【正文】 學(xué) 服 務(wù)業(yè)績分析和改進(jìn) 顧客評價(jià) 教育教學(xué)服務(wù)過程監(jiān)視和測量 學(xué)院發(fā)展 總 戰(zhàn)略 /目標(biāo) 組織生源招生 教育教學(xué)管理 教學(xué)管理 教學(xué)監(jiān)控 學(xué)生管理 教科研管理 專業(yè)建設(shè) 課程建設(shè) 學(xué)生處管理 教科研活動(dòng) 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)建設(shè) 系部管理 班主任管理 工作評估 教學(xué)計(jì)劃 教學(xué)任務(wù)書 教學(xué)準(zhǔn)備 理論實(shí)踐教學(xué) 考試考核 教學(xué)評估 高職大專、中專、繼續(xù)教育教學(xué)服務(wù) 成果 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 9 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 職能部門 體系要求 正副院長 管代 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 評 建 辦 教 務(wù) 處 科研學(xué)報(bào)部 圖 書 館 學(xué) 工 處 繼 續(xù) 教 育 部 各 系 部 招生就業(yè)處 后 勤 處 后勤服務(wù)中心 基建開發(fā)辦 保 衛(wèi) 處 教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理 △ △ △ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● 劃 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 測量和監(jiān)控策劃 △ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 測量 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ △主管領(lǐng)導(dǎo) ●主辦部門 ○相關(guān)部門 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 10 術(shù)語與定義 本質(zhì)量手冊采用 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 —— 基本原則和術(shù)語》的術(shù)語和定義。與華菱漣鋼等多家大中型企事業(yè)單位聯(lián)合建成了 89 個(gè)實(shí)訓(xùn)基地。現(xiàn)有教職員工 504人，其中專任教師 348人，副高以上職稱人員 132人，雙師素質(zhì) 教師 122人，省級青年骨干教師 4人，外國文教專家 2 人；全日制在校學(xué)生 8000余人。在三至五年內(nèi)把學(xué)院建成國家或省示范性高職學(xué)院，是學(xué)院各處室、系部制定質(zhì)量考核指標(biāo)的依據(jù)。 質(zhì)量手冊的修改和控制表 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審 核 批 準(zhǔn) 質(zhì)量方針及其說明 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 5 質(zhì)量方針：服務(wù)地方，全員育人，質(zhì)量立校，優(yōu)化改進(jìn) 說明：服務(wù)地方是學(xué)院辦學(xué)的宗旨，全員育人是教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量立校是教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)，優(yōu)化改進(jìn)是教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的核心。銷毀時(shí)應(yīng)按照《文件控制程序》規(guī)定辦理手續(xù)并記錄。 （ 6）質(zhì)量手冊的修改由管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員實(shí)施。紅色“受控”文本作為實(shí)施更改控制，藍(lán)色“受控”不作為實(shí)施更改控制。 質(zhì)量手冊的修改控制 學(xué)院在每年舉行的管理評審會議上提出對質(zhì)量手冊及相關(guān)文件的修訂意見，確認(rèn)后實(shí)施修改。 刪減說明 學(xué)院的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系全部適用 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，故沒有刪減。 院長： 20xx 年 5月 日 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 2 任 命 書 為適應(yīng)學(xué)院質(zhì)量管理工作的需要，特任命 xxxx 同志為我院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系管理者代表，其職責(zé)如下： （ 1）協(xié)助學(xué)院制定與實(shí)施本 院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； （ 2）確保按照 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系； （ 3）批準(zhǔn)質(zhì)量體系程序文件，確定內(nèi)申員，組織內(nèi)部審核； （ 4）向院長報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和改進(jìn)要求； （ 5）組織重大教學(xué)質(zhì)量問題的審議，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； （ 6）代表本院與外部就有關(guān)質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。序號 1： 手冊編號 LDZY/QM6167 手冊版本 A 受控標(biāo)識 受控號 某 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 質(zhì) 量 手 冊 編 制： 文件編制小組 審 核： 批 準(zhǔn)： Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 1 目 錄 質(zhì)量手冊頒發(fā)令???????????????????????????????? 1 管理者代表任命書??????????????????????????????? 2 質(zhì)量手冊的說明和管理???????????? ????????????????? 3 質(zhì)量手冊的修改和控制????????????????????????????? 4 1 質(zhì)量方針及其說明??????????????????????????????? 5 質(zhì)量目標(biāo)及其說明??????????????????????????????? 5 2 學(xué)院概況??????????????????????????????????? 5 學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖和教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖????????????? ? 6 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理過程圖???????????????????????? 8 學(xué)院教育質(zhì)量體系過程職責(zé)分配表??????????????????????? 9 3 術(shù)語與定義????????????????????????????????? 10 4 教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系?????????????????????????? 10 總要求??????????????????????????????????? 10 文件要求?? ???????????????????????????????? 10 教育教學(xué)服務(wù)管理體系文件內(nèi)容???????????????????????? 10 質(zhì)量手冊?????????????????????????????????? 10 文件控制?????????????????????????????????? 11 記錄控制?????????????????????????????????? 11 5 管理職責(zé)???????????????? ?????????????????? 12 管理承諾?????????????????????????????????? 12 以顧客主關(guān)注焦點(diǎn)?????????????????????????????? 12 質(zhì)量方針?????????????????????????????????? 12 策劃???????????????????????????????????? 12 管理職責(zé)、權(quán)限與溝通??????????????????????? ????? 13 管理評審?????????????????????????????????? 18 6 資源管理?????????????????????????????????? 18 資源的提供????????????????????????????????? 18 人力資源的控制??????????????????????????????? 19 基礎(chǔ)設(shè)施?????????????????????????????????? 19 工作環(huán)境?????????????????????????????????? 19 7 教育教學(xué)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)????????????????????????????? 19 教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃??????????????????????????? 19 與顧客有關(guān)的過程?????????????????????????????? 20 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 2 設(shè)計(jì)與開發(fā)????????????????????????????????? 20 采購??????? ????????????????????????????