵競爭，系統(tǒng)優(yōu)化，團隊互動”的企業(yè)文化，始終把人作為第一要素來進行管理，堅持“請進來，走出去”的辦法，把對各級員工的質(zhì)量意識和專業(yè)技能培訓工作列為一項基礎性工作常抓不懈。 質(zhì)量目標中長期目標：2004年底前將開發(fā)至少兩款新車；2004年底形成年產(chǎn)35萬輛轎車的生產(chǎn)能力；2004年年銷量占全國轎車年產(chǎn)總銷量的12%。 CX： 程序文件本質(zhì)量手冊和相關文件描述了質(zhì)量管理體系，包括以下內(nèi)容： a) 確定質(zhì)量管理體系所需過程并文件化； b) 識別這些過程及其在本公司的應用，確定過程的順序和相互關系； c) 明確確保有效運行和控制這些過程所需的準則和方法； d) 確定并確保支持有效運行和控制這些過程的必要資源和信息； e) 對過程進行監(jiān)控、測量和分析； f) 實施為達到預期結(jié)果和持續(xù)改進所必要的措施。 質(zhì)量手冊 本手冊包括：a) 質(zhì)量管理體系的范圍；b) 滿足ISO/TS16949 2nd 的途徑和職責；c) 質(zhì)量管理體系所包括的過程和程序；d) 對質(zhì)量管理體系過程之間相互關系的描述；e) 其它有關信息。并滿足識別文件的變更和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的需要；b) 本公司的質(zhì)量體系文件在簽發(fā)之前應得到授權人員的評審和批準： 第一級：質(zhì)量手冊應由BOS委員會進行評審，執(zhí)行總經(jīng)理批準； 第二級：程序文件由相關部門負責人及相關的程序負責人共同進行評審，并由管理代表批準； 第三級：作業(yè)指導書和第四級：表單（記錄格式）應由部門負責人組織進行評審并批準；c) 文件保持清晰并易于識別；d) 外來文件按管理類和技術類分別由質(zhì)量保證部和產(chǎn)品部進行管理；外來文件在本公司部分引用時，應給予本公司的文件號，并說明引用的范圍；e) 文件批準人確認文件發(fā)放對象，受控文件的當前版本應在所有相關場所可得；f) 失效文件應由文件發(fā)放部門負責收回；g) 任何保留作為參考或法律目的的失效文件應由文件發(fā)放部門進行適當?shù)臉俗R；h) 任何申請更改的文件皆應以批準原文件時同樣的方式進行評審和批準，并建立更改記錄。 管理職責 管理承諾 執(zhí)行總經(jīng)理、管理代表和BOS委員會通過以下活動維護和持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系，以確保其有效：a) 通過DFMEA和PFMEA過程，確定特殊的產(chǎn)品和過程特性，確保顧客和法律法規(guī)要求得到滿足；b) 向全體員工傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；c) BOS委員會依據(jù)《BOS和管理評審程序》（）更新和維護質(zhì)量方針，同時每年評估和建立質(zhì)量目標；d) 結(jié)合BOS的評估活動，定期進行管理評審，確保維護和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源；e) 跟蹤產(chǎn)品實現(xiàn)過程以及影響實現(xiàn)過程有效性和效率的支持過程的過程指標，并持續(xù)改進。 質(zhì)量方針 執(zhí)行總經(jīng)理領導BOS委員會，確定本公司的質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量方針:a) 與本公司的目的相適應；b) 鼓勵本公司在質(zhì)量、交付、服務、成本和技術等方面的持續(xù)改進；c) 為制定和評審質(zhì)量目標提供框架；d) 在本公司內(nèi)得到溝通和理解；e) 每年進行持續(xù)適宜性評審。 職責、權限和溝通 職責與權限 人事部負責建立和維護本公司的組織結(jié)構(gòu)圖，描述關鍵人員和部門劃分，對從事與質(zhì)量有關的所有管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，規(guī)定其職責、權限和相互關系。選擇、培訓內(nèi)部質(zhì)量審核員；批準質(zhì)量體系程序文件；d. 確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； e. 就質(zhì)量體系的有關事宜與外部進行聯(lián)系。E 產(chǎn)品部 ，制定產(chǎn)品的各種技術文件及使用說 明書等； ,外來技術類標準和文件的控制；，編制或確認采購產(chǎn)品的技術標 準、技術等級、驗收規(guī)則；，負責協(xié)作配套件工裝樣件的性能試驗、可靠 性試驗和工裝樣件認可；； ；、質(zhì)量記錄的管理、職 能內(nèi)部培訓。H 規(guī)劃部a. 負責根據(jù)國家法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策和市場需求，對產(chǎn)品品種發(fā)展、新產(chǎn)品開發(fā)、定型產(chǎn)品改進及產(chǎn)品質(zhì)量提高，制定中長期發(fā)展規(guī)劃；b. 負責與產(chǎn)品部、生產(chǎn)管理部共同制定零、合件裝配表，以指導生產(chǎn)；c. 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，對協(xié)作配套件的生產(chǎn)、供應商的選擇及價格作出預測和規(guī)劃；d. 負責本公司工廠設備設施的策劃、物流規(guī)劃及有效性評估。 L 銷售公司 、新產(chǎn)品試用及信息反饋； 、修訂及與顧客的聯(lián)絡； 、整車和備件的入庫、貯存、發(fā)運和交付； 、驗證和報告； ；、質(zhì)量記錄的管理、職 能內(nèi)部培訓。當產(chǎn)品和過程出現(xiàn)異常時，必須及時報告上一級負責人，以采取糾正措施。本公司內(nèi)部其它部門由管理代表按需要與部門領導協(xié)商后決定是否安排顧客代表及具體人選； b)顧客代表在內(nèi)部職能中代表顧客需求，提出如選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標、相關的培訓、糾正和預防措施、產(chǎn)品設計和開發(fā)等方面的要求。管理評審的輸出必須包括： a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； b)與顧客要求有關的產(chǎn)品改進； c)分配資源，提供戰(zhàn)略指導，指派指標責任人，采取必要的措施清除障礙，保持所有指標按計劃要求進行。 人事部應當保證所有與質(zhì)量相關人員必須得到適當?shù)呐嘤?，包括新員工、轉(zhuǎn)崗員工、合同制員工、臨時聘用人員和服務站人員。同時對員工流動情況及其原因作出分析。小組還應評估現(xiàn)存操作的有效性。人事部負責根據(jù)《培訓控制程序》（）的規(guī)定，通過培訓、標識等方法，在企業(yè)內(nèi)部和外部開展產(chǎn)品責任、產(chǎn)品風險和安全生產(chǎn)知識的教育。多功能小組應由銷售公司、產(chǎn)品部、采購部、生產(chǎn)管理部、質(zhì)量保證部、規(guī)劃部、工程設備部、財務部等職能的代表組成。多功能小組必須遵守本公司的保密規(guī)定。 與產(chǎn)品相關要求的評審 各代理商的訂單代表顧客的要求，銷售公司根據(jù)《合同評審程序》（)的規(guī)定組織合同評審。與新合同一樣，修改的合同也應進行合同評審，所有問題應在接受修改訂單前解決或澄清。 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）過程 本公司的APQP活動包括但不限于： －項目的確定和管理 －多功能小組的組建 －制訂工作計劃、確定時間進程（甘特圖）和狀態(tài)評估 －制造可行性評審 －設計失效模式及影響分析(DFMEA) －設計驗證計劃和報告(DVPamp。APQP小組應當具備能力，利用設計和圖紙的數(shù)字資料進行生產(chǎn)用工裝以及（適用時）樣件的生產(chǎn)。過程文件中（如FMEAs、控制計劃、作業(yè)指導書）必須標上本公司的符號，以表明那些對特殊特性影響的部位和工序。在控制計劃中列出所用的控制方法和出現(xiàn)不符合要求時的反應計劃，以及監(jiān)控結(jié)果的記錄方法。 采購 總則 采購部、質(zhì)量保證部、產(chǎn)品部根據(jù)《采購控制程序》（）的規(guī)定，共同負責供應商的選擇、評估、開發(fā)工作，保證所有采購的產(chǎn)品符合本公司的要求及適用法律法規(guī)的要求。 質(zhì)量保證部以供應商的質(zhì)量管理體系符合ISO9001：2000和/或ISO/TS16949標準為目標進行開發(fā)，并負責采購產(chǎn)品的驗證工作，本公司的長期目標是免去進貨檢驗。供應商不得隨意更改下級供應商，當其下級供應商發(fā)生更改時，必須及時通知采購部，以確定是否需要重新進行PPAP。 采購資料 采購部采購人員應當確保采購資料能清楚地說明所購的產(chǎn)品，適當時包括：a)產(chǎn)品、程序、過程和設備批準的要求b)人員資格要求c)質(zhì)