【正文】 簽到 1）員工應(yīng)于營業(yè)時間前 15 分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。 六）考勤管理制度 工作時間 1）專賣店員工實行輪班工作制，每周工作 6天。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過 3個月）。 2）店鋪督導(dǎo)、店長入職需經(jīng)過 15 天的培訓(xùn)期，其他崗位為 7天，由公司人 事部、培訓(xùn)部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格正式上崗。個人資料更改后必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。 4）應(yīng)聘者必須如實填寫 “應(yīng)聘申請表 ”，經(jīng)面試、筆試、復(fù)試考核后方可聘 用。 二）招聘原則 1）公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力，并以該職位人員應(yīng)具有的實務(wù)知識和操作技能作為考核準則。填寫 “應(yīng)聘申請表 ”。 二、專賣店人事管理制度 一）人員招聘程序 1）專賣 店需要增補人員時向人事部遞交 “人員增補申請單 ”，由人事部統(tǒng)一規(guī)劃招聘工作。 2）人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并進行初步篩選，然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門安排面試。 4） 試結(jié)果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。 2） 聘者的綜合素質(zhì)和個人理念是否與公司要求相符 ——是培養(yǎng)潛力的重要衡量標準。 5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，并可通知公司提供協(xié)助。 4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭退。 3）培訓(xùn)期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓(xùn)期間自行離開的人員無工資計發(fā)。 3）員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的，公司有權(quán)隨時辭退。所有專賣店由店長 /柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況另行調(diào)整） 3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。 3）若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。 4）因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責(zé)任。 2）病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。 4）婚假：員工及配偶達到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有 6天婚假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權(quán)作辭退處理。 2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管 /店鋪督導(dǎo)批準同意。 4）休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。如：商場經(jīng)理、加盟商以及公司內(nèi)部等。 《辭職申請》批復(fù) ——店長批準 ——區(qū)域督導(dǎo) ——營運經(jīng)理 ——人事部 3）若員工因為學(xué)習(xí)或留學(xué)深 造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責(zé)。并于全公司通告。 4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續(xù) 簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止?？己瞬缓细竦?，可根據(jù)評核實行延長試用期或調(diào)回原職位的方式，被調(diào)回員工應(yīng)再接再勵，爭取下一次機會。 店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。由公司區(qū)域主管書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長。 十）儀容標準 為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。 第三章 專賣店員工的行為準則 熱愛公司 , 熱愛社會 尊重顧客，服務(wù)熱情 尊重上司，服從管理 團結(jié)友愛，樂于助人 一心一意，盡心盡力 鉆研業(yè)務(wù)，熱愛學(xué)習(xí) 一、導(dǎo)購代表應(yīng)具備的認識 導(dǎo)購代表的工作使命和角色 1）專賣店的代表者 導(dǎo)購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在 “信賴 ”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。 4）服務(wù)大使 在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。 3）時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 7） 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報?？梢哉f專賣店是導(dǎo)購代表進行社會聯(lián)系、與各式各樣的 “人 ”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。因此，新任導(dǎo)購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓(xùn)。所以，導(dǎo)購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法，維護 保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。 7）銷售服務(wù)技巧 要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的導(dǎo)購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。 除了上面這八項導(dǎo)購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，導(dǎo)購代表也一定要通過活動前的培訓(xùn)、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細節(jié)；并認真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。 服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙 /卡 /膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。纖維愈短，面料愈粗糙，愈容易起毛球，但具有粗獷之風(fēng)格。 動物纖維： 取自動物身上的毛，如羊毛。 纖維只有經(jīng)過紡織才能成為服裝面料，而第一個步驟就是紡成紗。數(shù)字越小就表示紗越粗，所織成的面料就越重、越厚、越粗糙。由于梭織物紗線以垂直的方式互相交錯，因此具有堅實、穩(wěn)固、縮水率相對較低的特性。 多應(yīng)用在襯衣 色織格子布 出多種色紗組成 色織布不脫色，色彩變化繁多。 該布種類變化多，可適用于不同 款式，耐洗，耐磨，耐用。 多應(yīng)用于襯衣、西褲。 1）優(yōu)點： 吸濕力強 綿纖維是多孔性物質(zhì)，內(nèi)部分子排列很不規(guī)則， 且分子中含有大量的親水結(jié)構(gòu)。 洗水前尺寸 洗水后尺寸 附計算方式：縮水率 = 100% 洗水前尺寸 一般針織服裝接受之縮水范圍為 + 5% 霉變 在潮濕的狀態(tài)下，如遇細菌或真菌，棉纖維會分解成它們喜歡的營養(yǎng)物質(zhì) 葡萄糖，使面料發(fā)霉變質(zhì)。 除白色棉織品外，其他顏色衫最好不要用含有漂白成份之洗滌劑或洗衣粉。 5） 熨衣：耐高溫，可用高溫至 200C o去熨。本公司生產(chǎn)的有全棉單絲光 T恤（指經(jīng)過一次堿燒毛處理）及全棉雙絲光 T恤（指經(jīng)過二次堿燒毛處理。不同羊毛的性質(zhì)取決于其纖維粗幼度及不同的鱗片結(jié)構(gòu)。 耐用性：羊毛有非常好的拉伸性及彈性恢復(fù)性，并具有特殊的毛鱗結(jié)構(gòu)以及極好的彎曲性，因此它也有很好的外觀保持性。因而產(chǎn)生收縮的嚴重。 3）洗滌方法： ●羊毛不易臟，且很容易清洗干凈。 ●如羊毛服飾已變形，可掛在有熱蒸汽處或噴一點水以增加其外形的恢復(fù)。 4）干衣： ●洗后輕輕擠去水分，不可用扭干。 附：羊仔毛基本上是不足一歲的小羊第一次剪下的毛，比一般羊毛輕身，保暖和柔軟。 ●另外，由于纖維表面光滑，互相之間的抱合力變差，因此磨擦之處易起毛、結(jié)球。其中精紡毛滌薄型花呢又稱涼爽呢，俗稱毛的確涼，是最能反映毛滌混紡特點的織物之一。 洗滌說明：先用冷水浸泡 15分鐘，然后用一般合成洗滌劑洗滌，洗液溫度不宜超過攝氏 45度，領(lǐng)口、袖口較臟處可用毛刷（軟性）刷洗，清洗干凈后，可輕擰干，置陰涼通風(fēng)處晾干，不可爆曬，不宜烘干，以免因熟生皺。混紡不僅提高兔毛的可紡性，而且可改善織物的風(fēng)格，增加花色品種。其混紡產(chǎn)品為高檔大衣呢、花呢或細絨線針織物。滌粘不僅 有棉型、毛型，還有中長型。 滌 /粘混紡比多用采 65/35或 67/33。該產(chǎn)品綜合了錦綸和棉紗的 優(yōu)點。 摩絲面料： 3M 防水摩絲布：該面料采用現(xiàn)代最新科技 ——“新合 纖 ”即超細纖維作原料制織的高密度織物，手感柔軟、光滑細膩；該織物具有比普通織物多無數(shù)倍的微細毛羽，高無數(shù)倍的表面積和微孔，因而該織物具有很大的納塵、去油、去污能力。小心干洗，不可擰干。因溶劑可以回收，對生態(tài)無害，又被稱為21世紀粘膠纖維。天絲織物尺寸穩(wěn)定性較好，水洗縮率較小，織物柔軟，有絲綢般光澤。 TNC面料： 該面料采用高技術(shù)纖維，即超級纖維（錦綸、滌綸）與高支綿紗復(fù)合，即三合一復(fù)合纖維織的最新流行面料。復(fù)合面料應(yīng)用了 “新合纖 ”的高技術(shù)和新材料，具備很多優(yōu)異的性能（與普通合纖相比），如織物表現(xiàn)細潔、精致、文雅、溫馨，織物外觀豐滿、防風(fēng)、透氣，具備一定的防水功能，織物的保暖性好。 特點：保暖、透氣。如：凈色衣服 件染 ——做成衣服后成件染色。 C、牛皮革 ——皮質(zhì)較堅硬，分黃牛和水牛革兩種，黃牛革毛孔子細小呈圓形，分布均勻且緊密，革面細膩光滑有光澤，手感堅實而富有彈性，水牛皮革表面凹凸不平，革面粗糙，毛孔比黃牛皮粗大，稀少，質(zhì)地較黃牛皮松馳，可用來做多種皮具，價錢適中。 3）如何鑒別皮革質(zhì)量： 首先從外觀看要求光澤豐滿自然，不失真。 要放在干燥陰涼的地 方。 通用的洗滌處理標識（ WASHING INSTRUCTIONS） 只可用手洗 HAND WASH 300C400C 可以用干衣機 TUMBLE DRY 用 400C 以下溫水手洗 或機洗均可 MACHINE WASH 400C OR BELOW 不可用干衣機 DO NOT TUMBLE DRY 不可水洗 DO NOT WASH 放平干衣 FLAT TO DRY 可以用漂白水 BLEACHING 滴干（手洗） DRIP DRY 不可以用漂白水 DO NOT BLEACH 掛干（機洗） HANG DRY 不可扭干 DO NOT WRING DRY 不可以熨 DO NOT IRON 不可以干洗 DO NOT DRY CLEAN 低溫（ 1200C） LOW IRON 1200C 中等溫度（ 1600C） MEDIUM IRON 1600C 高溫（ 2100C） HIGH IRON 2100C 應(yīng)提醒洗衣店毛衫之品質(zhì) DRY CLEAN POSSIBLE 補救商品污損方法 污漬類型 使用的藥品及溶劑 使用方 法 動、植物油漬 汽油或松節(jié)油 先擦干，等油漬化的話才用肥皂洗，最后用清水洗凈 醬 油 漬 氨水、草酸 先用氨水擦洗，再用草酸擦，最后用清水洗凈 圓珠筆