4零售企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略思考-wenkub
2024-09-06 19 本頁(yè)面
【正文】 ，而是由顧客在消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程中涉及的時(shí)間、金錢、心理等成本的總和。 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的缺陷 價(jià)值創(chuàng)新（ valueinnovation）是美國(guó)戰(zhàn)略專家里恩莫博杰恩提出來(lái)的，是指企業(yè)為使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，另辟蹊徑，繞開競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到無(wú)競(jìng)爭(zhēng)境界，獲得超額價(jià)值。本文從價(jià)值創(chuàng)新的視角，提出我國(guó)零售企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略構(gòu)想。 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 零售企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略思考 內(nèi)容摘要。 關(guān)鍵詞：零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化時(shí)代的到來(lái)，流通領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)更是進(jìn)入白熱化狀態(tài)，如何以最快的速度、最好的質(zhì)量、最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)和最清潔的環(huán)境來(lái)滿足不同客戶的需求，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是眾多零售企業(yè)共同面臨的難題。最好辦法是將目光更多關(guān)注在顧客身上，創(chuàng)新顧客價(jià)值。 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略就是基于顧客需求，通過(guò)為現(xiàn)有市場(chǎng)提供完全新型且優(yōu)越的顧客價(jià)值或使顧客價(jià)值得到重大改進(jìn)而使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)關(guān)，給予顧客強(qiáng)烈的心理上的獲利感受，以最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 價(jià)值創(chuàng)新與零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 在賣方市場(chǎng)條件下，企業(yè)產(chǎn)品供不應(yīng)求，相當(dāng)部分的消費(fèi)者要支出更多的代價(jià)才能滿足產(chǎn)品消費(fèi)需求，顧客價(jià)值基本趨向零，而零售企業(yè)根本不去重視競(jìng)爭(zhēng)力培育，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)危機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)概念。在一個(gè)自由的、充滿競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如果你忽視為顧客服務(wù)這一基本使命，那絕對(duì)沒(méi)有太平日子；相反能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更多服務(wù)，利潤(rùn)就會(huì)滾滾而來(lái)。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升保證顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可以通過(guò)顧客價(jià)值創(chuàng)新得到增強(qiáng)和壯大。流通企業(yè)主要任務(wù)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的買賣過(guò)程，而應(yīng)在 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 滿足消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)和發(fā)現(xiàn)消費(fèi)上大做文章，吸引顧客，發(fā)現(xiàn)顧客，培育新的消費(fèi)群體。與國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)相比，我國(guó)零售企業(yè)存在明顯差距，從行業(yè)集中度的相對(duì)指標(biāo)比較，我國(guó)批發(fā)零售業(yè)界 2024 年前 100 家銷售額才 億元，只占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%。 消費(fèi)需
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