【正文】 與找出缺陷不同 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃補充顧客的要求和標準的引用應作為質量計劃的一部分包含在產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃中 接收準則接收準則應由組織規(guī)定必要時由顧客批準計數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣的接收準則應是零缺陷。c 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別d 確保在使用處可獲得有關版本的適用文件e 確保文件保持清晰易于識別f 確保外來文件得到識別并控制其分發(fā)g 防止作廢文件的非預期使用若因任何原因而保留作廢文件時對這些文件加以適當?shù)臉俗R 工程規(guī)范該組織應制定保證及時評審發(fā)放和實施所有顧客工程標準/規(guī)范以及顧客要求更改的程序文件組織應保存每項更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄實施應包括對文件的更新注1 ：及時評審應該盡可能的早，不超過兩個工作周注2 ：當這些規(guī)范在設計記錄中引用或如果影響到生產(chǎn)件批準程序文件時，如控制計劃、失效模式及后果分析FMEAs 等等，對這些標準/規(guī)范的更改要求，更新顧客生產(chǎn)件批準的記錄。 外部資源從組織外部獲得產(chǎn)品的過程 預見性維護根據(jù)過程數(shù)據(jù),針對通過預見可能的失效模式來避免維護性問題,以防止生產(chǎn)中斷所進行的活動 超額運費合同規(guī)定的交付費用以外發(fā)生的費用 外部場所對現(xiàn)場起支持作用,但不進行生產(chǎn)加工過程的場所. 現(xiàn)場進行增值生產(chǎn)過程的場所注：1 包括其他公司制造的零件分銷商.注：2 不包括間接材料,產(chǎn)品的供方. 特殊特性產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)可能影響到安全性或法規(guī)的符合性配合功能性能或后續(xù)產(chǎn)品的加工ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系94 質量管理體系 總要求組織應依照本標準的要求建立質量管理體系形成文件加以實施和保持并持續(xù)改進其有效性。若該組織不負責產(chǎn)品設計和開發(fā)， 的內(nèi)容；這也是本技術規(guī)范唯一的一項可以不用考慮的要素。本技術規(guī)范適用于生產(chǎn)和維修零件的組織現(xiàn)場在該現(xiàn)場生產(chǎn)顧客指定產(chǎn)品。本標準用于避免多重認證審核同時在汽車行業(yè)提供一種通用的質量管理體系。 IATF 關于ISO/TS16949 2002 的指南IATF 關于ISO/TS16949 2002 的指南包括推薦的汽車行業(yè)的慣例實例說明使用這些慣例實例說明可以在滿足本技術規(guī)范的要求時提供幫助該指南無意用于認證或合同目的。這種展示反映了組織在確定輸入要求時顧客起著重要的作用顧客滿意的監(jiān)視需評價顧客對組織是否滿足其要求的感受的相關信息這種模式雖覆蓋了本標準的所有要求卻沒有詳細地反映各過程。 過程方法本標準鼓勵組織在建立實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法通過滿足顧客要求增強顧客滿意為使組織有效運行組織必須識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動利用資源并通過管理將輸入轉化為輸出的活動可以視為過程，通常一個過程的輸出可直接成為下一個過程的輸入。意大利汽車工業(yè)協(xié)會ANFIAWeb site: anfia國際汽車監(jiān)督局IAOBWeb site: hhodder法國車輛設備工業(yè)聯(lián)盟FIEV法國汽車制造商委員會CCFAWeb site: iatf英國汽車與零部件廠商協(xié)會SMMT LtdWeb site: quality德國汽車工業(yè)協(xié)會質量管理中心QMCWeb site: infoISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系30 引言 總則采用質量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求具體的目標所提供的產(chǎn)品所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響本標準無意統(tǒng)一質量管理體系的結構和文件。帶方框的內(nèi)容源于ISO9001 2000 行業(yè)特殊補充要求在方框外。國際標準的制定符合ISO/IEC 導則第3 部分的有關規(guī)定，由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決。其他情況下特別是市場對這樣的文件有緊迫需求時技術委員會可決定出版其他形式的標準化文件，ISO 公開規(guī)范ISO/PAS 表明一個ISO 工作組內(nèi)技術專家間已達成一致，如果上一級委員會的成員50%投票同意則可被接受出版。本技術規(guī)范中應shall 表示要求標有注NOTE 的段落是對理解和解釋有關要求的指南在注中出現(xiàn)的應該should 僅起指導作用。本標準所規(guī)定的質量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充注是理解和澄清有關要求的指南。組織內(nèi)諸過程組成的系統(tǒng)的應用以及這些過程的識別和相互作用及對其管理我們稱為過程方法。注此外稱之為PDCA 的方法可適用于所有的過程PDCA 模式可簡述如下P 策劃根據(jù)顧客的要求和組織的方針建立提供結果所必要的目標和過程D 實施實施過程C 檢查根據(jù)方針目標和產(chǎn)品要求對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量并報告結果A 改進采取措施以持續(xù)改進過程業(yè)績顧客要求管理職責產(chǎn)品測量分析改進輸出增值活動信息流產(chǎn)品實現(xiàn)輸入質量管理體系持續(xù)改進資源管理ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系5 與ISO9004 的關系ISO9001 2000 和ISO9004 2000 已制定為一對協(xié)調一致的質量管理體系標準這兩項標準相互補充但也可以單獨使用盡管兩項標準具有不同的適用范圍但具有相似的結構以便于使用。 與其他管理體系的相容性為了使用者的利益本標準與ISO140011996 相互趨近以增強兩類標準的相容性本標準不包括針對其它管理體系的特定要求例如環(huán)境管理職業(yè)衛(wèi)生與安全管理財務管理或風險管理有關的特定要求然而本標準使組織能夠將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一體化組織為了建立與符合本標準要求的質量管理體系可能會改變其現(xiàn)行的管理體系。ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系61 范圍 總則本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系的要求a） 需要證實其有能力穩(wěn)地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品b） 通過體系的有效應用包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求旨在增強顧客滿意。然而對于構成現(xiàn)場審核的一部分如設計中心公司總部以及支持現(xiàn)場的分部門這類的外部場所它們不能獨立獲得關于本標準的認證。若負責制造過程設計則需要考慮這一項對于車輛裝配廠具體的要求由IATF加以規(guī)定。組織應a b 確定這些過程的順序和相互作用c 確定為確保這些過程有效運作和控制所需的準則和方法d 確?？色@得必要的資源和信息以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視e 監(jiān)視測量和分析這些過程f 實施必要的措施以實現(xiàn)這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進組織應按本標準和要求管理這些過程注：上述質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動資源提供產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關的過程。ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系11 記錄的控制應建立并保持質量記錄以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)質量記錄應保持清晰易于識別和檢索應編制形成文件的程序以規(guī)定質量記錄的標識貯存保護檢索保存期限和處置所需的控制注1： 上面的處置包括處理掉注2： 質量記錄也包括顧客規(guī)定的記錄 記錄保存組織應規(guī)定與質量體系有關的文件和記錄的保存期限,至少滿足法規(guī)和顧客的要求5 管理職責 管理承諾最高管理者應通過以下活動對建立實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)a) 向組織傳達滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性b) 制定質量方針c) 確保質量目標的制定d) 進行管理評審e) 確保資源的獲得 過程績效高層管理者應該監(jiān)視產(chǎn)品實現(xiàn)過程和輔助過程,以確保其有效性和效率.ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系12 以客戶為中心 質量方針最高管理者應確保質量方針：a) 與組織的宗旨相適應b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾c) 提供制定和評審質量目標的框架d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審 策劃 質量目標 質量目標應是可測量的并與質量方針保持一致 質量目標補充最高管理者應規(guī)定貫徹質量方針質量目標和測量方法質量目標和測量方法應包括在經(jīng)營計劃中注：質量目標應該體現(xiàn)顧客期望且在規(guī)定的時間內(nèi)是可以達到的ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系13 質量管理體系策劃最高管理者應確保a 的要求b 在對質量管理體系的更改進行策劃和實施時保持質量管理體系的完整性 職責權限和溝通 職責和權限最高管理者應確保組織內(nèi)的職責權限得到規(guī)定和溝通 質量職責 管理者代表最高管理者應指定一名管理人員無論該成員在其它方面職責如何應具有以下方面的職責和權限a 確保質量管理體系所需的過程得到建立實施和保持b 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求c 確保整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識注：管理者代表的職責可包括與質量體系有關事宜的外部聯(lián)絡ISO/TS16949 2002 版汽車供方質量管理體系14 顧客代表最高管理者應指定人員在涉及質量要求方面代表顧客的需求，如選擇特殊特性、制定質量目標，有關的培訓、糾正和預防措施、產(chǎn)品設計和開發(fā) 內(nèi)部溝通最高管理者應確保在組織內(nèi)建立適宜的溝通過程并確保對質量管理體系的有效性進行溝通 管理評審 總則最高管