【正文】 .................................................................................................................. 3 防損部主管職責 .................................................................................................................................. 4 防損部員工職責 .................................................................................................................................. 5 防損部主管工作流程 .......................................................................................................................... 6 防損部員工工作流程 .......................................................................................................................... 7 防損各崗位工作職責 .......................................................................................................................... 8 對防損員的工作要求 ........................................................................................................................ 10 超市內(nèi)偷盜的控制 ............................................................................................................................ 11 超市小偷判定依據(jù) ............................................................................................................................ 13 竊案處理技巧 .................................................................................................................................... 14 超市火源管理制度 ............................................................................................................................ 14 超市小偷掩藏及偷竊的方法 ............................................................................................................ 15 防損部作業(yè)規(guī)范 ................................................................................................................................ 17 反扒人員作業(yè)規(guī)范 ............................................................................................................................ 18 稽核口防損員作業(yè)規(guī)范 .................................................................................................................... 19 緊急事件處理程序 ............................................................................................................................ 21 防損部內(nèi)部管理制度 ........................................................................................................................ 23 超市消防制度 .................................................................................................................................... 24 超市義務消防員崗位責任制度 ........................................................................................................ 25 消防器材的管理使用規(guī)定 ................................................................................................................ 26 超 市員工應掌握的基本消防知識 .................................................................................................... 27 超市防火委員會職責 ........................................................................................................................ 29 防損部表格 ........................................................................................................................................ 30 《防損管理手冊》 2020 版 機密文檔 第 2 頁 共 36 頁 防損部組織架構 ? 保安人員：店內(nèi)各出 /入口按照需求設置定點工 作崗位，負責對進出店內(nèi)（包括辦公區(qū)、倉庫）所有人員的初步接待和檢查、負責維持店內(nèi)外的治安環(huán)境、店內(nèi)突發(fā)事件的處理、協(xié)助手推車員工對店內(nèi)外手推車及購物籃的收集； ? 稽核人員：負責收銀線之外稽核口的檢查工作并協(xié)助對收銀員的監(jiān)督； ? 反扒人員：負責在營業(yè)期間不定期的巡視賣場，及時發(fā)現(xiàn)店內(nèi)出現(xiàn)的內(nèi)盜、外盜現(xiàn)象并進行處理； ? 消防人員：負責建立店內(nèi)消防制度、對店內(nèi)消防設備的維護和管理及定期的檢查、所有工作人員消防知識的培訓、與上級消防部門的接洽； ? 監(jiān)控室：負責對店內(nèi)監(jiān)控設備的維護和管理、在營業(yè)時間通過監(jiān)控設備對所有布控點的查看，及時發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象、營業(yè)結束后負責開啟自動報警裝置； ? 保潔人員：負責營業(yè)時間店內(nèi)及店面外圍的保潔工作、營業(yè)結束后店內(nèi)地面的徹底清潔 防損部經(jīng)理 防損部主管 保安人員 稽核人員 反扒人員 消防人員 監(jiān)控中心 保潔人員 防損領班 防損領班 《防損管理手冊》 2020 版 機密文檔 第 3 頁 共 36 頁 防損部 經(jīng)理 職責 防損部 經(jīng)理 具體內(nèi)容 1 制定、修改、完善本部門的各項制度 貫徹執(zhí)行國家保安、消防工作方針、政策和有關條例，建立、健全防損的各項制度和工作計劃； 定期檢查各項保安措施的落實情況，做好記錄； 防損部標準流程的制